快手上宣传的这个盲盒，买之前里面没有毛巾这个盲盒，却开到了毛巾

通过抖音推送下载的潮货盲盒，花了7000元左右结果是app现在崩了，进不去。联系客服让我提供付款凭证，后续按照其要求发送到指定手，机，当时说15个工作日内回复，后续就没有任何消息了，到现在一直还是没处理好。要求退款，处理到什么程度也不说，什么时候处理完也不告诉。且宣传的商品和实际不符，也无法提货了，要求立刻退款。

商家拒绝发货，承诺10日左右退款，已经一个多月了毫无效果，APP还能登录的时候还能联系商家，现APP无法登录也联系不上商家，打电话给商家也不接，导致我这边的损失严重，特要求退款及赔偿，还请商家留个联系方式及联系我也行

我在网上看到别人抽中手机电脑什么的，自己也去抽，一共抽了7千多，有好多东西都没提货，现在号都登不上去，之前也提了一点货都是别人用过的，不是新的，跟平台上说的不一样，而且客服都是机器人回复

本人因抖音推荐了潮货盲盒app，2023年2月于是下载了此应用。于是跟着广告进入页面，抽奖。自动加入了盲盒的群里。群里全是诱导消费，全是中大奖，手机平板电脑，都是中大奖的人群。而我自己大大小小抽奖抽了近万元，全是一堆破烂。本人自抽盲盒以来因为全是破烂，故就兑换了一个耳机，还有一个比小孩巴掌还小的音箱，看看质量，谁知音箱第三天就坏了，而耳机第五天就没有声音坏了。全部都是劣质产品，平台一群拖。在最近几个月內平台更是登录不上，潮货盲盒app打不开。没有货物页面潮货盲盒app涉嫌违法宣传，东西劣质产品，所属产品皆为三无产品，诱导消费，涉嫌诈骗。这种问题深受大众深受痛绝，希望平台能出面进行维护我的合法权益，现我要求退回我的本金，及我要求赔偿对我造成的个人损失，及精神伤害

我正刷着抖音，刷到好几次潮牌盲盒中手机的，想着抖音都推应该不会骗人吧，下面有个链接要我下载那个软件，下载点进去了，看到新人试玩盲盒一连抽58元本次抽取必中稀有款/史诗款商品，然后我付了58元根本就抽不到所说的稀有款/史诗商品，后面又抽了一次一连抽58元也没中，最后又抽了一次一连抽58元也没中，聊天抢红包群里系统管理员发链接说上车抽大奖，点链接进去了五连365元，根本就中不了！还有抽到的东西前两个不要运费，后面抽到的东西一个要16元运费三个东西运费48元，发货根本看到物流单号！

投诉内容 7月11日晚，通过抖音上的虚假推广 宣传链接下载APP，文章评价都是筛选刷出来的。宣传中说中奖率高，可以反悔回收。但抽了4500多的盲盒，全都是低于抽奖金额商品。并且APP平台低价回收抽中商品，最终钱货两空。消费者无法了解中奖率，且充值钱财无法再转出。客服也无反馈。 诉求内容退赔费用。

刷抖音推广潮货盲盒app，点入进去宣传广告一分钱抽手机，新人礼抽过后，不断的推送广告做诱导，充值7200元后，只抽到了些乱码七遭的日用品，且与实际商品价格严重不符，此app存在套路消费，群里好多人都是托，评论区也充满水军！

本人于6月14号在快手小桂芳直播间，他挂了个链接骗粉丝是快手周年活动，抽奖是为了回馈用户，绝对真实有效，结果相信了他，等我抽完了之后发现根本不是快手的活动，是潮货盲盒，而且中奖的商品都是一些不值钱的，或几块钱的东西，也无需消费者填收货信息，我们不需要的东西以金币回收，不能提现，本人在微信投诉，说好的72小时后退款，但是一直拖到投诉结束就是不退，后面也客服介入了是商家问题，但商家一直不处理，就一直拖到页面关闭，每次都不处理，总是回一条信息说是合规盲盒，但我们抽的根本就查不到任何商品信息！希望处理退款！

看抖音视频的时候刷到潮货盲盒app的广告宣传说新人下载一分钱抽盲盒一次，说里面全是大牌正品(实际都是廉价品)并且虚标产品价格，在同等质量的产品方面多出虚标价位十几多倍左右，并且商品回收折价三分之一，回收不给现金，用金币代替，金币不可兑换现金。在平台的聊天群里基本都是拖，欺骗购买者，说他们抽中了什么什么，让购买者上头，环环相扣，本平台涉嫌虚假宣传，虚标产品价格，限制消费者提现，限制消费者退货等一系列违法违规行为，请官方核查，严厉打假。

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