2024年1月18日，在山姆门店购买日立冰箱，型号R-ZX****KC。 1月20日，冰箱送到家中，按店员要求静止安置一天未插电启动冰箱。在1月21日通电使用。 1月23日晚上，使用冰箱时发现真空保鲜功能无法正常启动，同时右门在开关过程中发现明显异响。并在当晚联系日立售后和山姆售后。1月24日上午日立售后电话回复，隔天上门检查。山姆售后回复，等待日立结果并需要出具故障鉴定报告。1月25日下午，日立维修人员上门检查，并确认上述两个故障确实存在，但维修人员表示不能出具故障鉴定报告。随后拨打日立售后服务热线反馈关于需要出具故障鉴定报告的问题，日立反馈24小时反内由相关人员给与答复。1月26日，未接到日立的相关电话，同时向日立再次 反馈，表示需要再等待24小时。随后拨打日立投诉电话，工作人员敷衍了事，语言粗暴对待客户，无视客户需求。 作为消费者，购买的产品出现质量问题，由厂商进行检查鉴定，并给出鉴定结果，这个要求合情合法合理，但日立售后一直推诿推脱，逃避售后责任。 请日立冰箱售后出具故障鉴定报告

购买日立冰箱HW****NC使用一个月，冷藏室的真空抽屉无法抽真空，日立售后上门查看后解释为抽屉出现裂纹无法保持真空，但是抽屉不在保修范围内，需要付费1080元更换。售后协议上明明写了整机质保一年，无法接受抽屉损坏不在质保范围内的解释。 诉求：免费更换真空抽屉

10/25购买第二天10/26送货上门，本人不在，家里只有老人眼睛不好冰箱反光未注意已签收。本人回家后随即发现冰箱两侧有大面积划痕损伤，故联系卖家要求立即更换新机遭到拒绝。协商无果

结婚的时候买了这台日立冰箱，买来的时候因为太大，叫日立拆门搬运到房子里，现在想置换房屋，考虑冰箱蛮好的，当时买来21000元，进口的。想让日立过来拆门搬走，日立电话打过去说不管，问他们谁管，那个男人凶的不得了说：我不知道，反正我不管的。一个产品，自己拆门拆坏了，要怪消费者，让你们来弄，不管了。日立这样的售后服务，绝了。

2024年1月18日，在山姆门店购买日立冰箱，型号R-ZX****KC。 1月20日，冰箱送到家中，按店员要求静止安置一天未插电启动冰箱。在1月21日通电使用。 1月23日晚上，使用冰箱时发现真空保鲜功能无法正常启动，同时右门在开关过程中发现明显异响。并在当晚联系日立售后和山姆售后。1月24日上午日立售后电话回复，隔天上门检查。山姆售后回复，等待日立结果并需要出具故障鉴定报告。1月25日下午，日立维修人员上门检查，并确认上述两个故障确实存在，但维修人员表示不能出具故障鉴定报告。随后拨打日立售后服务热线反馈关于需要出具故障鉴定报告的问题，日立反馈24小时反内由相关人员给与答复。1月26日，未接到日立的相关电话，同时向日立再次 反馈，表示需要再等待24小时。随后拨打日立投诉电话，工作人员敷衍了事，语言粗暴对待客户，无视客户需求。 作为消费者，购买的产品出现质量问题，由厂商进行检查鉴定，并给出鉴定结果，这个要求合情合法合理，但日立售后一直推诿推脱，逃避售后责任。 请日立冰箱售后出具故障鉴定报告

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10/25购买第二天10/26送货上门，本人不在，家里只有老人眼睛不好冰箱反光未注意已签收。本人回家后随即发现冰箱两侧有大面积划痕损伤，故联系卖家要求立即更换新机遭到拒绝。协商无果

结婚的时候买了这台日立冰箱，买来的时候因为太大，叫日立拆门搬运到房子里，现在想置换房屋，考虑冰箱蛮好的，当时买来21000元，进口的。想让日立过来拆门搬走，日立电话打过去说不管，问他们谁管，那个男人凶的不得了说：我不知道，反正我不管的。一个产品，自己拆门拆坏了，要怪消费者，让你们来弄，不管了。日立这样的售后服务，绝了。