年前2月7日拿到黄金维纳斯苹果9枚装礼盒，准备过年送亲戚的，拿到货发现礼盒和苹果一点点大，送不出去，于2月8日中午削了一个尝尝，口感极差，当时没在意，2月22日带来单位削个吃吃，外面完好无损，里面已经烂了，申请售后，售后以生鲜商品售后处理时间是72小时以内，难道我过年期间要联系她们？食行生鲜本应该做好选品和品控以及保障礼盒类产品外包装的整洁。不但没有产品质量保障，还将风险转移至消费者。故在此再次提出退货退款的诉求声明。

1月6日购买298元JJJ车厘子****，根据食行生鲜客服描述一箱3j大概150个，后验货发现40个破损开裂等无法食用的情况，按比例赔偿至少79.5元，可与食行客服沟通几十次提供了每一个损坏车厘子高清照片40张后，食行客服大言不惭的只同意赔偿50元且是最终处理结果，什么8%?我买的残次商品还是我认可过可以有损坏的？详情页角落里写一句就算客户认可了？此结果不合情不合理也不合法。希望平台可以协助处理，也希望媒体可以曝光食行生鲜平台这种恶劣行径！

1月6日购买298元JJJ车厘子****，根据食行生鲜客服描述一箱3j大概150个，后验货发现40个破损开裂等无法食用的情况，按比例赔偿至少79.5元，可与食行客服沟通几十次提供了每一个损坏车厘子高清照片40张后，食行客服大言不惭的只同意赔偿50元且是最终处理结果，此结果不合理不合规也不合法，希望平台可以协助处理，也希望媒体可以曝光食行生鲜平台这种恶劣行径！

1月6日购买的车厘子价值298元****，根据平台客服描述一盒大约150个左右，拿到后发现40个坏果。按比例应该至少赔偿79.5元，平台只同意赔偿50元，特别霸道不合理，一直强调是最终处理方案，也不知道谁给他的权利及勇气！不合理，也不合法！麻烦协助处理，谢谢！

自己看看，到现在还没处理，说完了就不做了？投诉完结了不管了？？

我在该平台购买红心柚后，其其送达 后，我正常打开食用，吃的时候觉得有些部分有点发苦没在意，想着信任食行生鲜也没想着会有变质的东西，吃了一半放着，第二天发现另外一半是变质发霉的！一个柚子一下子吃不完第二天吃不是很正常，能直接坏掉？我吃了这么多年，没吃到过放个一天能发霉变质的！客服还不承认，我的诉求:退回购买金额19.9,并十倍赔偿，结果等了几天说就给个29-5 的优惠券敷衍了事，现在过去已经9 天，现在是直接不处理了？偌大的企业就这样欺负老百姓吗？还说是让老百姓吃上放心菜？请相关部门整治并给予解决！

本人于12月8日晚在食行生鲜平台下单一款售价119元的草莓礼盒（30颗）。12月9日上午11点20分取货后，发现包装有污渍，打开礼盒后（礼盒没有胶贴，正常开合不会影响包装），发现草莓质量远低于预期，盒内草莓大小不一，且部分形状怪异，完全不像4元/颗的品质，无法作为礼品赠送。遂立即申请了退货退款。 尽管平台售后服务时间为6小时，但超时没有处理，直至我多次联系客服询问处理情况后，在晚上7点按返2000积分（20元）的赔付处理。 由于不满意这个单方面的处理结果，我联系线上客服进行申诉，客服告知“商品和包装完好，无法处理退货”。继续联系电话客服被同样的话术推辞。 我认为草莓品质远低于预期，且商品页面下方表明了“轻松退”，不应该单方面以包装完好就是质量没问题，拒绝顾客的退货申请。 119元30颗的草莓礼盒不应该以一般市售草莓的品质标准进行判断。商品页面文字宣传“甄选”，“颗颗好果”，但是实际产品大小不一，部分形状怪异，但客服却说自然生长的水果本来就大小和形状做不到统一。如果是一般草莓我能接受，但是4元/颗的草莓完全则难以接受这个说辞。 食行生鲜本应该做好选品和品控以及保障礼盒类产品外包装的整洁。不但没有产品质量保障，还将风险转移至消费者。售后服务不但处理不及时，还以强硬态度对待消费者。 故在此再次提出退货退款的诉求声明。

突然网点暂停，联系客服说不再续约，提前也无人通知，我充值卡里的钱也取不出来，我要求退我充值卡里的钱

购买了10g的黄金，快递联系不上本人后，平台直接取消订单，快递详情没任何提示，直接取消，该商品为限时商品，已无法重新订购。

本人于2023年9月18在食行生鲜买了一公斤恒都牛腩肉，冷冻牛肉保质期1年，生产日期在8月1日。10月9日家里小朋友过生日就拿出来化冻准备烧牛腩，发现还没有放到锅里去煮清洗牛腩的时候两个手指头都能把牛腩肉捏碎。怀疑合成肉，有留视频。第一时间找他们去协商退货，他们坚持自己的商品没有任何问题。然后我又主动电话联系了他们平台。没有任何回应，自己持续跟进就收到一条短信。说他们坚持自己的产品没有任何问题拒绝退款，现要求退款且按照规定赔偿！

年前2月7日拿到黄金维纳斯苹果9枚装礼盒，准备过年送亲戚的，拿到货发现礼盒和苹果一点点大，送不出去，于2月8日中午削了一个尝尝，口感极差，当时没在意，2月22日带来单位削个吃吃，外面完好无损，里面已经烂了，申请售后，售后以生鲜商品售后处理时间是72小时以内，难道我过年期间要联系她们？食行生鲜本应该做好选品和品控以及保障礼盒类产品外包装的整洁。不但没有产品质量保障，还将风险转移至消费者。故在此再次提出退货退款的诉求声明。

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本人于2023年9月18在食行生鲜买了一公斤恒都牛腩肉，冷冻牛肉保质期1年，生产日期在8月1日。10月9日家里小朋友过生日就拿出来化冻准备烧牛腩，发现还没有放到锅里去煮清洗牛腩的时候两个手指头都能把牛腩肉捏碎。怀疑合成肉，有留视频。第一时间找他们去协商退货，他们坚持自己的商品没有任何问题。然后我又主动电话联系了他们平台。没有任何回应，自己持续跟进就收到一条短信。说他们坚持自己的产品没有任何问题拒绝退款，现要求退款且按照规定赔偿！