长安汽车
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长安糯玉米汽车购买欺骗行为
我于2024年4月21日在南通飞联购买长安糯玉米汽车,咨询过销售是否为库存车(一般大于6个月为普通人认为的库存车),销售回答:怎么可能,都是今年的车,4月24日提车时发现,车为去年4月18日的车,已经过了一年。 购买汽车时,咨询过销售长安糯玉米210版+快充包与205版快充的区别,销售说都是一样的,我不确定的问了几遍,真的充电时间是一样的吗?销售还是说一样的。提车时发现,就是一个快充头,我提出要退快充,她未允许。 之后,她以两次保养(群里朋友购买155续航的车,直接送十次的那种保养),和不情不愿的加了块护板(官方商城200+)给我做补偿。 购买汽车之后,我再翻看了一下合同,合同上的本应该给我看的产品合格证书,产品说明书这些都未给我看过。而且合同上公司为南通飞腾,销售为赵轩,实际上我是在南通飞联购买汽车,销售叫周娟... 整个销售过程中,充满欺骗,提车的时候我是一个人去提车的,也是初次买车,多次确认210+快充与205快充是否一样,她回答都是一样的,充电时间也是一样的。实际上同样的充电量,205快充充电只需1小时,210却需要3.5小时。
投诉问题
服务态度差、充电/电池问题、续航问题
处理中
长安汽车Q05 12****ro质量问题投诉
2023年12月24日在河北省邯郸市丛台区北环立交桥西行500米荣汇汽车城励丰汽车销售有限公司(长安启源4S店)购入长安启源Q05 12****ro,在驾驶中发现车子严重向右跑偏。 经2024年1月7日到店调试维修无果,随后到他们指定售后地点调试维修多次依然无果 1月8日又到他们指定售后维修,当日售后带着我们先后跑了两家汽车维修店进行又进行了多次的调试维修依然无果。然后售后服务人员向厂家反馈本车问题,让我们等结果, 1月13号通知我们到售后先后给前轮换了新的轮胎,又对方向盘加以调整,做了标定,虽然有明显改善但没有完全消除。传感器工作人员称在换胎过程中被损坏。 1月14日售后工作人员又换的胎压传感器。1月26厂家来人检测调试后又把前轮左右调换了一下位置但依然存在,在后续使用中后排又出现多处异响和车内突发异味儿 3月10号售后检测异响但未查出原因 车是否还存在更多质量问题还不得而知 自从购车起车子不断发现多种问题多次维修,严重影响到了我的身心健康及正常生活 为了本人和家人及其他消费者的合法权益和人身安全望有关部门领导重视。
投诉问题
多次维修、车胎/轮毂问题、车机系统问题
已完结
长安汽车未履行告知义务,违背消费者权益
2024年2月2日,本人在创和嘉润长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10万元。现距今仅一个多月,首保还没做,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
收费问题、发票问题、保养问题
已完结
投诉长安汽车保养过后出现车冒烟、漏油、有烧焦味道
3月3日下午3点去天津空港经济区长安汽车4S店保养,保养前不存在漏油情况,且4s店工作人员也认可这个事实。3月4日上班到公司停车后发现车冒烟、漏油、有烧焦味道,经4s店排查,没有排查出具体原因,且拒绝赔付。
投诉问题
制动系统故障、保养问题
已完结
长安深蓝出售问题车辆,一年内多次发生质量问题
1歧视老车主,新车6年质保 2出售问题车辆,一年内发生多处质量问题,并没有提供可解决我个人用车顾虑问题 车辆从提车至今出现问题如下 座椅褶(乐清维保已更换,效果不大)后备箱螺丝生锈(龙湾维保从别的试驾车上拆了一颗更换)前车雷达故障(未解决,车辆莫名其妙的提醒前车雷达报警)右后雷达故障(行车过程中偶发性提醒右后转向辅助雷达故障)右后车窗故障(突然不能关门锁车门,强行重置3次自动上锁才恢复,方案乐清维保提供) 左门槛条裂缝(已经报修,但是没时间去乐清维保更换) 右门槛条裂缝(未报修) 方向盘鼓包(未报修) 车辆问题过多,长安深蓝汽车质量问题堪忧
投诉问题
电路故障、多次维修、服务态度差
已完结
长安汽车变相降级新款逸动引发车主投诉
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。具体内容如下:1、23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带;2、24款逸动承诺终身保养:3.23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配;4.23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节:5.24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与2
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车未告知不上市车型,拒绝退还定金
2024年5月2日本人在长安汽车授权的经销商店(广州市鑫烜盛汽车销售服务有限公司)下定了3000元的长安启源A06车型的定金,下定后才发现该车型已经属于不上市的车型,现在市场价值特别低。经营者未主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。投诉前与4S店人员进行过协商退定方面的问题,4S人员态度敷衍并不想协商解决问题,现诉求长安汽车退回本人3000元定金,并积极整改,不要误导消费者。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
长安汽车贷款诈骗投诉
2024年5月2日本人在长安汽车授权的经销商店(广州市鑫烜盛汽车销售服务有限公司)下定了3000元的长安启源A06车型的定金,下定之前4S店销售人员承诺以我现有的条件/资质可以给我申请到贷款,下定后隔天又让我挂靠他提供的公司名下,伪造虚假岗位、薪资来配合审核,该行为是构成贷款诈骗罪的,且对组织、策划、实施贷款诈骗的人依法追究贷款诈骗罪的刑事责任。现该经销商店工作人员行为涉嫌虚假宣传、贷款诈骗、诱导骗贷,投诉前与4S店人员进行过协商退定方面的问题,4S人员态度敷衍并不想协商解决问题,现要求长安汽车退回本人双倍定金,并积极整改,不要误导消费者。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
长安汽车龙岗4s店拒绝退还订金
我于2024.4.25日在深圳市顺奔投资发展有限公司,地址:深圳市龙岗区园山街道银荷社区银盛路33号信义汽车城27、28号展位101。龙岗长安汽车4s店付了1500元订金,由于按揭贷款审批未通过,按照合约全额退款订金1500块钱.龙岗长安4s店迟迟不予处理退款事宜。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
长安汽车售后服务态度恶劣
我与2024年4月25日购买长安糯玉米,结果仅仅隔一天,定金翻倍,还送交强险,这样做事情,有点过分,去4s店贴膜,因为比预约时间迟了一下下,售后态度极其恶劣
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
长安汽车变相降级逸达车主权益
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。 具体内容如下: 1、23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带; 2、24款逸动承诺终身保养: 3.23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配; 4.23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节:5.24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。 广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车销售欺诈事件
长安汽车南通飞联在我购买长安糯玉米时,本人咨询销售是否是库存车,销售说...怎么可能,都是今年的车,提车时发现,是去年的车,已经过了一年。本人咨询210版糯玉米快充和205版糯玉米快充有什么区别,销售说都是一样的!!提车时发现只是一个快充头,想退说退不了...而且提车时根本就没有见到合格证书,说明书之类的在合同里应该看到的东西,明明是在南通飞联购买的,合同确是飞腾的,而且销售顾问也变了一个名字叫赵轩...和我聊的销售叫周娟。处处都是销售欺诈...
投诉问题
服务态度差、延迟交车、收费问题
处理中
长安汽车涉嫌偷税漏税引发退款纠纷
你好 我在24年5月2号下午在广东中山沙朗彩虹大道149号长安润田4s店谈车价,刚开始谈的好好的,签合同的时候想低开发票给我,估计是想偷税漏税,我当时不答应想让她退订金回来给我,她说退不了,那我就走了,后来跟我说退款要银行卡复印和“身份证复印件”,我不答应,谁知道要我的“身份证复印件”拿去干嘛。车价十万,她要开九万的发票,那不行
投诉问题
收费问题、订金纠纷、发票问题
处理中
长安汽车收回999元购买首任车主6年12次基础保养投诉
购买车后送的999元购买首任车主6年12次基础保养以到期为由收回,
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
长安糯玉米汽车购买欺骗行为
我于2024年4月21日在南通飞联购买长安糯玉米汽车,咨询过销售是否为库存车(一般大于6个月为普通人认为的库存车),销售回答:怎么可能,都是今年的车,4月24日提车时发现,车为去年4月18日的车,已经过了一年。 购买汽车时,咨询过销售长安糯玉米210版+快充包与205版快充的区别,销售说都是一样的,我不确定的问了几遍,真的充电时间是一样的吗?销售还是说一样的。提车时发现,就是一个快充头,我提出要退快充,她未允许。 之后,她以两次保养(群里朋友购买155续航的车,直接送十次的那种保养),和不情不愿的加了块护板(官方商城200+)给我做补偿。 购买汽车之后,我再翻看了一下合同,合同上的本应该给我看的产品合格证书,产品说明书这些都未给我看过。而且合同上公司为南通飞腾,销售为赵轩,实际上我是在南通飞联购买汽车,销售叫周娟... 整个销售过程中,充满欺骗,提车的时候我是一个人去提车的,也是初次买车,多次确认210+快充与205快充是否一样,她回答都是一样的,充电时间也是一样的。实际上同样的充电量,205快充充电只需1小时,210却需要3.5小时。
投诉问题
服务态度差、充电/电池问题、续航问题
处理中
长安汽车Q05 12****ro质量问题投诉
2023年12月24日在河北省邯郸市丛台区北环立交桥西行500米荣汇汽车城励丰汽车销售有限公司(长安启源4S店)购入长安启源Q05 12****ro,在驾驶中发现车子严重向右跑偏。 经2024年1月7日到店调试维修无果,随后到他们指定售后地点调试维修多次依然无果 1月8日又到他们指定售后维修,当日售后带着我们先后跑了两家汽车维修店进行又进行了多次的调试维修依然无果。然后售后服务人员向厂家反馈本车问题,让我们等结果, 1月13号通知我们到售后先后给前轮换了新的轮胎,又对方向盘加以调整,做了标定,虽然有明显改善但没有完全消除。传感器工作人员称在换胎过程中被损坏。 1月14日售后工作人员又换的胎压传感器。1月26厂家来人检测调试后又把前轮左右调换了一下位置但依然存在,在后续使用中后排又出现多处异响和车内突发异味儿 3月10号售后检测异响但未查出原因 车是否还存在更多质量问题还不得而知 自从购车起车子不断发现多种问题多次维修,严重影响到了我的身心健康及正常生活 为了本人和家人及其他消费者的合法权益和人身安全望有关部门领导重视。
投诉问题
多次维修、车胎/轮毂问题、车机系统问题
已完结
长安汽车未履行告知义务,违背消费者权益
2024年2月2日,本人在创和嘉润长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10万元。现距今仅一个多月,首保还没做,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
收费问题、发票问题、保养问题
已完结
投诉长安汽车保养过后出现车冒烟、漏油、有烧焦味道
3月3日下午3点去天津空港经济区长安汽车4S店保养,保养前不存在漏油情况,且4s店工作人员也认可这个事实。3月4日上班到公司停车后发现车冒烟、漏油、有烧焦味道,经4s店排查,没有排查出具体原因,且拒绝赔付。
投诉问题
制动系统故障、保养问题
已完结
长安深蓝出售问题车辆,一年内多次发生质量问题
1歧视老车主,新车6年质保 2出售问题车辆,一年内发生多处质量问题,并没有提供可解决我个人用车顾虑问题 车辆从提车至今出现问题如下 座椅褶(乐清维保已更换,效果不大)后备箱螺丝生锈(龙湾维保从别的试驾车上拆了一颗更换)前车雷达故障(未解决,车辆莫名其妙的提醒前车雷达报警)右后雷达故障(行车过程中偶发性提醒右后转向辅助雷达故障)右后车窗故障(突然不能关门锁车门,强行重置3次自动上锁才恢复,方案乐清维保提供) 左门槛条裂缝(已经报修,但是没时间去乐清维保更换) 右门槛条裂缝(未报修) 方向盘鼓包(未报修) 车辆问题过多,长安深蓝汽车质量问题堪忧
投诉问题
电路故障、多次维修、服务态度差
已完结
长安汽车变相降级新款逸动引发车主投诉
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。具体内容如下:1、23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带;2、24款逸动承诺终身保养:3.23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配;4.23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节:5.24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与2
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车未告知不上市车型,拒绝退还定金
2024年5月2日本人在长安汽车授权的经销商店(广州市鑫烜盛汽车销售服务有限公司)下定了3000元的长安启源A06车型的定金,下定后才发现该车型已经属于不上市的车型,现在市场价值特别低。经营者未主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。投诉前与4S店人员进行过协商退定方面的问题,4S人员态度敷衍并不想协商解决问题,现诉求长安汽车退回本人3000元定金,并积极整改,不要误导消费者。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
长安汽车贷款诈骗投诉
2024年5月2日本人在长安汽车授权的经销商店(广州市鑫烜盛汽车销售服务有限公司)下定了3000元的长安启源A06车型的定金,下定之前4S店销售人员承诺以我现有的条件/资质可以给我申请到贷款,下定后隔天又让我挂靠他提供的公司名下,伪造虚假岗位、薪资来配合审核,该行为是构成贷款诈骗罪的,且对组织、策划、实施贷款诈骗的人依法追究贷款诈骗罪的刑事责任。现该经销商店工作人员行为涉嫌虚假宣传、贷款诈骗、诱导骗贷,投诉前与4S店人员进行过协商退定方面的问题,4S人员态度敷衍并不想协商解决问题,现要求长安汽车退回本人双倍定金,并积极整改,不要误导消费者。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
长安汽车龙岗4s店拒绝退还订金
我于2024.4.25日在深圳市顺奔投资发展有限公司,地址:深圳市龙岗区园山街道银荷社区银盛路33号信义汽车城27、28号展位101。龙岗长安汽车4s店付了1500元订金,由于按揭贷款审批未通过,按照合约全额退款订金1500块钱.龙岗长安4s店迟迟不予处理退款事宜。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
长安汽车售后服务态度恶劣
我与2024年4月25日购买长安糯玉米,结果仅仅隔一天,定金翻倍,还送交强险,这样做事情,有点过分,去4s店贴膜,因为比预约时间迟了一下下,售后态度极其恶劣
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
长安汽车变相降级逸达车主权益
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。 具体内容如下: 1、23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带; 2、24款逸动承诺终身保养: 3.23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配; 4.23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节:5.24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。 广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车销售欺诈事件
长安汽车南通飞联在我购买长安糯玉米时,本人咨询销售是否是库存车,销售说...怎么可能,都是今年的车,提车时发现,是去年的车,已经过了一年。本人咨询210版糯玉米快充和205版糯玉米快充有什么区别,销售说都是一样的!!提车时发现只是一个快充头,想退说退不了...而且提车时根本就没有见到合格证书,说明书之类的在合同里应该看到的东西,明明是在南通飞联购买的,合同确是飞腾的,而且销售顾问也变了一个名字叫赵轩...和我聊的销售叫周娟。处处都是销售欺诈...
投诉问题
服务态度差、延迟交车、收费问题
处理中
长安汽车涉嫌偷税漏税引发退款纠纷
你好 我在24年5月2号下午在广东中山沙朗彩虹大道149号长安润田4s店谈车价,刚开始谈的好好的,签合同的时候想低开发票给我,估计是想偷税漏税,我当时不答应想让她退订金回来给我,她说退不了,那我就走了,后来跟我说退款要银行卡复印和“身份证复印件”,我不答应,谁知道要我的“身份证复印件”拿去干嘛。车价十万,她要开九万的发票,那不行
投诉问题
收费问题、订金纠纷、发票问题
处理中
长安汽车收回999元购买首任车主6年12次基础保养投诉
购买车后送的999元购买首任车主6年12次基础保养以到期为由收回,
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