近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
涉嫌霸王条款
诱导消费报了168节课,遇到疫情课上不完,不允许退费和转课给直系亲属,霸王协议
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-30
赢在起点机构 退款难没有人负责
2020年8月9日在上海环球港赢在起点购买了八十几节早教课程,后续由于他们经常换老师并且课程质量没有任何效果再加上疫情原因孩子就没有再去上课。现在联系以前对接的老师已经联系不上他们都已经离职了,联系了他们总部找到负责人,负责人说时间较久,当时的老师也已经离职,记不清楚我们到底有上多少节课,负责人以茶课时为由说后续会联系我,现在已经两周过去了,没有人打电话联系我也没有一个答复,退款问题一拖再拖,无法得到解决。 还说都这么长时间的事情了怎么不早点退款,赢在起点机构一点都不负责任。
投诉问题
退款问题、服务质量差、课程质量差
已完结
发布于2023-03-13
校址变更,办理退款,仍收取手续费
去年11月报名了赢在起点宜山路店(光启城)突然通知校区合并,上课地点改至徐汇日月光,要么转校区继续上课,要么退课,但是退课要收取剩余课时费的20%。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-19
投诉赢在起点,剩余134节课程 总剩余26085.33费用,销售方只肯退14660
我家孩子在赢在起点教育机构学逻辑思维课,由于觉得效果不好想退费,先说不能退,后来在我们一再坚持下肯退了,可是在算退费时、她们的公式我弄不明白,说是剩下课程费用减去当时优惠的两千,再除3乘2(/3*2)括号里的公式是合同里的。第一签合同没有说这些格式条款内容 现在都是利它条款内容 法律上无效 第二疫情期间不能上课,他们是违约方。没有和我们说过这些重要格式条款内容,没有问过我们接不接受,就让我们闭着眼睛签字. 总共付费40880 210节课(40880减去40****80/210乘以76)除以3乘以2 剩余134节课程 总剩余26085.33费用,销售方只肯退14660
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
发布于2022-07-05
赢在起点退费不合理,退费周期长
本人20****30帮宝宝报名了赢在起点早教,当时84节课时收费20000,现因对方上课时间不太符合宝宝作息,且上课效果不太好,宝宝没多大进步,要求退费,被告知只能退剩余课时的3/2,当初销售人员销售时,本人明确询问过是否如果不达预期可以退剩余课时,对方的回答是肯定,现在等于是在玩文字游戏。
投诉问题
退款问题、课程质量差、退费不及时
已完结
发布于2020-12-08
赢在起点申请退款要扣除总金额三分一问题
前期因小孩身体原因和现在疫情,脱了很多课,目前完全跟不上。
现申请退款,需要扣除总金额三分之一做为违约金
合理吗?
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-05-08
赢在起点涉嫌无证经营,虚假承诺,歧视无上海户口孩子,要求退费
赢在起点涉嫌无证经营,虚假承诺,歧视无上海户口孩子,频繁更换老师,老师经常迟到,要求退款
投诉问题
退款问题、霸王条款、态度恶劣
已完结
发布于2019-10-08
要求赢在起点早教中心退款
2016年给姐姐买的早教课,当时说好可以转给弟弟无限期,84节课时余下72转给弟弟54,弟弟上了几次,现在51节课时被机构扣成7节课,说可以让我上到年底,我现在不想上课,希望他们能按原价把我这个课时退款退掉
投诉问题
退款问题、课程质量差、退费不及时
已完结
发布于2019-06-27
“赢在起点”早教培训机构退费疑用霸王条款
孩子参加在2017年11月报名参加了赢在起点早教机构(莘庄店)的培训课程,总共报读2年课程合计168节课。读了52节课后,因家中突发事情,要回老家生活向学校老师提出申请退费,想不到退款遭遇“门槛”:上课时间不满1/3的,仅退剩余学费的2/3,或超2/3的一律不予退费……这些“霸王条款”合理吗?依据从哪来?为什么重要条款不标示?
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
发布于2018-07-24
涉嫌霸王条款
诱导消费报了168节课,遇到疫情课上不完,不允许退费和转课给直系亲属,霸王协议
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-30
赢在起点机构 退款难没有人负责
2020年8月9日在上海环球港赢在起点购买了八十几节早教课程,后续由于他们经常换老师并且课程质量没有任何效果再加上疫情原因孩子就没有再去上课。现在联系以前对接的老师已经联系不上他们都已经离职了,联系了他们总部找到负责人,负责人说时间较久,当时的老师也已经离职,记不清楚我们到底有上多少节课,负责人以茶课时为由说后续会联系我,现在已经两周过去了,没有人打电话联系我也没有一个答复,退款问题一拖再拖,无法得到解决。 还说都这么长时间的事情了怎么不早点退款,赢在起点机构一点都不负责任。
投诉问题
退款问题、服务质量差、课程质量差
已完结
发布于2023-03-13
校址变更,办理退款,仍收取手续费
去年11月报名了赢在起点宜山路店(光启城)突然通知校区合并,上课地点改至徐汇日月光,要么转校区继续上课,要么退课,但是退课要收取剩余课时费的20%。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-19
投诉赢在起点,剩余134节课程 总剩余26085.33费用,销售方只肯退14660
我家孩子在赢在起点教育机构学逻辑思维课,由于觉得效果不好想退费,先说不能退,后来在我们一再坚持下肯退了,可是在算退费时、她们的公式我弄不明白,说是剩下课程费用减去当时优惠的两千,再除3乘2(/3*2)括号里的公式是合同里的。第一签合同没有说这些格式条款内容 现在都是利它条款内容 法律上无效 第二疫情期间不能上课,他们是违约方。没有和我们说过这些重要格式条款内容,没有问过我们接不接受,就让我们闭着眼睛签字. 总共付费40880 210节课(40880减去40****80/210乘以76)除以3乘以2 剩余134节课程 总剩余26085.33费用,销售方只肯退14660
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
发布于2022-07-05
赢在起点退费不合理,退费周期长
本人20****30帮宝宝报名了赢在起点早教,当时84节课时收费20000,现因对方上课时间不太符合宝宝作息,且上课效果不太好,宝宝没多大进步,要求退费,被告知只能退剩余课时的3/2,当初销售人员销售时,本人明确询问过是否如果不达预期可以退剩余课时,对方的回答是肯定,现在等于是在玩文字游戏。
投诉问题
退款问题、课程质量差、退费不及时
已完结
发布于2020-12-08
赢在起点申请退款要扣除总金额三分一问题
前期因小孩身体原因和现在疫情,脱了很多课,目前完全跟不上。
现申请退款,需要扣除总金额三分之一做为违约金
合理吗?
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-05-08
赢在起点涉嫌无证经营,虚假承诺,歧视无上海户口孩子,要求退费
赢在起点涉嫌无证经营,虚假承诺,歧视无上海户口孩子,频繁更换老师,老师经常迟到,要求退款
投诉问题
退款问题、霸王条款、态度恶劣
已完结
发布于2019-10-08
要求赢在起点早教中心退款
2016年给姐姐买的早教课,当时说好可以转给弟弟无限期,84节课时余下72转给弟弟54,弟弟上了几次,现在51节课时被机构扣成7节课,说可以让我上到年底,我现在不想上课,希望他们能按原价把我这个课时退款退掉
投诉问题
退款问题、课程质量差、退费不及时
已完结
发布于2019-06-27
“赢在起点”早教培训机构退费疑用霸王条款
孩子参加在2017年11月报名参加了赢在起点早教机构(莘庄店)的培训课程,总共报读2年课程合计168节课。读了52节课后,因家中突发事情,要回老家生活向学校老师提出申请退费,想不到退款遭遇“门槛”:上课时间不满1/3的,仅退剩余学费的2/3,或超2/3的一律不予退费……这些“霸王条款”合理吗?依据从哪来?为什么重要条款不标示?
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
发布于2018-07-24