本人在2022年12月份在微信怡康到家中购买抗原一份，79.9元，一直未发货！最近发现订单显示已完成，但我未收到商品抗原！打40****9120电话反映后，一直未解决，商家只是说核实，但两天过去仍无任何消息！订单号：22****************30

微信小程序（怡康到家）疫情期间虚假销售抗原检测盒，在承诺发货时间内不发货，客服无回复，申请退款后，也无回复，状况处在审核阶段，无法正常退款。

12.14在怡康优选小程序上买了芬必得芬咖片两盒，后因一直迟迟不发货就申请了退款，平台发信息显示已退款，但一直未收到退款，客服电话也一直打不通

12-14日购买药品，未发全货品，12.15电话打无数次以后，店里拒不退款。

12月11日在怡康到家小程序购买药品，几天后显示已发货，未收到物流提醒，今天查看订单已经显示已完成，还是未收到货。平台客服电话一直打不通，线上申请退款显示“订单信息同步中，请稍后再试”，未能申请成功

怡康到家App购买的药品去了药店没有药，让自行申请退款，已经一周多了也不退款。

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