本人是上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”怀旧服的一名游戏玩家。2024年4月8日该公司旗下游戏“永恒之塔”官网发布“周年庆典欢乐无限 GM上线互动有礼”活动公告，该活动进行期间，个别玩家参与活动由游戏GM处获取游戏外形服饰后，于4月8日当天上架游戏内跨服交易平台，该跨服交易平台使用该公司旗下游戏“永恒之塔”特殊游戏货币“奎纳”进行交易，“永恒之塔”怀旧服官网商城内1320奎纳售价为198元人民币。本人以正常手段于4月8日晚上19时左右在游戏内以14800奎纳（即人民币2200元）购买其他玩家上架游戏内跨服交易平台的游戏外形服饰，次日4月9日晚上18左右本人在“永恒之塔”怀旧服二区谁与争锋服务器游戏中的游戏角色“风夜逝月影”被系统踢下线，重新登录游戏后发现游戏邮箱中有一封邮件，内容为异常道具的补发，即本人在跨服交易平台购买价值14800奎纳（即人民币2200元）的游戏外形服饰被回收，补发为另一款游戏外形服饰，补发的游戏外形服饰当初商城也有出售，现游戏内价值不到人民币200元。本人随即微信联系上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”客户经理反应该情况，被告知：“我司回收异常物品同步补发正常物品，且该物品本身免费活动获取。无法涉及玩家间交易行为，还请知晓。”本人在不知情的情况下，通过正常合法的途径在游戏内跨服交易平台购买网络虚拟物品，但却因为上海数龙科技有限公司错误的发放异常物品进行回收时，并没有追溯异常物品实际来源，绕过查询玩家是否进行合法正常买卖流程，直接回收本人“永恒之塔”游戏账号角色的虚拟异常物品后补发一件价值不足200元的游戏虚拟物品，却不予退回游戏虚拟金币14800奎纳（折合人民币2200元）。本人多次联系该公司旗下“永恒之塔”客户服务经理，该公司一直置若罔闻。为保障自己的合法权益，现提出投诉，请求该公司返还经济损失2200元或追溯退回本人旗下游戏“永恒之塔”怀旧服购买虚拟商品的14800奎纳，将补发的虚拟物品返还给实际游戏卖家，请予以帮助。

本人是上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”怀旧服的一名游戏玩家。2024年4月8日该公司旗下游戏“永恒之塔”官网发布“周年庆典欢乐无限 GM上线互动有礼”活动公告，该活动进行期间，个别玩家参与活动由游戏GM处获取游戏外形服饰后，于4月8日当天上架游戏内跨服交易平台，该跨服交易平台使用该公司旗下游戏“永恒之塔”特殊游戏货币“奎纳”进行交易，“永恒之塔”怀旧服官网商城内1320奎纳售价为198元人民币。本人以正常手段于4月8日晚上19时左右在游戏内以14800奎纳（即人民币2200元）购买其他玩家上架游戏内跨服交易平台的游戏外形服饰，次日4月9日晚上18左右本人在“永恒之塔”怀旧服二区谁与争锋服务器游戏中的游戏角色“风夜逝月影”被系统踢下线，重新登录游戏后发现游戏邮箱中有一封邮件，内容为异常道具的补发，即本人在跨服交易平台购买价值14800奎纳（即人民币2200元）的游戏外形服饰被回收，补发为另一款游戏外形服饰，补发的游戏外形服饰当初商城也有出售，现游戏内价值不到人民币200元。本人随即微信联系上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”客户经理反应该情况，被告知：“我司回收异常物品同步补发正常物品，且该物品本身免费活动获取。无法涉及玩家间交易行为，还请知晓。”本人在不知情的情况下，通过正常合法的途径在游戏内跨服交易平台购买网络虚拟物品，但却因为上海数龙科技有限公司错误的发放异常物品进行回收时，并没有追溯异常物品实际来源，绕过查询玩家是否进行合法正常买卖流程，直接回收本人“永恒之塔”游戏账号角色的虚拟异常物品后补发一件价值不足200元的游戏虚拟物品，却不予退回游戏虚拟金币14800奎纳（折合人民币2200元）。本人多次联系该公司旗下“永恒之塔”客户服务经理，该公司一直置若罔闻。为保障自己的合法权益，现提出投诉，请求该公司返还经济损失2200元或追溯退回本人旗下游戏“永恒之塔”怀旧服购买虚拟商品的14800奎纳，将补发的虚拟物品返还给实际游戏卖家，请予以帮助。