我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ****50晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ****23，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ****13一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

原购买北京飞长沙南方航空经济舱N，为了能多累计飞行里程将N舱升到了明珠经济舱S，升完舱之后的当天下午，公司通知出差行程变化不去长沙了， 为了降低费用损失，又将明珠经济舱S变更至全价明珠经济舱Y，在变更机票期间，已明确看到新机票退规则：无论退改都是没有手续费的，最后申请退票退款并没有全额退款，还被扣了194，之后又向南方航空反馈此事，南方航空客服回应：此机票退改手续费是按原票规则扣的。 操作变更机票期间明确是看到免手续费，并且上面也没有明文规定写到是按原票为准收取费用，南方航空客服也没有给任何解释，对南方航空乱扣费非常不认可

本人于10月份购买了南方航空cz****35航班，预计16日三点起飞，下午六点到达贵阳。在此之前，本人购买的是JD****89航班，已经取消一次，故补差价购买南航。但因为是同一天到达，并且差价价格小，我就没有选择投诉。而这次，起飞前18小时才通知我取消航班，甚至不足24小时，让我选择退票或改签。那么我本来打算16日走，16日晚就还得在青岛住一天，这个费用谁来承担？并且后续航班根本买不了合适的票，只能选择购买17日的票。完全影响耽误了我后续的行程。对此，我感到非常愤怒。

以下内容已于2023年11月7日与南航客服沟通，南航客服表示无法解决（客服要求我自行退票后重买，需要自行承担退票费1,500，对于这个解法我不接受）。 我于2023年11月2日南航官网购买了武汉与旧金山之间2024年2月10日至2024年2月18日往返的南航机票（2人，共计4张机票），支付金额23,182元，提前近4个月购买主要考虑的是，机票作为有时效性的产品，随着其时间的临近，价格按照市场规律会有上浮，我是通过提前支付金额的时间成本换取了避免后续涨价的风险（南航也提前获取了现金流）。 11月7日，去南航官网发现，同样的机票，价格由23,182元变为17,066元（差价6,016元）。 诉求： 尽快退赔全部差价。同时，后续若该航班价格继续波动，要求按照截至起飞前的最低价格，进行差价的全额及时退还。

1、南航的双城飞行修改了兑换价格，没有告知 南航有款产品叫双城飞，过往都是100或者10元兑换后续行程，最近需要160元兑换，并没有告知消费者 2、南航的双城飞乱定价简直是店大欺客，欺诈我 在我买双城飞不到一周的时间，南航推出了畅游中国探亲版，两省之间无限次飞行只要3799元。而我买的双城飞不但权益比这个低（仅限两个城市），其它没有差异，但价格却更贵4600元。属于垄断市场瞎定价 3、我的诉求，要么退款，要么把我改成畅游中国探亲版，请协助支持维护我的权益！感谢！

4.25号贵阳飞温州，航班号为：CZ****99行李丢失！ 1.按正常时间抵达机场且顺利人工托运行李。 2.下午13：25——14:35整个安检➕候机➕登机过程，南航航空没有行李异常情况的任何通知。 3下午16:00抵达温州，在原本的行李转盘等待50分钟后,所有行李拿空也没看到我的行李。此时南方航空公司依旧没有任何消息告知！ 4.行李查询柜台查询后，被告知行李依然停留在贵阳，说是系统故障，导致行李未上飞机。但是同行共3名同事，同航班，共同时间同人工柜台办理托运，难道只有我的行李系统故障？？？ 5.不给出明确的未登机原因，我和同事4人在机场等待近2小时。也不想办法让其他抵达温州的航班尽快帮忙运送行李。 6.当天贵阳飞温州的班次还有下午6点05分的南航，但是南方航空却拒绝帮我把行李托运过来，借口是时间来不及！我的行李明明1.30就已经在贵阳机场，到底是来不及还是航空公司不作为不负责？后续追问为何来不及，给出说是6:05分是南方航空，不给联合航班运送行李！可是我本次乘坐购买的明明就是南航的机票！！ 6.最后被告知，行李只能由4.26日凌晨抵达温州的航班带回。但是此方案对本人造成的经济损失问题，航空公司推脱责任，不想承担。且未告知行李，具体抵达温州时间！！ 9.行李拖延导致本人在温州耽搁当天工作，延长住宿2晚➕额外购买护肤品及洗漱用品等 拨打客服电话挂机，人工客服排队230号，真的是服务意识这么差？现要求南航航空给予行李漏登机原因说明以及对我造成的经济损失给予赔偿

1600的头等舱和1700的经济舱真厉害啊 一个手机上买的一样的票贵100就不说了 到头来便宜的是头等舱贵的是经济舱 你要说没有你就别卖 南航真让我有了个新印象

我20号的机票，阜阳飞往广州的，由于天气原因，让我取消或者改期，我改到了21，21号发生同样的情况，然后我改到22，我22还是出现延误可免费改期或者取消，然后我选择退票了，然后南航同意退款，可是目前还没有收到退款，中间打了几次电话都是催促一下，并没有及时退款处理

我于2024年4月12日在南航app上购买的一家三口，长春海口往返机票，5月1日去，5月5日回。航班号：CZ****68和CZ****51，共计花费13660元。每天都看票价，浮动几十元。可是昨天4月24日，到了起飞前第七天退票有手续费了，突然大幅度降价1560元，同航班一共需要12100元。南航存在欺诈消费者行为。诉求是：南航能退还差价，或者我重新买低价票，成功后给我退高价票钱。

我于2024年4月21日购买航班cz****14航班从合肥至广州白云，因航班取消导致我不能到达广州，行程被迫中断，4月27日回程机票cz****73广州至合肥退票时扣除手续费168，我不能接受，请退还我这部分手续费。

2024年4月19日在美团购买的南方航空飞机票由原来的20点零五的机票延误至4月20号凌晨12点零五分

购买了南方航空CZ****06航班，4月15日13：30北京大兴-广州父母与我自己的机票2592元,3月27日叫我提供退款资料，答应帮我申请退到购买人卡里，并且承诺五个工作日到账，在这期间南航也取消了该航班，没有备注什么原因，一拖再拖，毫无诚信，敷衍了事快一个月了一直没有回复也没有退款。

我4月20日在飞猪平台购买了4月24日南方航空从北京中转武汉飞往深圳的航班，由于这段时间华南天气恶劣，我担心航班变动便于4月22日申请了退票，飞猪平台收取了我150元退票手续费。在4月23日下午，第二程由武汉飞往深圳的航班取消了，根据原先的退票规则，任一程航班延误或取消都可以全额退款，不收取手续费，因此我打电话给飞猪和南方航空，均反馈到我是自愿退款，不予返还手续费。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞情况下自愿退票收取手续费的机制，是因为退票影响了我原定座位的销售，但这个问题在航班取消的情况下是不存在的，飞机本来就不飞了，先退票再取消还是先取消再退票，对最后的结果没有任何影响，因此不应该收取我的退票手续费。同时，该航线其他航空公司的航班都未取消，只有南方航空的航班取消了，且只是提前一天取消，如果我当时没有退票，那么当航班取消之后我再重新订票，对我的行程会造成严重耽误，南方航空从未考虑到乘客的时间安排和使用体验。在遇到此问题后，我给飞猪和南航打了很多电话说明此事，但双方都在踢皮球，从未积极解决。因此，我认为收取我退票手续费是侵犯我的消费者权益，希望能够退回我的退票手续费。

我于3月22日购买了长沙首尔往返机票（7月19日-7月25日）4月23日南方航空自行延迟返回时间由7月25日推迟到27日，长达两天！没有任何理由的情况擅改旅客航班，造成行程错乱和经济损失。改签🈚️票！退票要连前面的票一起退，南航就是想促使旅客重新购买机票，前后差价有一千多元。

我于南方航空App上兑换了2024年4月24日广州飞拉萨的航班，4月16日通知我航班取消，改到4月25日，4月23日又通知航班取消，联系客服申请更换中转地，客服告知等待专人处理，但是一直无人处理，明早(4月24日）第一段航程长春飞广州 就要起飞了，由于关系到后续是否能继续飞行，以及相关费用问题，联系客服要求加急处理，但是依旧无人回复

我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ****50晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ****23，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ****13一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

原购买北京飞长沙南方航空经济舱N，为了能多累计飞行里程将N舱升到了明珠经济舱S，升完舱之后的当天下午，公司通知出差行程变化不去长沙了， 为了降低费用损失，又将明珠经济舱S变更至全价明珠经济舱Y，在变更机票期间，已明确看到新机票退规则：无论退改都是没有手续费的，最后申请退票退款并没有全额退款，还被扣了194，之后又向南方航空反馈此事，南方航空客服回应：此机票退改手续费是按原票规则扣的。 操作变更机票期间明确是看到免手续费，并且上面也没有明文规定写到是按原票为准收取费用，南方航空客服也没有给任何解释，对南方航空乱扣费非常不认可

本人于10月份购买了南方航空cz****35航班，预计16日三点起飞，下午六点到达贵阳。在此之前，本人购买的是JD****89航班，已经取消一次，故补差价购买南航。但因为是同一天到达，并且差价价格小，我就没有选择投诉。而这次，起飞前18小时才通知我取消航班，甚至不足24小时，让我选择退票或改签。那么我本来打算16日走，16日晚就还得在青岛住一天，这个费用谁来承担？并且后续航班根本买不了合适的票，只能选择购买17日的票。完全影响耽误了我后续的行程。对此，我感到非常愤怒。

以下内容已于2023年11月7日与南航客服沟通，南航客服表示无法解决（客服要求我自行退票后重买，需要自行承担退票费1,500，对于这个解法我不接受）。 我于2023年11月2日南航官网购买了武汉与旧金山之间2024年2月10日至2024年2月18日往返的南航机票（2人，共计4张机票），支付金额23,182元，提前近4个月购买主要考虑的是，机票作为有时效性的产品，随着其时间的临近，价格按照市场规律会有上浮，我是通过提前支付金额的时间成本换取了避免后续涨价的风险（南航也提前获取了现金流）。 11月7日，去南航官网发现，同样的机票，价格由23,182元变为17,066元（差价6,016元）。 诉求： 尽快退赔全部差价。同时，后续若该航班价格继续波动，要求按照截至起飞前的最低价格，进行差价的全额及时退还。

1、南航的双城飞行修改了兑换价格，没有告知 南航有款产品叫双城飞，过往都是100或者10元兑换后续行程，最近需要160元兑换，并没有告知消费者 2、南航的双城飞乱定价简直是店大欺客，欺诈我 在我买双城飞不到一周的时间，南航推出了畅游中国探亲版，两省之间无限次飞行只要3799元。而我买的双城飞不但权益比这个低（仅限两个城市），其它没有差异，但价格却更贵4600元。属于垄断市场瞎定价 3、我的诉求，要么退款，要么把我改成畅游中国探亲版，请协助支持维护我的权益！感谢！

4.25号贵阳飞温州，航班号为：CZ****99行李丢失！ 1.按正常时间抵达机场且顺利人工托运行李。 2.下午13：25——14:35整个安检➕候机➕登机过程，南航航空没有行李异常情况的任何通知。 3下午16:00抵达温州，在原本的行李转盘等待50分钟后,所有行李拿空也没看到我的行李。此时南方航空公司依旧没有任何消息告知！ 4.行李查询柜台查询后，被告知行李依然停留在贵阳，说是系统故障，导致行李未上飞机。但是同行共3名同事，同航班，共同时间同人工柜台办理托运，难道只有我的行李系统故障？？？ 5.不给出明确的未登机原因，我和同事4人在机场等待近2小时。也不想办法让其他抵达温州的航班尽快帮忙运送行李。 6.当天贵阳飞温州的班次还有下午6点05分的南航，但是南方航空却拒绝帮我把行李托运过来，借口是时间来不及！我的行李明明1.30就已经在贵阳机场，到底是来不及还是航空公司不作为不负责？后续追问为何来不及，给出说是6:05分是南方航空，不给联合航班运送行李！可是我本次乘坐购买的明明就是南航的机票！！ 6.最后被告知，行李只能由4.26日凌晨抵达温州的航班带回。但是此方案对本人造成的经济损失问题，航空公司推脱责任，不想承担。且未告知行李，具体抵达温州时间！！ 9.行李拖延导致本人在温州耽搁当天工作，延长住宿2晚➕额外购买护肤品及洗漱用品等 拨打客服电话挂机，人工客服排队230号，真的是服务意识这么差？现要求南航航空给予行李漏登机原因说明以及对我造成的经济损失给予赔偿

1600的头等舱和1700的经济舱真厉害啊 一个手机上买的一样的票贵100就不说了 到头来便宜的是头等舱贵的是经济舱 你要说没有你就别卖 南航真让我有了个新印象

我20号的机票，阜阳飞往广州的，由于天气原因，让我取消或者改期，我改到了21，21号发生同样的情况，然后我改到22，我22还是出现延误可免费改期或者取消，然后我选择退票了，然后南航同意退款，可是目前还没有收到退款，中间打了几次电话都是催促一下，并没有及时退款处理

我于2024年4月12日在南航app上购买的一家三口，长春海口往返机票，5月1日去，5月5日回。航班号：CZ****68和CZ****51，共计花费13660元。每天都看票价，浮动几十元。可是昨天4月24日，到了起飞前第七天退票有手续费了，突然大幅度降价1560元，同航班一共需要12100元。南航存在欺诈消费者行为。诉求是：南航能退还差价，或者我重新买低价票，成功后给我退高价票钱。

我于2024年4月21日购买航班cz****14航班从合肥至广州白云，因航班取消导致我不能到达广州，行程被迫中断，4月27日回程机票cz****73广州至合肥退票时扣除手续费168，我不能接受，请退还我这部分手续费。

2024年4月19日在美团购买的南方航空飞机票由原来的20点零五的机票延误至4月20号凌晨12点零五分

购买了南方航空CZ****06航班，4月15日13：30北京大兴-广州父母与我自己的机票2592元,3月27日叫我提供退款资料，答应帮我申请退到购买人卡里，并且承诺五个工作日到账，在这期间南航也取消了该航班，没有备注什么原因，一拖再拖，毫无诚信，敷衍了事快一个月了一直没有回复也没有退款。

我4月20日在飞猪平台购买了4月24日南方航空从北京中转武汉飞往深圳的航班，由于这段时间华南天气恶劣，我担心航班变动便于4月22日申请了退票，飞猪平台收取了我150元退票手续费。在4月23日下午，第二程由武汉飞往深圳的航班取消了，根据原先的退票规则，任一程航班延误或取消都可以全额退款，不收取手续费，因此我打电话给飞猪和南方航空，均反馈到我是自愿退款，不予返还手续费。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞情况下自愿退票收取手续费的机制，是因为退票影响了我原定座位的销售，但这个问题在航班取消的情况下是不存在的，飞机本来就不飞了，先退票再取消还是先取消再退票，对最后的结果没有任何影响，因此不应该收取我的退票手续费。同时，该航线其他航空公司的航班都未取消，只有南方航空的航班取消了，且只是提前一天取消，如果我当时没有退票，那么当航班取消之后我再重新订票，对我的行程会造成严重耽误，南方航空从未考虑到乘客的时间安排和使用体验。在遇到此问题后，我给飞猪和南航打了很多电话说明此事，但双方都在踢皮球，从未积极解决。因此，我认为收取我退票手续费是侵犯我的消费者权益，希望能够退回我的退票手续费。

我于3月22日购买了长沙首尔往返机票（7月19日-7月25日）4月23日南方航空自行延迟返回时间由7月25日推迟到27日，长达两天！没有任何理由的情况擅改旅客航班，造成行程错乱和经济损失。改签🈚️票！退票要连前面的票一起退，南航就是想促使旅客重新购买机票，前后差价有一千多元。

我于南方航空App上兑换了2024年4月24日广州飞拉萨的航班，4月16日通知我航班取消，改到4月25日，4月23日又通知航班取消，联系客服申请更换中转地，客服告知等待专人处理，但是一直无人处理，明早(4月24日）第一段航程长春飞广州 就要起飞了，由于关系到后续是否能继续飞行，以及相关费用问题，联系客服要求加急处理，但是依旧无人回复