我于2024年3月30日晚上和家人一起去江阴海底捞海澜财富中心店吃晚饭，用餐过程中工作人员倒豆浆倒出来很多结块的白色粘稠状物质，叫来经理说是正常现象，没有问题的，还主动给晚餐打了折扣，加了微说有问题可以联系，结果回家拉肚子拉了十几次，明明是给客人服了劣质豆浆。之后与经理联系说叫上医院，医药费他们承担，下次来还给打折。这处理结果太气人了，难道我们去用餐是为了打折吗？这种店把消费者的健康置于何地，难道消费者是他们的小白鼠吗，还下次去打折。打折了再拉肚子吗。这么差的体验还敢去用餐吗，要求返还餐费314元和赔偿拉肚子家人一天的误工费300元，合计614元。

3.27号凌晨，我们一行三人在十二点到一点左右去海底捞用餐，大概到凌晨2:30左右，我朋友在食品里吃出一个小拇指的指甲，当时第一时间联系了当班的经理，并且他们服务员很快的把吃出的指甲拿走，我们大约等了半小时左右没有得到回复，再三催促下，服务员告知经理正在吃饭所以没有及时过来，经理过来之后告知那个东西是芝麻酱里面的，并且声称已经把我们吃出的东西丢在后厨垃圾桶，我不接受这个说法让他去找回，又等了约半小时，经理回来又换了个说法，说一开始在后厨查看那个指甲的时候捏断了，被鼓风机吹走了，我要求查看监控，经理说后厨的监控是不能查看的，于是我们报警处理，到了警察局之后，经理的口供又变成了是在吃饭的地方查看的异物，并非在后厨，且是在监控死角。现根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 我要求经营者赔偿我我支付价款十倍，不足一千元按照一千元赔偿。

当时去到海底捞之后，他问我是不是那个大学生，我在支付宝上使了一下第一个页面显示不是，但是在右下方有一个继续认证，当时工作人员并没有引导继续认证，在第二天我尝试了继续认证，发现我可以享用大学生69折的活动，然后我进行了联系工作人员申请使用优惠并吧优惠的金额进行退款，单工作人员表示是退不了的，现在诉求需要把优惠的钱，退还！

我于2024年4.21在四川自贡高铁站美宜佳便利店购买了海底捞泡面，在店内冲泡，吃的过程当中发现面里面有苍蝇。

我在3月28号在天猫超市购买了海底捞的牛肉粉和牛肚粉直到昨天晚上吃牛肚粉的时候吃出来了类似于线头之类的东西 出现了食品安全问题 侵害了我的安全还好我没有吃下去 我的诉求是赔偿我的损失 消费者可以根据食品安全法第148条的规定，有权要求生产厂家和商家退钱，井要求其赔偿价格的十倍，或者是其遭受损失的三倍，最低赔偿金额为 1000元。希望本企业能引以为戒

在4月24日晚上泡了海底捞的酸辣牛肚粉 吃出来了类似于线头还是棉线类似的东西

茂名东汇城3楼我过生日叫人过来唱生日歌到吃完埋单走了都没有过来唱。

我于2024年4月21日在海底捞广州白云区嘉裕太阳城店。投诉门店 嘉裕太阳城店 首先要我已经在app上排过号了，去到门口拿号那个男的，我们就站在他面前都不带问的，以貌取人。我就很礼貌的跟他说排过号了，尾号是****，刚刚好他的打印机没纸了在换，然后看到我是17:40多排的号，就很嫌弃的说你的号已经过了的，给了一个130.1的号给我，谁知道等了20多分钟这个号不叫号的，直接叫140多号了我们的号直接跳过是吗?拿个直接不叫号的给我是吗?我不去问的话是不是就不用吃了?真的好搞笑。。。进去就餐之后服务员也是以貌取人的，竟然问我黑卡会员手机尾号是多少???咋的啦，还要跟你报备啊?问她有没有鱼皮，第一次说没有，第二次问说要去后台看一下，大姐，有没有你刚刚上班吗?有就有没有就没有啊，服了。出品越来越差，连西瓜都没有。之前的常见水果西瓜，鱼皮现在成了要求你们高大上的服务员去拿，还要看有没有才给你拿。。。我想问一下，收同样的钱但体验不了以前的服务以及水果小料出品，是不是要给我退钱?无语。黑海会员给我上个果盘我就更加不想说话了，我去小料台都可以夹，敷衍人看不起人也不是像你们这样的。出品真差。说送的菜价值30元内的也没有给上，我选了鸭血。最后拿零食的时候还要问才有，一点都不主动，我们两个人给我拿了一份，玩具也没有，这是你打工的地方不是你家。不用那么节约的呢，体验感十分的差，还没吃完就已经把小票打印好了，心机好重，如果我不拿平板核对的话，直接就买单了，优惠券也不提醒选上买单就已经打印出来了，直接叫我们买单吧，看我们没消费什么没提成吧，服务生硬，敷衍看人下菜。消费了也有几次，一次比一次差。去其他门店都没有这种现象。下午所谓的门店处理投诉的人员打电话处理，态度极差，我花钱买你家的服务，完全没有享受到我该显示的服务，反而还被门店负责人说要去哪里投诉就去哪里投诉，服务态度十分差

服务态度完全不行 解决方法也很敷衍 和他们品牌的宗旨完全不符合 属于虚假宣传了福建省泉州市安海镇上悦城三楼那家

买的海底捞自热火锅里面吃出苍蝇他们还让我邮寄过去苍蝇，还说不邮寄过去无法确认货物的来源

食品安全问题服务人员抠鼻子屁股顶用餐桌门服务员上菜按盘子里无语至极

我们在3月29日在陕西西安曲江一个超市买了一个2个海底捞自热火锅，大概30左右，今天4.1吃牛腩自热锅中放了一点香椿还有火腿肠，煮熟以后刚吃两口发现了一个苍蝇，我立马在微信海底捞调料客服进行联系，她不认同，我说现在的天气哪里会有苍蝇，她说1月份生产的天气冷也不会有苍蝇，而且我放了火腿肠和香椿，她认为不一定是她的产品的问题，我觉得她这是狡辩，为生产安全狡辩，而且我弄火腿和香椿的时候，香椿丁很小，火腿是白色的特别名字，苍蝇是黑色的而且很大，她们这属于推卸责任，只愿退我产品费用，我不同意。我认为这么大的品牌，产品安全把握不住，实属不应该！！！根据食品安全法，我认为应该赔偿1000元，希望商家通过此次赔偿，吸取教训，重视食品安全，爱惜自己的羽毛！

我于2024年3月30日晚上和家人一起去江阴海底捞海澜财富中心店吃晚饭，用餐过程中工作人员倒豆浆倒出来很多结块的白色粘稠状物质，叫来经理说是正常现象，没有问题的，还主动给晚餐打了折扣，加了微说有问题可以联系，结果回家拉肚子拉了十几次，明明是给客人服了劣质豆浆。之后与经理联系说叫上医院，医药费他们承担，下次来还给打折。这处理结果太气人了，难道我们去用餐是为了打折吗？这种店把消费者的健康置于何地，难道消费者是他们的小白鼠吗，还下次去打折。打折了再拉肚子吗。这么差的体验还敢去用餐吗，要求返还餐费314元和赔偿拉肚子家人一天的误工费300元，合计614元。

3.27号凌晨，我们一行三人在十二点到一点左右去海底捞用餐，大概到凌晨2:30左右，我朋友在食品里吃出一个小拇指的指甲，当时第一时间联系了当班的经理，并且他们服务员很快的把吃出的指甲拿走，我们大约等了半小时左右没有得到回复，再三催促下，服务员告知经理正在吃饭所以没有及时过来，经理过来之后告知那个东西是芝麻酱里面的，并且声称已经把我们吃出的东西丢在后厨垃圾桶，我不接受这个说法让他去找回，又等了约半小时，经理回来又换了个说法，说一开始在后厨查看那个指甲的时候捏断了，被鼓风机吹走了，我要求查看监控，经理说后厨的监控是不能查看的，于是我们报警处理，到了警察局之后，经理的口供又变成了是在吃饭的地方查看的异物，并非在后厨，且是在监控死角。现根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 我要求经营者赔偿我我支付价款十倍，不足一千元按照一千元赔偿。

当时去到海底捞之后，他问我是不是那个大学生，我在支付宝上使了一下第一个页面显示不是，但是在右下方有一个继续认证，当时工作人员并没有引导继续认证，在第二天我尝试了继续认证，发现我可以享用大学生69折的活动，然后我进行了联系工作人员申请使用优惠并吧优惠的金额进行退款，单工作人员表示是退不了的，现在诉求需要把优惠的钱，退还！

我于2024年4.21在四川自贡高铁站美宜佳便利店购买了海底捞泡面，在店内冲泡，吃的过程当中发现面里面有苍蝇。

我在3月28号在天猫超市购买了海底捞的牛肉粉和牛肚粉直到昨天晚上吃牛肚粉的时候吃出来了类似于线头之类的东西 出现了食品安全问题 侵害了我的安全还好我没有吃下去 我的诉求是赔偿我的损失 消费者可以根据食品安全法第148条的规定，有权要求生产厂家和商家退钱，井要求其赔偿价格的十倍，或者是其遭受损失的三倍，最低赔偿金额为 1000元。希望本企业能引以为戒

在4月24日晚上泡了海底捞的酸辣牛肚粉 吃出来了类似于线头还是棉线类似的东西

茂名东汇城3楼我过生日叫人过来唱生日歌到吃完埋单走了都没有过来唱。

我于2024年4月21日在海底捞广州白云区嘉裕太阳城店。投诉门店 嘉裕太阳城店 首先要我已经在app上排过号了，去到门口拿号那个男的，我们就站在他面前都不带问的，以貌取人。我就很礼貌的跟他说排过号了，尾号是****，刚刚好他的打印机没纸了在换，然后看到我是17:40多排的号，就很嫌弃的说你的号已经过了的，给了一个130.1的号给我，谁知道等了20多分钟这个号不叫号的，直接叫140多号了我们的号直接跳过是吗?拿个直接不叫号的给我是吗?我不去问的话是不是就不用吃了?真的好搞笑。。。进去就餐之后服务员也是以貌取人的，竟然问我黑卡会员手机尾号是多少???咋的啦，还要跟你报备啊?问她有没有鱼皮，第一次说没有，第二次问说要去后台看一下，大姐，有没有你刚刚上班吗?有就有没有就没有啊，服了。出品越来越差，连西瓜都没有。之前的常见水果西瓜，鱼皮现在成了要求你们高大上的服务员去拿，还要看有没有才给你拿。。。我想问一下，收同样的钱但体验不了以前的服务以及水果小料出品，是不是要给我退钱?无语。黑海会员给我上个果盘我就更加不想说话了，我去小料台都可以夹，敷衍人看不起人也不是像你们这样的。出品真差。说送的菜价值30元内的也没有给上，我选了鸭血。最后拿零食的时候还要问才有，一点都不主动，我们两个人给我拿了一份，玩具也没有，这是你打工的地方不是你家。不用那么节约的呢，体验感十分的差，还没吃完就已经把小票打印好了，心机好重，如果我不拿平板核对的话，直接就买单了，优惠券也不提醒选上买单就已经打印出来了，直接叫我们买单吧，看我们没消费什么没提成吧，服务生硬，敷衍看人下菜。消费了也有几次，一次比一次差。去其他门店都没有这种现象。下午所谓的门店处理投诉的人员打电话处理，态度极差，我花钱买你家的服务，完全没有享受到我该显示的服务，反而还被门店负责人说要去哪里投诉就去哪里投诉，服务态度十分差

服务态度完全不行 解决方法也很敷衍 和他们品牌的宗旨完全不符合 属于虚假宣传了福建省泉州市安海镇上悦城三楼那家

买的海底捞自热火锅里面吃出苍蝇他们还让我邮寄过去苍蝇，还说不邮寄过去无法确认货物的来源

食品安全问题服务人员抠鼻子屁股顶用餐桌门服务员上菜按盘子里无语至极

我们在3月29日在陕西西安曲江一个超市买了一个2个海底捞自热火锅，大概30左右，今天4.1吃牛腩自热锅中放了一点香椿还有火腿肠，煮熟以后刚吃两口发现了一个苍蝇，我立马在微信海底捞调料客服进行联系，她不认同，我说现在的天气哪里会有苍蝇，她说1月份生产的天气冷也不会有苍蝇，而且我放了火腿肠和香椿，她认为不一定是她的产品的问题，我觉得她这是狡辩，为生产安全狡辩，而且我弄火腿和香椿的时候，香椿丁很小，火腿是白色的特别名字，苍蝇是黑色的而且很大，她们这属于推卸责任，只愿退我产品费用，我不同意。我认为这么大的品牌，产品安全把握不住，实属不应该！！！根据食品安全法，我认为应该赔偿1000元，希望商家通过此次赔偿，吸取教训，重视食品安全，爱惜自己的羽毛！