近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
百丽售后存在诈骗行为！请严查！
事件： 1、订单号E0********************48 需换码 ，于3月13日自费寄出，对方14日签收，至今未重新邮寄换码鞋子； 2、订单号E0********62****08****33 需退货退款，于3月12日自费寄出，对方13日签收，至今未退款。 投诉原因：对方售后正常处理周期是3-5天，现已收到货8天，无任何处理结果，与多方客服多次沟通未果，对方回复都是加急催促，抱歉，并让我耐心等待，但无任何进展！！！既不退款也没有重新邮寄换码的鞋子，该商家已构成严重侵犯消费者权益！！！ 诉求：1、一双退款+一双换码重新邮寄
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-21
投诉百丽优购退款纠纷
23年11月
12日下单
16日收货
25日寄件，上传单号申请退货退款（退货时效收货后10天）
26日收到消息由于京东快递不肯上楼取件，导致订单未发出。（但是本人当日未看到消息）
此后一直无法再申请退货退款。
期间无任何人沟通退货退款事宜，也无任何推荐失败。
1月16未收到退款，咨询在线客户，得到回复超过时效不予退货退款。
投诉目的：完成正常退货退款或者承担未退损失。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-14
投诉百丽优购价保问题
商品购买不到一个月降价115多，申请退差价，或同意退回之前商品，重新下单
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-02
收到退货商品后一直未退款
我于2023.11.30退货，按照平台提供的退货地址退回商品，商品为一双耐克男鞋。2023.12.2日，顺丰官网显示优购网已经签收。截止到今天，已经十天了，退款进度一直未更新，在这期间我咨询过线上客服以及人工客服，得到的答复都是会联系售后处理。但是至今为止，仍未退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-11
（百丽优购）消费者维权无路
购买物品后三个月不给我发货 找客服没人管 到现在四个月了 根本就没人管 消费者维权无路
投诉问题
退款问题、发货不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-04-04
投诉百丽优购滔搏运动不退款
8号发起退货，显示12号收到退货十多天商家以要仓库审核为理由不给退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-22
投诉百丽国际微信小程序不给退款
11月24日上午10点在小程序购买一双鞋，然后下午的时候我想退款，他们已经填写单号，我联系客服，客服说可以退款并拦截快递，快递一直也没物流信息，已经拦截成功，现在客服就一直让等，不给处理退款，也不给个到底多久能处理退款，我现在是钱也不给退，鞋也没见到，现在已经过去5天了，要求处理退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-11-28
百丽优购买的阿迪达斯男鞋，试穿后夹脚并且鞋里硌脚，告知我脚有问题。不退快递费
买的阿迪达斯男鞋，试穿后夹脚并且鞋里硌脚，告知我脚有问题。不退快递费，我收到货第二天就给退回了，也不影响二次销售，试着鞋里磨脚，告诉我得有磨合期，我买鞋就是奔着舒服合适，鞋磨脚还夹脚，我在七天之内寄回了就是不退快递费。
投诉问题
运费险问题、退款不及时
已完结
发布于2022-06-24
百丽优购质量问题换货没有收到要求退款
因质量问题要求消费者自行承担运费换货，换货商品又不按收货地址投递。反复与客服沟通不解决推诿，称快递本来就是不用通知客户放驿站的，要退货自己联系快递公司。
投诉问题
售后服务欠缺、自动确认收货、退款问题
已完结
发布于2021-12-29
百丽优购网页虚假宣传
购买产品没收到货，降价，联系客服说没有补差价的服务，我把网上宣传语发给客服，客服又说产品不支持补差价
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2021-12-02
百丽售后存在诈骗行为！请严查！
事件： 1、订单号E0********************48 需换码 ，于3月13日自费寄出，对方14日签收，至今未重新邮寄换码鞋子； 2、订单号E0********62****08****33 需退货退款，于3月12日自费寄出，对方13日签收，至今未退款。 投诉原因：对方售后正常处理周期是3-5天，现已收到货8天，无任何处理结果，与多方客服多次沟通未果，对方回复都是加急催促，抱歉，并让我耐心等待，但无任何进展！！！既不退款也没有重新邮寄换码的鞋子，该商家已构成严重侵犯消费者权益！！！ 诉求：1、一双退款+一双换码重新邮寄
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-21
投诉百丽优购退款纠纷
23年11月
12日下单
16日收货
25日寄件，上传单号申请退货退款（退货时效收货后10天）
26日收到消息由于京东快递不肯上楼取件，导致订单未发出。（但是本人当日未看到消息）
此后一直无法再申请退货退款。
期间无任何人沟通退货退款事宜，也无任何推荐失败。
1月16未收到退款，咨询在线客户，得到回复超过时效不予退货退款。
投诉目的：完成正常退货退款或者承担未退损失。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-14
投诉百丽优购价保问题
商品购买不到一个月降价115多，申请退差价，或同意退回之前商品，重新下单
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-02
收到退货商品后一直未退款
我于2023.11.30退货，按照平台提供的退货地址退回商品，商品为一双耐克男鞋。2023.12.2日，顺丰官网显示优购网已经签收。截止到今天，已经十天了，退款进度一直未更新，在这期间我咨询过线上客服以及人工客服，得到的答复都是会联系售后处理。但是至今为止，仍未退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-11
（百丽优购）消费者维权无路
购买物品后三个月不给我发货 找客服没人管 到现在四个月了 根本就没人管 消费者维权无路
投诉问题
退款问题、发货不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-04-04
投诉百丽优购滔搏运动不退款
8号发起退货，显示12号收到退货十多天商家以要仓库审核为理由不给退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-22
投诉百丽国际微信小程序不给退款
11月24日上午10点在小程序购买一双鞋，然后下午的时候我想退款，他们已经填写单号，我联系客服，客服说可以退款并拦截快递，快递一直也没物流信息，已经拦截成功，现在客服就一直让等，不给处理退款，也不给个到底多久能处理退款，我现在是钱也不给退，鞋也没见到，现在已经过去5天了，要求处理退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-11-28
百丽优购买的阿迪达斯男鞋，试穿后夹脚并且鞋里硌脚，告知我脚有问题。不退快递费
买的阿迪达斯男鞋，试穿后夹脚并且鞋里硌脚，告知我脚有问题。不退快递费，我收到货第二天就给退回了，也不影响二次销售，试着鞋里磨脚，告诉我得有磨合期，我买鞋就是奔着舒服合适，鞋磨脚还夹脚，我在七天之内寄回了就是不退快递费。
投诉问题
运费险问题、退款不及时
已完结
发布于2022-06-24
百丽优购质量问题换货没有收到要求退款
因质量问题要求消费者自行承担运费换货，换货商品又不按收货地址投递。反复与客服沟通不解决推诿，称快递本来就是不用通知客户放驿站的，要退货自己联系快递公司。
投诉问题
售后服务欠缺、自动确认收货、退款问题
已完结
发布于2021-12-29
百丽优购网页虚假宣传
购买产品没收到货，降价，联系客服说没有补差价的服务，我把网上宣传语发给客服，客服又说产品不支持补差价
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2021-12-02
