2023年3月购买了淘宝网的斯尔课程，想着通过这个提升自己，当时也怀孕了，7月份生的宝宝，就觉得买着后期看也可以 2024年2月，我点进去准备再次学习，进去发现课程已经失效，花了1549元的我只看了3节课程，与客服沟通无果，申请退款被拒绝，但是在我购买课之前，客服也没也有提过一句到期不能观看。 我申请退款1300元，希望可以帮我去协商一下，非常感谢！

2022年9月我在斯尔教育app平台，购买了中级会计2考季三科网络课程+纸质资料（23年考季和24年考季），23考季只看了2%的网络课程，也没有去参加考试，最近提出暂时不学了，申请退费，对方客服回电话说要扣除总费用的70%，这样的霸王条款，严重侵犯了消费者的权益，多次沟通都是一套话，反反复复沟通不下去，现在要求对方尽快退还剩余网课费用1559元。

线上课程设置不合理使用期限，事先并未经消费者同意。消费者未完成课程学习，已与卖家协商沟通延期，卖家以机构自行规定的有效期为由拒不保障消费者合法权益。消费者花钱买的是课程所有权而非有效期的使用权。教育机构严重侵犯消费者合法权益，要求教育机构为课程延期，或者退费。

2021年3月18日在斯尔教育app充值购买初级快充计划价格1999，当时没有上过一节直播课，后续想要上课被告知需要重新购买，想退款被告知购买后无法退课，购买的内容消费者无权查看，希望有关部门帮忙协商退费

1.充值没有设置提醒消费者，苹果手机充值只能提现70%。2. 2020年12月，斯尔教育app上cpa三年六科课程显示有优惠活动，活动价是3345元，由于当时只能先充值，再用余额付款，所以我根据活动显示价充值了3345元，充值后进行付款时，页面跳转就又显示价格变成了4590。 综上所诉：斯尔教育的课程价格诱导了我进行充值，如果不是看到优惠价，我根本不会进行充值；却又因为苹果手机充值，至今共有1400元提现不了，斯尔教育客服事后只说苹果系统限制，并没在充值时设置提醒这一点。 诉求：希望把自己的钱1400元提现出来

购买该课程时课程有效期标注是21.10.31，21.9.1发现该课程关闭无法使用。客服解释“随着21年注册会计师考试提前（考试时间21.8.28），课程有效期也做了调整调整为考试当月月末”。该机构操作不合法：购买课程时，标注有效期为10.31，应按购买时商品描述提供服务；购买后将有效期提前不合法。

2023年3月购买了淘宝网的斯尔课程，想着通过这个提升自己，当时也怀孕了，7月份生的宝宝，就觉得买着后期看也可以 2024年2月，我点进去准备再次学习，进去发现课程已经失效，花了1549元的我只看了3节课程，与客服沟通无果，申请退款被拒绝，但是在我购买课之前，客服也没也有提过一句到期不能观看。 我申请退款1300元，希望可以帮我去协商一下，非常感谢！

2022年9月我在斯尔教育app平台，购买了中级会计2考季三科网络课程+纸质资料（23年考季和24年考季），23考季只看了2%的网络课程，也没有去参加考试，最近提出暂时不学了，申请退费，对方客服回电话说要扣除总费用的70%，这样的霸王条款，严重侵犯了消费者的权益，多次沟通都是一套话，反反复复沟通不下去，现在要求对方尽快退还剩余网课费用1559元。

线上课程设置不合理使用期限，事先并未经消费者同意。消费者未完成课程学习，已与卖家协商沟通延期，卖家以机构自行规定的有效期为由拒不保障消费者合法权益。消费者花钱买的是课程所有权而非有效期的使用权。教育机构严重侵犯消费者合法权益，要求教育机构为课程延期，或者退费。

2021年3月18日在斯尔教育app充值购买初级快充计划价格1999，当时没有上过一节直播课，后续想要上课被告知需要重新购买，想退款被告知购买后无法退课，购买的内容消费者无权查看，希望有关部门帮忙协商退费

1.充值没有设置提醒消费者，苹果手机充值只能提现70%。2. 2020年12月，斯尔教育app上cpa三年六科课程显示有优惠活动，活动价是3345元，由于当时只能先充值，再用余额付款，所以我根据活动显示价充值了3345元，充值后进行付款时，页面跳转就又显示价格变成了4590。 综上所诉：斯尔教育的课程价格诱导了我进行充值，如果不是看到优惠价，我根本不会进行充值；却又因为苹果手机充值，至今共有1400元提现不了，斯尔教育客服事后只说苹果系统限制，并没在充值时设置提醒这一点。 诉求：希望把自己的钱1400元提现出来

购买该课程时课程有效期标注是21.10.31，21.9.1发现该课程关闭无法使用。客服解释“随着21年注册会计师考试提前（考试时间21.8.28），课程有效期也做了调整调整为考试当月月末”。该机构操作不合法：购买课程时，标注有效期为10.31，应按购买时商品描述提供服务；购买后将有效期提前不合法。