我5月9号在悦会平台充值1000油卡至今未到账，电话也打不通，在线客服都不回复

中午购买的星巴克电子券使用时显示已兑换，门店是星巴克苏州新区龙湖店，已和平台沟通，平台未能解决退款。购买所用手机号尾号为8183

电商平台的消费券像饿了么，大众点评，美团，口碑等如果购买了消费券未使用均可以退费。悦会APP打着当日买当日用的旗号推广星巴克优惠券，购买后均可以使用而不是当天有效。在疫情期间跟云闪付联合推出满减优惠，买了很多电子券，部分可使用部分显示过期。该平台对电子券的管理混乱，对于过期的券不同意退款，理由是商品提示当天到期。请问虚拟物品何来过期？星巴克优惠券买的是一张二维码，不是实物。凭什么消费者的现金就变成你公司的钱了？对于该企业的回复不满意，请对未使用过期的二维码电子券给予退费处理！

在抖音虚假广告开了会员，买了咖啡券，觉得和实际宣传内容不符，要求退款，多次联系客服说虚拟物品不予受理，投诉无门，希望可以帮我处理，谢谢你！

疫情期间，到星巴克门店想使用悦会平台购买的兑换券购买咖啡，店员说疫情期间所有门店不支持用券。悦会平台虽然在购买确认时有弹框提醒，要求客户在确保可以使用的情况下购买，但不应当以此作为免责条款。实际情况是疫情期间星巴克所有门店不支持用券支付，悦会平台应当尽到审慎义务，在主动了解市场行情的情况下暂时取消星巴克电子兑换券的购买渠道，而不是一刀切地设置统一弹框提醒进行自我免责。悦会平台这一行为存在误导消费者的过错，在非常时期应当进行退款处理，而不是用正常时期的规章制度为托辞不予退款。特此投诉，希望得到公正处理！

9月28日买的150必胜客券，当天不能消费，打电话客服让我隔天再去，第二天去因为星期一也不让消费，一直搁浅到最近去消费说已经过期，笑平台处理也不给任何处理，不给退也不给换。

我5月9号在悦会平台充值1000油卡至今未到账，电话也打不通，在线客服都不回复

中午购买的星巴克电子券使用时显示已兑换，门店是星巴克苏州新区龙湖店，已和平台沟通，平台未能解决退款。购买所用手机号尾号为8183

电商平台的消费券像饿了么，大众点评，美团，口碑等如果购买了消费券未使用均可以退费。悦会APP打着当日买当日用的旗号推广星巴克优惠券，购买后均可以使用而不是当天有效。在疫情期间跟云闪付联合推出满减优惠，买了很多电子券，部分可使用部分显示过期。该平台对电子券的管理混乱，对于过期的券不同意退款，理由是商品提示当天到期。请问虚拟物品何来过期？星巴克优惠券买的是一张二维码，不是实物。凭什么消费者的现金就变成你公司的钱了？对于该企业的回复不满意，请对未使用过期的二维码电子券给予退费处理！

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疫情期间，到星巴克门店想使用悦会平台购买的兑换券购买咖啡，店员说疫情期间所有门店不支持用券。悦会平台虽然在购买确认时有弹框提醒，要求客户在确保可以使用的情况下购买，但不应当以此作为免责条款。实际情况是疫情期间星巴克所有门店不支持用券支付，悦会平台应当尽到审慎义务，在主动了解市场行情的情况下暂时取消星巴克电子兑换券的购买渠道，而不是一刀切地设置统一弹框提醒进行自我免责。悦会平台这一行为存在误导消费者的过错，在非常时期应当进行退款处理，而不是用正常时期的规章制度为托辞不予退款。特此投诉，希望得到公正处理！

9月28日买的150必胜客券，当天不能消费，打电话客服让我隔天再去，第二天去因为星期一也不让消费，一直搁浅到最近去消费说已经过期，笑平台处理也不给任何处理，不给退也不给换。