1.我的专辑售后发错地址了 我没有填错地址 不知道他们那个环节出错了 2.客服回复说快递已签收不能干预了要我自己和快递联系 很奇怪啊 网易云商场发错地址了 要消费者来承担责任 3.每次排人工客服都要等两个小时左右 这两个小时还不能退出页面 不合理 4.售后进度问题没解决 后续无客服主动联系 不合理

我于2024年4月4日在网易云商城购买张杰《未·LIVE》实体专辑CD，由于专辑内页出现破损，于是申请换货，商品寄回商家后，商家拒不换货，且不报销运费

我在网易云音乐商城购买的国潮音乐嘉年华武汉21号的票，因买错日期并且不是本人身份信息和地址要求退款，并不知道不能退款及需要扣除30%手续费，当对方告知要扣除我30%的手续费将近146.6元，没办法只能妥协，事后发现这件事违反了消费者的人身利益，我并未有享受消费者的权利的为何要扣除我的手续费？并且在法律上任何商品都不得已特殊缘由去扣除消费者的手续费叭，这属于欺骗消费者权益

2019年9月10日我花费715元加入“蜗牛0元读4年新知养成陪伴计划”，2023年9月完成计划申请退款，但是在11月一直不见退款。于是在2023年11月8日我咨询客服什么时候可以退款，给的回复是2023年年底，但是现在已经2024年了，依旧不见退款。我的诉求是要求网易蜗牛读书马上给我退款

本人于2023年12月15日12时在大麦网购买i don't like Mo****ys演唱会门票一张，付款后发现个人行程与其冲突，联系客服申清退款，客服以"票品力有价証券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换。此外，在投诉的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！！

我在网易云买的耳机回来指示灯不亮，耳机不响，充电冲充不上根本不能用 以为网易云做音乐的耳机也不会差就试试买了迪士尼N10的米妮款的耳机，货到了我拿回来刚拆开他说耳机拿出来直接就能用，我听也不响，指示灯也不亮，又看好几遍说明书电也充不上，我就跟客服说了，也不解决问题，后来我甚至问了别的客服人家都说让我退款退货吧，我就申请退款退货，那我这边退货还要再花一笔钱，合计我是没买还得多花钱呗

9月9日在网易云秀动网买了由上海星沅文化传播有限公司举办的10.3佛山国潮嘉年华音乐节，由于10.3要回家，特此申请退款，切勿以不退不换为由拒绝退款，在9月13日，已经发文称:5000人以上的演唱会可以申请退款;该票也并未寄到我的手中，不影响你们二次销售，请主办方同意我的退款。

2023年7月12日，通过网易云音乐补票短信，抢购常州·超级MAX新龙芒禾音乐节门票，抢票通道自动选择次日门票，存在霸王条款不给予退票

本人在5月23号在网易云app上购买了28号长沙草莓音乐节双人票。但由于个人原因希望退货退款，本人数次与网易云音乐客服沟通，客服每次敷衍了事，不愿意提供退货退款服务。现在本人投诉网易公司，希望能维护本人的权益。

5月9日购买折扣充值话费，67.75元可以充值200元，平台无法操作，欺骗消费者。

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本人于2023年12月15日12时在大麦网购买i don't like Mo****ys演唱会门票一张，付款后发现个人行程与其冲突，联系客服申清退款，客服以"票品力有价証券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换。此外，在投诉的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！！

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9月9日在网易云秀动网买了由上海星沅文化传播有限公司举办的10.3佛山国潮嘉年华音乐节，由于10.3要回家，特此申请退款，切勿以不退不换为由拒绝退款，在9月13日，已经发文称:5000人以上的演唱会可以申请退款;该票也并未寄到我的手中，不影响你们二次销售，请主办方同意我的退款。

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本人在5月23号在网易云app上购买了28号长沙草莓音乐节双人票。但由于个人原因希望退货退款，本人数次与网易云音乐客服沟通，客服每次敷衍了事，不愿意提供退货退款服务。现在本人投诉网易公司，希望能维护本人的权益。

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