误触了充值，但并未付款，后已经退出了知到app且刷新过app。后面在玩手机时，跳出支付请求，在没有反应过来的时候直接就人脸识别付款了，没有任何提示，付款了618元

注销账号需要消费完所有的知点，想买一个49元的课程，却没有。有50元的课程可是充值需要18元起，根本就注销不了账户。

我在该公司的知到app上学习网课。有个问答环节，就是说，老师提问，学生在下面作答。但是这个app的审核系统经常有问题，里面的程序经常容易把学生切题的回答判定为“灌水、打广告”等。以前只需要跟客服说一下，客服会把答案恢复为正常答案，等人工审核即可。可这个客服也不看我的回答内容，一口咬定就是我的问题，不问前因后果，态度蛮横，拒绝提供任何帮助，将责任全部推到我身上。并且她根本不知道这个回答是系统自动判定为“灌水”的，而不是课程老师判定的。人工程序怎么可能完全理解人类的文字表述？她还说她的行为符合规定。要求客服道歉并且要求处罚客服。

报考北京知到课堂，二零二零年三月份报考的，到现在都还没退回款回来

知到有效时长极端不合理，客服不给解释，只是坚持自己，并且在未解决问题的情况下他主张不回复我，美名其曰要解决别人问题

一直在与商家沟通，但商家开始一直说去找苹果客服，找了好几次被拒后，苹果客服说给我发的之前那个收据，说明钱已经转到软件方了，会软件方却一直在拖延，不受理

2020年1月9日经朋友介绍到知到用时教育科技有限公司咨询关于报考健康管理师课程，在工作人员交流后报考零基础通关班6880元优惠后实际交了4000元的学费来学习课程7月份考试，后来又说延到10月份考试，到7月14日知到课堂的工作人员湘湘老师说要收卫健委的报考费1000元才能考试，当天我也交了1000元，到9月18日在知到APP上做题时才知道报考的知到用时教育科技有限公司出问题了，7月份就出了问题一直到我发现没有人告知，打电话微信均不接不回无法联系，到10月17日接到短信可以查准考证，抱有一丝希望但还是上网查，查后没有准考证，知到课堂欺骗学员，后来又加上知到课堂委托老师，还是没有解决。很多学员都反应被骗。现在要求退款！

在北京知到用时教育科技有限公司购买了健康管理师的并且报名了10月考试，该公司现在联系不上人了，疑似倒闭跑路，我合理怀疑我被诈骗了。

本人于2020年5月30日交款2440元到知到学堂承诺报名健康管理师（三级）培训考试，由于疫情影响，考期推迟。在中国卫生人才网上没有报名信息，没有报名成功。耽误了学习时间半年时间。

本人于2019年12月31日及2020年1月14日的分别交给知到课堂学费2900元及600元，共计3500元人民币，一直都没有给我报考，最近登录知到课堂网络课程后发现首页显示通知：知到课堂正在配合警方调查！ 属实！班主任联系不上，老师也联系不上，电话不是关机就是没人接，求助315消费保帮助维权，谢谢！

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知到有效时长极端不合理，客服不给解释，只是坚持自己，并且在未解决问题的情况下他主张不回复我，美名其曰要解决别人问题

一直在与商家沟通，但商家开始一直说去找苹果客服，找了好几次被拒后，苹果客服说给我发的之前那个收据，说明钱已经转到软件方了，会软件方却一直在拖延，不受理

2020年1月9日经朋友介绍到知到用时教育科技有限公司咨询关于报考健康管理师课程，在工作人员交流后报考零基础通关班6880元优惠后实际交了4000元的学费来学习课程7月份考试，后来又说延到10月份考试，到7月14日知到课堂的工作人员湘湘老师说要收卫健委的报考费1000元才能考试，当天我也交了1000元，到9月18日在知到APP上做题时才知道报考的知到用时教育科技有限公司出问题了，7月份就出了问题一直到我发现没有人告知，打电话微信均不接不回无法联系，到10月17日接到短信可以查准考证，抱有一丝希望但还是上网查，查后没有准考证，知到课堂欺骗学员，后来又加上知到课堂委托老师，还是没有解决。很多学员都反应被骗。现在要求退款！

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本人于2020年5月30日交款2440元到知到学堂承诺报名健康管理师（三级）培训考试，由于疫情影响，考期推迟。在中国卫生人才网上没有报名信息，没有报名成功。耽误了学习时间半年时间。

本人于2019年12月31日及2020年1月14日的分别交给知到课堂学费2900元及600元，共计3500元人民币，一直都没有给我报考，最近登录知到课堂网络课程后发现首页显示通知：知到课堂正在配合警方调查！ 属实！班主任联系不上，老师也联系不上，电话不是关机就是没人接，求助315消费保帮助维权，谢谢！