近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉天地华宇物流：拒绝赔偿破损原价4700的天然木皮餐桌，只愿意赔付125元
从东莞发货到山东一套天然木皮桌椅,第一次外包装破损，桌脚划伤，客户没有签收，物流送货人员直接走了，物流自己签字，客户检查发现桌面扎了几个小洞，第一时间联系物流，说是包异常签收，只肯做一个小件，后续原路返回直接整套报废，却不肯承认，只愿意佩服125元，我发货时购买了报价2500要求按照保价赔偿，那边不承认第二次磕碰，不处理第二次磕碰报废。一直拖拉着只愿意赔付125元，还作假客户签字。最后说我的货被他们用顺心捷达返回造成报废，他们没办法赔付，只愿意赔375.
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
发布于2023-08-21
今天上午没接到电话，中午回复电话了问天地华宇说今天明天都不送，在沟通过程中把我电话挂了，双方互骂
今天上午没接到电话，中午回复电话了问物流公司，说今天明天都不送，在沟通过程中把我电话挂了，双方互骂
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
已完结
发布于2023-07-15
天地华宇物流一动不动 一问客服就说马上配送 结果一天拖一天 不处理
物流本来24号到的 结果现在29号都没到 一动不动 打电话给客服 客服说6点之前能到 27号就这样说的 到现在都没收到 感觉在踢皮球 不处理 一天拖一天 严重影响我损失
投诉问题
延误晚点、货物丢失、保价理赔
已完结
发布于2023-03-29
天地华宇到现在都没有给一个解决方案。
由去年的8月份还是九月份寄的，由新疆发往武功的快递，一个单号，两件货，其中一件货不见了，到现在都没有给一个解决的方案，要证明货，那一箱货里面装的东西，问题是装货的人都已经去世了，这个没办法证明，要么你给我货，要么你们自己看着。
投诉问题
货物丢失
已完结
发布于2023-03-11
天地华宇货损后货物严重损坏无法修复无法使用，赔偿金额不够
货物年前12月损坏后在收货处不提供拆箱不提供修复。退回发货地后天地华宇用保费理由不提供足够的货损重新购买费用(保费物流自定)
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
发布于2023-03-01
天地华宇物流送的货有破损被老鼠咬过，无法售卖，说签收三天了，不肯理赔
17号下午四点签收50件货品，其中2件被老鼠咬了，无法售卖，当时收货的时候快递员说是破的，以为不影响售卖就没有仔细检查，拆箱才发现破损无法售卖，找天地华宇物流公司，工作人员说签收三天了无法理赔
投诉问题
货物损坏
已完结
发布于2022-12-20
天地华宇没有按照我的地址配送
不按照地址配送，距离我这里还有二十多公里呢，那么多东西我怎么去拿？打客服电话解决配送还要我再出钱。
投诉问题
邮件投递不到位
已完结
发布于2022-07-07
天地华宇物流延迟晚点
6月21日在天地华宇微信公众号下单上海到长沙定日达（24日）物流业务，目前6月24日下午15:23日客服回复于6月25日早上九点才能从杭州发往长沙，预计到货时间为26-27日，比下单定日达约定时间晚2-3天，因为托运货物为流水线设备，晚点照成客户索赔违约，违约金约150/天。且物流费用坚持按照定日达费用收取。
投诉问题
延误晚点、乱收费
已完结
发布于2022-06-24
天地华宇物流太慢且说好的时间内未送达
本来家里人都在工作也不好休假 最近说要到了都尽力安排时间好等人送过来 一天拖一天 说的今天下午送 今天家里人安排时间在家待着了 没送也不说一声 本人打电话过去问说要明天 明天家里人工作请问谁将就谁
投诉问题
延误晚点
已完结
发布于2022-06-16
天地华宇不怎么样这物流
快递办理业务太慢，赔偿业务不怎么样，公司下面营业点不怎么样，总之这物流不咋地
投诉问题
货物损坏、赔偿问题
已完结
发布于2022-06-11
投诉天地华宇物流：拒绝赔偿破损原价4700的天然木皮餐桌，只愿意赔付125元
从东莞发货到山东一套天然木皮桌椅,第一次外包装破损，桌脚划伤，客户没有签收，物流送货人员直接走了，物流自己签字，客户检查发现桌面扎了几个小洞，第一时间联系物流，说是包异常签收，只肯做一个小件，后续原路返回直接整套报废，却不肯承认，只愿意佩服125元，我发货时购买了报价2500要求按照保价赔偿，那边不承认第二次磕碰，不处理第二次磕碰报废。一直拖拉着只愿意赔付125元，还作假客户签字。最后说我的货被他们用顺心捷达返回造成报废，他们没办法赔付，只愿意赔375.
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
发布于2023-08-21
今天上午没接到电话，中午回复电话了问天地华宇说今天明天都不送，在沟通过程中把我电话挂了，双方互骂
今天上午没接到电话，中午回复电话了问物流公司，说今天明天都不送，在沟通过程中把我电话挂了，双方互骂
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
已完结
发布于2023-07-15
天地华宇物流一动不动 一问客服就说马上配送 结果一天拖一天 不处理
物流本来24号到的 结果现在29号都没到 一动不动 打电话给客服 客服说6点之前能到 27号就这样说的 到现在都没收到 感觉在踢皮球 不处理 一天拖一天 严重影响我损失
投诉问题
延误晚点、货物丢失、保价理赔
已完结
发布于2023-03-29
天地华宇到现在都没有给一个解决方案。
由去年的8月份还是九月份寄的，由新疆发往武功的快递，一个单号，两件货，其中一件货不见了，到现在都没有给一个解决的方案，要证明货，那一箱货里面装的东西，问题是装货的人都已经去世了，这个没办法证明，要么你给我货，要么你们自己看着。
投诉问题
货物丢失
已完结
发布于2023-03-11
天地华宇货损后货物严重损坏无法修复无法使用，赔偿金额不够
货物年前12月损坏后在收货处不提供拆箱不提供修复。退回发货地后天地华宇用保费理由不提供足够的货损重新购买费用(保费物流自定)
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
发布于2023-03-01
天地华宇物流送的货有破损被老鼠咬过，无法售卖，说签收三天了，不肯理赔
17号下午四点签收50件货品，其中2件被老鼠咬了，无法售卖，当时收货的时候快递员说是破的，以为不影响售卖就没有仔细检查，拆箱才发现破损无法售卖，找天地华宇物流公司，工作人员说签收三天了无法理赔
投诉问题
货物损坏
已完结
发布于2022-12-20
天地华宇没有按照我的地址配送
不按照地址配送，距离我这里还有二十多公里呢，那么多东西我怎么去拿？打客服电话解决配送还要我再出钱。
投诉问题
邮件投递不到位
已完结
发布于2022-07-07
天地华宇物流延迟晚点
6月21日在天地华宇微信公众号下单上海到长沙定日达（24日）物流业务，目前6月24日下午15:23日客服回复于6月25日早上九点才能从杭州发往长沙，预计到货时间为26-27日，比下单定日达约定时间晚2-3天，因为托运货物为流水线设备，晚点照成客户索赔违约，违约金约150/天。且物流费用坚持按照定日达费用收取。
投诉问题
延误晚点、乱收费
已完结
发布于2022-06-24
天地华宇物流太慢且说好的时间内未送达
本来家里人都在工作也不好休假 最近说要到了都尽力安排时间好等人送过来 一天拖一天 说的今天下午送 今天家里人安排时间在家待着了 没送也不说一声 本人打电话过去问说要明天 明天家里人工作请问谁将就谁
投诉问题
延误晚点
已完结
发布于2022-06-16
天地华宇不怎么样这物流
快递办理业务太慢，赔偿业务不怎么样，公司下面营业点不怎么样，总之这物流不咋地
投诉问题
货物损坏、赔偿问题
已完结
发布于2022-06-11
