投诉闲闲互娱退款纠纷
本人于3.13在闲鱼平台购买一迪士尼挂件 3.16货物收到后发现配件破损 后立即联系卖家协商退货退款 其非但不承认发出的货品有问题 还各种推卸污蔑 说是我故意损坏 后我发起了申诉 由客服介入 我提供了完整的开箱视频 并指出几分几秒能看到物品损坏的证据 客服包庇卖家 明明我提供的完整证据就能看出是卖家隐瞒瑕疵 却在3.17星期天要我出具快递红章证明 还是在48小时内提供不了就判定卖家胜诉 而不需要卖家提供货物是完好无损的证明 首先今天工作日 我们这边网点的主管休息了 无法联系 需要明天 这样已经耗费了24小时 其次明天还需要向上头部门申请红章去盖章 这时效没有替买家考虑过 仅凭卖家上传的不实信息虚假视频就判断是我的过错 我现在投诉该平台 恶意判断 包庇卖家 导致买家金钱损失 精神损失 多次跟闲鱼官方在线联系 电话联系均无果