我于2021年6月在苏州园区苏宁购买一台能率燃气热水器，保修期三年，2022年因为不明原因异响等原因联系售后上门查看两次，当时的维修回执都显示质保时间从机器安装上墙（21年10月）开始算，质保期内不收上门费，这两次仅上门检查为维修改动因此无任何花费。23年开始至今，几次联系售后安排师傅上门，师傅已机身条码出厂日期为19年为由认为已超保修期，每次有收取40-60元不等的上门费，请问我是否不应该在21年购买19年生产的全新的机器？我是不是错在没有在机器生产好出厂当天买单安装进我家？是谁给他们的权力违反三包原则？都有回执和在线系统中的记录，公司还心安理得的收着钱，是否已经无所谓口碑，并且堂而皇之的损害消费者权益？ 保修期理因在24年10月结束，我的诉求是退还我至今已交却不应该交的上门费用。

你好，我们购买了两台能率热水器，最近入住后发现水温不热，联系能率门店来检测，很多次了都没发现什么问题，一直在踢皮球。我们的诉求是退机。

热水器报故障码16 从1月28日到3月2日 打了四次客服电话 和两次京东客服售后 没人上门维修。

本人在京东平台购买的能率燃气热水器多次出现问题 无数次投诉均未解决 售后非常垃圾，1月20答应上门更换配件维修也一直不来 直到今天3月份了热水器还是坏了，已经严重影响到了我们正常的日常用水 洗澡洗一半半变冷水 这么紧急的事情应该是要马上处理的，可是售后一直装聋作哑 没人跟进 也没有任何人联系我！那天投诉12315后有售后人员联系我并威胁说 如果我们不接受自己承担配件费用 那这个售后单就要取消了 也不会有人上门维修，为了能尽快维修好 无奈之下我们只好各退一步 答应承担配件费用。结果答应后却又是无止尽的等待？到今天还是没人理会没人上门维修，简直欺人太甚！现在我不会再同意支付任何配件费用了 全部由能率售后支付，并且要额外赔偿我们几个月底损失和时间成本！！！

2023年6月我在新风潮国际馆一楼东门苏宁易购购买了能率燃气热水器室外机，8月份安装一直未使用，2024年1月25日物业告知漏水，25号报修后一直无人上门，经投诉1月31日上门查看，表示水管冻裂换水管，2月6日第二次上门维修，表示少了皮圈要2月26日上门，26日又说线路问题，后经12345投诉，反馈3月1日上门安装，现又说师傅忙，拒绝上门，何时能安装仍遥遥无期。

我于2020年10月2日在杭州新时代家居广场能率热水器门店（现地址：红星美凯龙家具城3楼能率热水器专卖店）购买了JSQ31-J2热水器一台，当时购买价格为6199元，销售人员叫吴美凤（手机号码为159****1079）和我加了微信开了电子发票发到微信里，后手机损坏发票丢失，因热水器质量问题我们要求退款，联系能率中国官方的售后态度极差，要求必须提供发票才能协商退款事宜，但发票丢失我们联系门店销售人员吴美凤（手机号码为159****1079）重新发给我们，态度极其恶劣，说时间太长发票找不到，拒绝提供给我们，后又联系杭州能率售后人员电话：0571-28****19，也是拒绝提供发票，说只有门店负责开发票，两边人员一直踢皮球，拒绝提供发票，导致我们无法进行售后赔偿，现要求立即提供发票或立即全额退款并当面赔礼道歉！！！

热水器经常乱码，多次危险，现无法正常使用，多次拨打公司维修电话，说好安排人员过来，一直拖延，到现在都快一个月了都没有一个人过来维修，给我跟家人带来太多不方便尤其是冬天没有热水，恳请消保委帮帮我！

能率热水器产品安装后，出现故障码62，多次联系能率热水器售后，不予解决。一直没有人上门维修，而且每次打客服一直拖着，完全得不到解决。大冬天已经好多天没有热水用了，目前还在保修期，却一直无人负责。我现在对能率非常失望，要求赔偿损失和安装费以及退款退货

2017年12月于无锡苏宁电器购买能率燃气热水器一台，型号gq-13****ex，2023年2月机器有异响并在能率系统报修，维修师傅上门检修称机器质量问题不建议维修且不影响使用，故继续使用，2023年11月19日热水器在使用过程中有异味并在能率系统报修，维修师傅上门检修称维修意义不大建议换新，2023年11月22日我购买新的燃气热水器并对旧的能率热水器进行拆卸，拆下来发现能率热水器的后背已烧出一个大洞，背靠的瓷砖已烧裂，产品存在严重的安全隐患，且与广告宣传中的防烧干保护不符，存在虚假宣传的嫌疑，请相关部门对该系列产品进行核查。

新买的房子原房主刚装完，入住时能率热水器不热。第一次打客服， 客服表示必须提供安装时留得电话不然不予受理。第二天受理了，售后表示没有发票和他们贴上的一种二维码无法确定机器真假不予受理。不予受理～不予受理

我于2021年6月在苏州园区苏宁购买一台能率燃气热水器，保修期三年，2022年因为不明原因异响等原因联系售后上门查看两次，当时的维修回执都显示质保时间从机器安装上墙（21年10月）开始算，质保期内不收上门费，这两次仅上门检查为维修改动因此无任何花费。23年开始至今，几次联系售后安排师傅上门，师傅已机身条码出厂日期为19年为由认为已超保修期，每次有收取40-60元不等的上门费，请问我是否不应该在21年购买19年生产的全新的机器？我是不是错在没有在机器生产好出厂当天买单安装进我家？是谁给他们的权力违反三包原则？都有回执和在线系统中的记录，公司还心安理得的收着钱，是否已经无所谓口碑，并且堂而皇之的损害消费者权益？ 保修期理因在24年10月结束，我的诉求是退还我至今已交却不应该交的上门费用。

你好，我们购买了两台能率热水器，最近入住后发现水温不热，联系能率门店来检测，很多次了都没发现什么问题，一直在踢皮球。我们的诉求是退机。

热水器报故障码16 从1月28日到3月2日 打了四次客服电话 和两次京东客服售后 没人上门维修。

本人在京东平台购买的能率燃气热水器多次出现问题 无数次投诉均未解决 售后非常垃圾，1月20答应上门更换配件维修也一直不来 直到今天3月份了热水器还是坏了，已经严重影响到了我们正常的日常用水 洗澡洗一半半变冷水 这么紧急的事情应该是要马上处理的，可是售后一直装聋作哑 没人跟进 也没有任何人联系我！那天投诉12315后有售后人员联系我并威胁说 如果我们不接受自己承担配件费用 那这个售后单就要取消了 也不会有人上门维修，为了能尽快维修好 无奈之下我们只好各退一步 答应承担配件费用。结果答应后却又是无止尽的等待？到今天还是没人理会没人上门维修，简直欺人太甚！现在我不会再同意支付任何配件费用了 全部由能率售后支付，并且要额外赔偿我们几个月底损失和时间成本！！！

2023年6月我在新风潮国际馆一楼东门苏宁易购购买了能率燃气热水器室外机，8月份安装一直未使用，2024年1月25日物业告知漏水，25号报修后一直无人上门，经投诉1月31日上门查看，表示水管冻裂换水管，2月6日第二次上门维修，表示少了皮圈要2月26日上门，26日又说线路问题，后经12345投诉，反馈3月1日上门安装，现又说师傅忙，拒绝上门，何时能安装仍遥遥无期。

我于2020年10月2日在杭州新时代家居广场能率热水器门店（现地址：红星美凯龙家具城3楼能率热水器专卖店）购买了JSQ31-J2热水器一台，当时购买价格为6199元，销售人员叫吴美凤（手机号码为159****1079）和我加了微信开了电子发票发到微信里，后手机损坏发票丢失，因热水器质量问题我们要求退款，联系能率中国官方的售后态度极差，要求必须提供发票才能协商退款事宜，但发票丢失我们联系门店销售人员吴美凤（手机号码为159****1079）重新发给我们，态度极其恶劣，说时间太长发票找不到，拒绝提供给我们，后又联系杭州能率售后人员电话：0571-28****19，也是拒绝提供发票，说只有门店负责开发票，两边人员一直踢皮球，拒绝提供发票，导致我们无法进行售后赔偿，现要求立即提供发票或立即全额退款并当面赔礼道歉！！！

热水器经常乱码，多次危险，现无法正常使用，多次拨打公司维修电话，说好安排人员过来，一直拖延，到现在都快一个月了都没有一个人过来维修，给我跟家人带来太多不方便尤其是冬天没有热水，恳请消保委帮帮我！

能率热水器产品安装后，出现故障码62，多次联系能率热水器售后，不予解决。一直没有人上门维修，而且每次打客服一直拖着，完全得不到解决。大冬天已经好多天没有热水用了，目前还在保修期，却一直无人负责。我现在对能率非常失望，要求赔偿损失和安装费以及退款退货

2017年12月于无锡苏宁电器购买能率燃气热水器一台，型号gq-13****ex，2023年2月机器有异响并在能率系统报修，维修师傅上门检修称机器质量问题不建议维修且不影响使用，故继续使用，2023年11月19日热水器在使用过程中有异味并在能率系统报修，维修师傅上门检修称维修意义不大建议换新，2023年11月22日我购买新的燃气热水器并对旧的能率热水器进行拆卸，拆下来发现能率热水器的后背已烧出一个大洞，背靠的瓷砖已烧裂，产品存在严重的安全隐患，且与广告宣传中的防烧干保护不符，存在虚假宣传的嫌疑，请相关部门对该系列产品进行核查。

新买的房子原房主刚装完，入住时能率热水器不热。第一次打客服， 客服表示必须提供安装时留得电话不然不予受理。第二天受理了，售后表示没有发票和他们贴上的一种二维码无法确定机器真假不予受理。不予受理～不予受理