拼多多
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上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多台球杆弯曲问题
我于2023年7 06 下单一款台球杆 问题是杆子弯 说的是包直 要退款意思也是不给退 我要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多不退款投诉
买家已经退货,商家已经收到买家的退货了,商家不退款怎么办?买家已经退货,商家已经收到买家的退货了,商家不退款怎么办?
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
水果损坏不售后
买到坏的水果没有人给我退款 证据充分且在第一时间内 从商家到平台屡屡退款 坑我们消费者的钱 下次再也不用黑平台了
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
拼多多售后服务纠纷
我于2024年4月19日在拼多多电商平台,店名车美汇汽车灯光购买(22款十一代思域日行灯11代新思域野马LED行车灯后杠流光雾灯总成熏黑 TR龙鳞后杠灯带流光一对价格)出现质量问题,货不对板,三无产品,侵害了我的权益,我的诉求是退款-商家下架产品。拼多多袒护卖家,卖家不退款 。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、假冒/二手商品
处理中
投诉拼多多产品质量缺陷
我于2024年4月27日再拼多多平台(泽慧鸿办公官方旗舰店)购买了500张规格每平方80g的A4纸,因为像这种消耗品经常买,一包总量大概在五斤左右吧,而拿快递的时候就明显感觉重量不对劲,回家一称带上快递包装实际重量只有一千六百多克,经过计算不带包装也得有****,有点误差能理解,但这也太....... 我就数了十张,一称只有41g那算下来每平方米只有60多克,我买的明明是80g每平方的啊,而且包装上也写的是80g的,那么十张也将近50g了,质量问题太大了我买的明明是80g每平方的,却发过来60多g每平方的,我一张一张数也只有四百一二十张。 我找商家的时候还没开始说事儿呢,商家就已经说退款了,最后让赔偿的时候直接让我去投诉,我今天看评论区,之前还有其他人碰到过类似情况,现在商家还这样搞,只是不知悔改,必须赔偿,当法,知错就是不该是吧? 找平台投诉,转了三次专员还是没能解决 缺斤少两以次充好已经构成欺诈行为了吧,根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 必须罚款赔偿
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多手机退货问题
在拼多多平台购买了手机,因为开机说我激活不能退货退款,事先说明,他们上面标明了七天无理由退货,我并不知道开机就是激活后不能退,但是他们又同意了我的退货申请, 同意退货申请,又拒收商品,且退货商品无任何损坏
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多不退款商家不发货投诉
拼多多不退款商家不发货不退款?????????我的电话187****1379????????????????
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多A4纸质量问题
我于2024年4月27日再拼多多平台(泽慧鸿办公官方旗舰店)购买了500张规格每平方80g的A4纸,因为像这种消耗品经常买,一包总量大概在五斤左右吧,而拿快递的时候就明显感觉重量不对劲,回家一称带上快递包装实际重量只有一千六百多克,经过计算不带包装也得有****,有点误差能理解,但这也太....... 我就数了十张,一称只有41g那算下来每平方米只有60多克,我买的明明是80g每平方的啊,而且包装上也写的是80g的,那么十张也将近50g了,质量问题太大了我买的明明是80g每平方的,却发过来60多g每平方的,我一张一张数也只有四百一二十张。 我找商家的时候还没开始说事儿呢,商家就已经说退款了,最后让赔偿的时候直接让我去投诉,我今天看评论区,之前还有其他人碰到过类似情况,现在商家还这样搞,只是不知悔改,必须赔偿,当法,知错就是不该是吧? 找平台投诉,转了三次专员还是没能解决 缺斤少两以次充好已经构成欺诈行为了吧,根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 必须罚款赔偿
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
拼多多口腔抑菌液虚假宣传拒绝退款
我在2024年4月15日,买了一瓶莲花清桔口腔抑菌液,当时咨询的时候,商家承诺有效果的,用完没有效果退款,包扣运费险。我买回来用,感觉用了不舒服,我就暂停了,我退回去,结果拒收,说我拆了影响二次销售,之前买的时候没有说不可以拆,就说没有效果90天用完都可以退的,现在就不给退,欺骗诱导消费者购买,她说这个药有效果,这个又不是药,我喷了确实整个人不舒服,我暂停喷。她要我继续用,不给我退,说我拆过,恳请有关部门帮我退回钱款。订单号24****15-04************07
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
拼多多拒绝退款需快速处理
我于2024年4月11日在莱卡金顿女装旗舰店购买了皮鞋,出现了退货已送达并显示商家已签收,商家以拼多多不显示菜鸟退货的物流信息为由拒绝退款直至今天拼多多平台退款没有菜鸟速递承运这个选项,所以我选了另一个 商家和我说只要能显示物流信息就行,我也截图发给商家并说明了在菜鸟能看见物流信息)我的诉求是快点处理
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多台球杆弯曲问题
我于2023年7 06 下单一款台球杆 问题是杆子弯 说的是包直 要退款意思也是不给退 我要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多不退款投诉
买家已经退货,商家已经收到买家的退货了,商家不退款怎么办?买家已经退货,商家已经收到买家的退货了,商家不退款怎么办?
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
水果损坏不售后
买到坏的水果没有人给我退款 证据充分且在第一时间内 从商家到平台屡屡退款 坑我们消费者的钱 下次再也不用黑平台了
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
拼多多售后服务纠纷
我于2024年4月19日在拼多多电商平台,店名车美汇汽车灯光购买(22款十一代思域日行灯11代新思域野马LED行车灯后杠流光雾灯总成熏黑 TR龙鳞后杠灯带流光一对价格)出现质量问题,货不对板,三无产品,侵害了我的权益,我的诉求是退款-商家下架产品。拼多多袒护卖家,卖家不退款 。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、假冒/二手商品
处理中
投诉拼多多产品质量缺陷
我于2024年4月27日再拼多多平台(泽慧鸿办公官方旗舰店)购买了500张规格每平方80g的A4纸,因为像这种消耗品经常买,一包总量大概在五斤左右吧,而拿快递的时候就明显感觉重量不对劲,回家一称带上快递包装实际重量只有一千六百多克,经过计算不带包装也得有****,有点误差能理解,但这也太....... 我就数了十张,一称只有41g那算下来每平方米只有60多克,我买的明明是80g每平方的啊,而且包装上也写的是80g的,那么十张也将近50g了,质量问题太大了我买的明明是80g每平方的,却发过来60多g每平方的,我一张一张数也只有四百一二十张。 我找商家的时候还没开始说事儿呢,商家就已经说退款了,最后让赔偿的时候直接让我去投诉,我今天看评论区,之前还有其他人碰到过类似情况,现在商家还这样搞,只是不知悔改,必须赔偿,当法,知错就是不该是吧? 找平台投诉,转了三次专员还是没能解决 缺斤少两以次充好已经构成欺诈行为了吧,根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 必须罚款赔偿
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多手机退货问题
在拼多多平台购买了手机,因为开机说我激活不能退货退款,事先说明,他们上面标明了七天无理由退货,我并不知道开机就是激活后不能退,但是他们又同意了我的退货申请, 同意退货申请,又拒收商品,且退货商品无任何损坏
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多不退款商家不发货投诉
拼多多不退款商家不发货不退款?????????我的电话187****1379????????????????
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多A4纸质量问题
我于2024年4月27日再拼多多平台(泽慧鸿办公官方旗舰店)购买了500张规格每平方80g的A4纸,因为像这种消耗品经常买,一包总量大概在五斤左右吧,而拿快递的时候就明显感觉重量不对劲,回家一称带上快递包装实际重量只有一千六百多克,经过计算不带包装也得有****,有点误差能理解,但这也太....... 我就数了十张,一称只有41g那算下来每平方米只有60多克,我买的明明是80g每平方的啊,而且包装上也写的是80g的,那么十张也将近50g了,质量问题太大了我买的明明是80g每平方的,却发过来60多g每平方的,我一张一张数也只有四百一二十张。 我找商家的时候还没开始说事儿呢,商家就已经说退款了,最后让赔偿的时候直接让我去投诉,我今天看评论区,之前还有其他人碰到过类似情况,现在商家还这样搞,只是不知悔改,必须赔偿,当法,知错就是不该是吧? 找平台投诉,转了三次专员还是没能解决 缺斤少两以次充好已经构成欺诈行为了吧,根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 必须罚款赔偿
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产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
拼多多口腔抑菌液虚假宣传拒绝退款
我在2024年4月15日,买了一瓶莲花清桔口腔抑菌液,当时咨询的时候,商家承诺有效果的,用完没有效果退款,包扣运费险。我买回来用,感觉用了不舒服,我就暂停了,我退回去,结果拒收,说我拆了影响二次销售,之前买的时候没有说不可以拆,就说没有效果90天用完都可以退的,现在就不给退,欺骗诱导消费者购买,她说这个药有效果,这个又不是药,我喷了确实整个人不舒服,我暂停喷。她要我继续用,不给我退,说我拆过,恳请有关部门帮我退回钱款。订单号24****15-04************07
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
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拼多多拒绝退款需快速处理
我于2024年4月11日在莱卡金顿女装旗舰店购买了皮鞋,出现了退货已送达并显示商家已签收,商家以拼多多不显示菜鸟退货的物流信息为由拒绝退款直至今天拼多多平台退款没有菜鸟速递承运这个选项,所以我选了另一个 商家和我说只要能显示物流信息就行,我也截图发给商家并说明了在菜鸟能看见物流信息)我的诉求是快点处理
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售后服务欠缺、退款纠纷
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