我于2024年4月19日15:30分在蚂蚁短租平台上预定了青岛宿小美家的民宿，图片和实际不符，房间很脏，扑面而来的霉味和特别硬的床板，还有由于图片与实际不符造成的睡不下，找老板进行协商，却是房间管家以老板的名义进行回复，但需要找老板解决退款问题时，却说自己做不了主，非常不负责任。不知道这样品质的商家是怎么入驻在蚂蚁短租平台的

11月6日晚上10点，在蚂蚁短租平台订购了一套上海的民宿，民宿名称为“上海蒹葭时观”，入住时间为11月13日，离店时间为11月16日，3晚价格为840元，11月7日晚上9点，我想要取消订单，商家拒绝，并说取消订单需要扣除全款，联系商家商家不回复，联系客服客服敷衍，不提供商家营业执照，违法经营。

在蚂蚁短租平台下单，房东就联系说定了的房子没有了，要给换个房子，说是跟平台一样的，发来照片也不错，结果去了之后，床垫是塌陷的，床品也不是原版是陈旧脏的，冰箱也不干净，平台展示的免费停车，却是让停路边，柜子也是破了的，要求平台帮忙处理投诉退退差价赔偿，平台却让自己联系赔偿问题不作为，消费者权益没有得到保障

2013年6月29日在蚂蚁短租APP上租郑州管城区港湾路1号金色港湾48号楼501房二天（6月30日，7月I日），当天晚上八点到房间后，房屋有一间卧室空调无法制冷，外面的温度30多度，屋子里面的温度40度，屋子里面的其他空调也都存在着不同的问题，马桶盖也掉了，卫生状况十分差，床单被罩都没有洗干净，枕头上面也很脏，立即与客户进行联系，反映的实际情况要求退房，但是客服说马上进行协调，先等着，等着等着回复等回复，期间让联系客服电话，电话通了一直没人接，等到晚上12点也没有结果，结果没办法，已经到12点了，有两位八十多岁的老人实在熬不行了，只能暂时住下，晚上房屋很热，有两个人没办法睡觉，只能坐在客厅等到天亮，早晨又跑到平台上去说要退房，就是平台上的客服说，等到下午一两点再解决，但是到了下午一两点又说要扣费，前一天的住宿问题不但不解决，后一天的费用还要扣掉50元.简直就是强买强卖，第2天早上9:00之前就退房了，还要扣掉50元，前一天的空调了问题，不但不解决，还要扣我第2天的房费，我就没有住，凭什么？这个平台太坑人了。

我在蚂蚁短租平台上预定民宿，入住前6天决定退房，民宿老板拒绝退全款

新型肺炎疫情爆发，北京之行打算取消，蚂蚁短租定的房间，霸王条款不给退费。提前六天申请退，预付房费全部扣除。这是特殊时期的特殊情况，不是因个人原因导致

我于2024年4月19日15:30分在蚂蚁短租平台上预定了青岛宿小美家的民宿，图片和实际不符，房间很脏，扑面而来的霉味和特别硬的床板，还有由于图片与实际不符造成的睡不下，找老板进行协商，却是房间管家以老板的名义进行回复，但需要找老板解决退款问题时，却说自己做不了主，非常不负责任。不知道这样品质的商家是怎么入驻在蚂蚁短租平台的

11月6日晚上10点，在蚂蚁短租平台订购了一套上海的民宿，民宿名称为“上海蒹葭时观”，入住时间为11月13日，离店时间为11月16日，3晚价格为840元，11月7日晚上9点，我想要取消订单，商家拒绝，并说取消订单需要扣除全款，联系商家商家不回复，联系客服客服敷衍，不提供商家营业执照，违法经营。

在蚂蚁短租平台下单，房东就联系说定了的房子没有了，要给换个房子，说是跟平台一样的，发来照片也不错，结果去了之后，床垫是塌陷的，床品也不是原版是陈旧脏的，冰箱也不干净，平台展示的免费停车，却是让停路边，柜子也是破了的，要求平台帮忙处理投诉退退差价赔偿，平台却让自己联系赔偿问题不作为，消费者权益没有得到保障

2013年6月29日在蚂蚁短租APP上租郑州管城区港湾路1号金色港湾48号楼501房二天（6月30日，7月I日），当天晚上八点到房间后，房屋有一间卧室空调无法制冷，外面的温度30多度，屋子里面的温度40度，屋子里面的其他空调也都存在着不同的问题，马桶盖也掉了，卫生状况十分差，床单被罩都没有洗干净，枕头上面也很脏，立即与客户进行联系，反映的实际情况要求退房，但是客服说马上进行协调，先等着，等着等着回复等回复，期间让联系客服电话，电话通了一直没人接，等到晚上12点也没有结果，结果没办法，已经到12点了，有两位八十多岁的老人实在熬不行了，只能暂时住下，晚上房屋很热，有两个人没办法睡觉，只能坐在客厅等到天亮，早晨又跑到平台上去说要退房，就是平台上的客服说，等到下午一两点再解决，但是到了下午一两点又说要扣费，前一天的住宿问题不但不解决，后一天的费用还要扣掉50元.简直就是强买强卖，第2天早上9:00之前就退房了，还要扣掉50元，前一天的空调了问题，不但不解决，还要扣我第2天的房费，我就没有住，凭什么？这个平台太坑人了。

我在蚂蚁短租平台上预定民宿，入住前6天决定退房，民宿老板拒绝退全款

新型肺炎疫情爆发，北京之行打算取消，蚂蚁短租定的房间，霸王条款不给退费。提前六天申请退，预付房费全部扣除。这是特殊时期的特殊情况，不是因个人原因导致