近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
ma****ss霸王条款 不让退款
ma****ss霸王条款，不让退款，因为我拍错了，货还没发的时候，我就已经和客服沟通了我要申请退款，客服回复我是哪个订单要退款，然后我告诉客服订单号，客服不处理不回复，还给我发货了。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-10
ma****ss衣服质量问题不处理退货退款
本人在ma****ss官网购买了一件卫衣，收到的时候，发现衣服开线，脱线，质量问题，本人发邮件联系ma****ss官网客服，客服不处理，也不通过退货退款。本人要求工作人员帮忙处理
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-01-04
ma****ss霸王条款，不让退款
我于2022年4月23日在官网购买2单衣服，我付款完以后发现账号登陆不上了，现在我发邮件给ma****ss官网要求退款，因为我的账号不能登陆，我无法保证我后续的售后问题能得到解决，所以我要求退款，但是对方告知我已下单的商品无法取消。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-23
ma****ss不发货也不退款，无任何客服对接处理
无人回复！不发货不退款！发了十多封邮件没人理会！没有其它联系方式
投诉问题
退款问题、发货不及时
已完结
发布于2022-04-18
ma****ss官网购买的衣服有瑕疵，但是不处理退款
本人12月22日，在ma****ss官网购买的连帽卫衣，收到后，发现有油渍瑕疵，已经通过顺丰快递寄回，且被签收，后与ma****ss官网联系，无法联系到，现在希望平台帮忙与ma****ss官网联系，协商处理退款
投诉问题
质量问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-06
ma****ss平台不退款，不回信息
本人1月3日在ma****ss平台购买一件卫衣，但是平台一直没有发货，所以本人与平台联系要退款，但是平台没人理会处理
投诉问题
霸王条款、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-06
ma****ss官网平台物品质量瑕疵不退款
本人12月22日在ma****ss官网平台购买一件水洗黑色L的连帽卫衣，收到的时候发现质量问题，就马上与官网平台发邮件取得联系，得到官网同意后，按照退货地址，用顺丰快递寄回了，并且已经被签收了好几天了，该平台的工作人员不退款，也不回信息。已经好几天了。
投诉问题
质量问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-06
ma****ss深圳佳进贸易有限公司不发货，不退款，不回邮件
8.29日付款1598.8元购买衣物两件，至今十天不给发货也不给退款，发了十几封邮件不回复，服务态度相当差，本人要求要不发货，要不退款，希望尽快解决！
投诉问题
发货不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2020-09-08
ma****ss霸王条款 不让退款
ma****ss霸王条款，不让退款，因为我拍错了，货还没发的时候，我就已经和客服沟通了我要申请退款，客服回复我是哪个订单要退款，然后我告诉客服订单号，客服不处理不回复，还给我发货了。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-10
ma****ss衣服质量问题不处理退货退款
本人在ma****ss官网购买了一件卫衣，收到的时候，发现衣服开线，脱线，质量问题，本人发邮件联系ma****ss官网客服，客服不处理，也不通过退货退款。本人要求工作人员帮忙处理
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-01-04
ma****ss霸王条款，不让退款
我于2022年4月23日在官网购买2单衣服，我付款完以后发现账号登陆不上了，现在我发邮件给ma****ss官网要求退款，因为我的账号不能登陆，我无法保证我后续的售后问题能得到解决，所以我要求退款，但是对方告知我已下单的商品无法取消。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-23
ma****ss不发货也不退款，无任何客服对接处理
无人回复！不发货不退款！发了十多封邮件没人理会！没有其它联系方式
投诉问题
退款问题、发货不及时
已完结
发布于2022-04-18
ma****ss官网购买的衣服有瑕疵，但是不处理退款
本人12月22日，在ma****ss官网购买的连帽卫衣，收到后，发现有油渍瑕疵，已经通过顺丰快递寄回，且被签收，后与ma****ss官网联系，无法联系到，现在希望平台帮忙与ma****ss官网联系，协商处理退款
投诉问题
质量问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-06
ma****ss平台不退款，不回信息
本人1月3日在ma****ss平台购买一件卫衣，但是平台一直没有发货，所以本人与平台联系要退款，但是平台没人理会处理
投诉问题
霸王条款、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-06
ma****ss官网平台物品质量瑕疵不退款
本人12月22日在ma****ss官网平台购买一件水洗黑色L的连帽卫衣，收到的时候发现质量问题，就马上与官网平台发邮件取得联系，得到官网同意后，按照退货地址，用顺丰快递寄回了，并且已经被签收了好几天了，该平台的工作人员不退款，也不回信息。已经好几天了。
投诉问题
质量问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-06
ma****ss深圳佳进贸易有限公司不发货，不退款，不回邮件
8.29日付款1598.8元购买衣物两件，至今十天不给发货也不给退款，发了十几封邮件不回复，服务态度相当差，本人要求要不发货，要不退款，希望尽快解决！
投诉问题
发货不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2020-09-08
