作为卖家在心心APP挂售兰芝绿隔离，并交付保证金10元。 商品在挂售后，被人购买。 货物发出后，我收到了心心APP发的短信：大概是因为买家无故取消订单 得知此事本人及时联系心心APP客服，在与客服交流后，心心并不承担寄出邮费，作为一个平台，收取了买家与买家的相关费用，就应该保障双方权益，而心心APP不但没有及时解决问题，采取拖延的态度。 希望消费保能够帮助我解决这个问题，还卖家一个公道，感谢！

商品损坏严重确告知是商品工艺小瑕疵，商家的责任，但运费让我自己承担

本人于2021年8月14日，作为卖家在心心APP挂售YSL口红一支，并交付保证金10元。 商品在挂售不到一个小时后，被人购买。 平台显示需要在36小时内发货，否则将扣除我的保证金，所以本人在第二天上午，也就是36小时内，用心心APP规定的顺丰快递发货。 货物发出后，我收到了心心APP发的短信：大概是因为买家无故取消订单，让我不要寄出快递。 得知此事本人及时联系心心APP客服，在与客服交流后，自费拦截快递。 现快递已回到我手里，心心APP却显示我订单关闭。 并未收到心心APP退还我的保证金、赔偿金以及快递费。 事情过去24小时，当我再次联系客服，客服继续推诿，说会有客服专员在48小时内给我答复。 作为一个平台，收取了买家与买家的相关费用，就应该保障双方权益，而心心APP不但没有及时解决问题，还扣着双方的保证金，采取拖延的态度。 希望消费保能够帮助我解决这个问题，还卖家一个公道，感谢！

我在平台上买了一个防晒霜，冲着图片以及介绍去买的，结果货不对版，然后客户告诉我下面有个很小的字，多版本发货，怎么的？你们卖康师傅呢？图片仅供参考？那你们标题呢？也供参考的？pa50 被你们吃了啊？康师傅人家卖个位数也不见你们卖个位数啊？这不摆明涉及虚假宣传吗？我买的是日版50 的版本给我发了个美版50毫升的，下面图片有写，我建议你们平台别卖化妆品了卖方便面吧很适合的！pa50++++写的很清楚，也不见说你们连跟图片都对不上？，而且标题也不对

2021-5-10在心心app买了一款蔻驰包包金额2379，系统显示2021-5-10当天发货，2021-5-18还没收到货，在心心app联系客服，客服反馈此单是虚假发货，会退款，而且心心app客服也没有第一时间电话跟我联系沟通此时，只是说24小时内会有人联系我。 1.在跟心心app客服沟通过程得知卖家只交平台交50元保证金就可以售卖商品，这属于第三方平台代卖了在我购买的时候心心app并没有提示此商品是个人物品转让，存在欺骗消费者 2.我在心心app购买的商品，商品出现问题，心心app有权利保护消费者权益，不要把问题推给第三方卖家 3.我认为心心app存在虚假宣传欺骗消费者应该收到处罚和赔偿消费者

于4月6号下午在心心app购物平台下了一个订单，看到有朋友代付功能就通过微信发给男朋友来支付，我看男朋友迟迟没付款就自己用支付宝付款，付款以后发现和男朋友同一时间付款成功。跟心心客服反应一直得不到解决于4月7号下午取消订单，只退回了男朋友微信的钱，我本人支付宝的钱没退。

收到商品后打开发现是假的，正品是唇膏，这个打开直接拉丝，是伪冒产品，联系客服还不处理要求心美假一赔十

心心平台卖假货，拿到货后和客服沟通，发现包装是伪劣商品，并把相关图片信息发给客服，后续客服电话承诺退货退款，我按照对方要求提供相应的退款信息和物流信息，退回物品在本周一也就是3.15签收，联系客服退费，客服反馈签收后3-5个工作日内会退款，到今天3月19号还没收到退款，联系客服，客服反馈还要等5-7个工作日，以此来搪塞，每个工作人员口径都不一致，欺骗消费者，还卖假货，平台没有任何售后操作功能，现请求维护我消费者的合法权益，商家退款并给予假一赔十的赔偿 图片为详情内容

心心鉴定购买mac口红残次 一打开膏体脱落 与客服沟通多次 该App店大欺客不肯退货

从心心APP鉴别美妆买了一套呼吸37时光肌底能量套盒8件套，京东快递并未把货物送到本人手中，所以没有当场验货。从小区内百米驿站取回套盒后。发现盒子表面有挤压，摔的痕迹，套盒里的水160ml已经碎裂。其他小样水乳均被摔出摆放位置。我要求心心APP全额退款，我把套盒原样退回，但心心APP并不接受。

作为卖家在心心APP挂售兰芝绿隔离，并交付保证金10元。 商品在挂售后，被人购买。 货物发出后，我收到了心心APP发的短信：大概是因为买家无故取消订单 得知此事本人及时联系心心APP客服，在与客服交流后，心心并不承担寄出邮费，作为一个平台，收取了买家与买家的相关费用，就应该保障双方权益，而心心APP不但没有及时解决问题，采取拖延的态度。 希望消费保能够帮助我解决这个问题，还卖家一个公道，感谢！

商品损坏严重确告知是商品工艺小瑕疵，商家的责任，但运费让我自己承担

本人于2021年8月14日，作为卖家在心心APP挂售YSL口红一支，并交付保证金10元。 商品在挂售不到一个小时后，被人购买。 平台显示需要在36小时内发货，否则将扣除我的保证金，所以本人在第二天上午，也就是36小时内，用心心APP规定的顺丰快递发货。 货物发出后，我收到了心心APP发的短信：大概是因为买家无故取消订单，让我不要寄出快递。 得知此事本人及时联系心心APP客服，在与客服交流后，自费拦截快递。 现快递已回到我手里，心心APP却显示我订单关闭。 并未收到心心APP退还我的保证金、赔偿金以及快递费。 事情过去24小时，当我再次联系客服，客服继续推诿，说会有客服专员在48小时内给我答复。 作为一个平台，收取了买家与买家的相关费用，就应该保障双方权益，而心心APP不但没有及时解决问题，还扣着双方的保证金，采取拖延的态度。 希望消费保能够帮助我解决这个问题，还卖家一个公道，感谢！

我在平台上买了一个防晒霜，冲着图片以及介绍去买的，结果货不对版，然后客户告诉我下面有个很小的字，多版本发货，怎么的？你们卖康师傅呢？图片仅供参考？那你们标题呢？也供参考的？pa50 被你们吃了啊？康师傅人家卖个位数也不见你们卖个位数啊？这不摆明涉及虚假宣传吗？我买的是日版50 的版本给我发了个美版50毫升的，下面图片有写，我建议你们平台别卖化妆品了卖方便面吧很适合的！pa50++++写的很清楚，也不见说你们连跟图片都对不上？，而且标题也不对

2021-5-10在心心app买了一款蔻驰包包金额2379，系统显示2021-5-10当天发货，2021-5-18还没收到货，在心心app联系客服，客服反馈此单是虚假发货，会退款，而且心心app客服也没有第一时间电话跟我联系沟通此时，只是说24小时内会有人联系我。 1.在跟心心app客服沟通过程得知卖家只交平台交50元保证金就可以售卖商品，这属于第三方平台代卖了在我购买的时候心心app并没有提示此商品是个人物品转让，存在欺骗消费者 2.我在心心app购买的商品，商品出现问题，心心app有权利保护消费者权益，不要把问题推给第三方卖家 3.我认为心心app存在虚假宣传欺骗消费者应该收到处罚和赔偿消费者

于4月6号下午在心心app购物平台下了一个订单，看到有朋友代付功能就通过微信发给男朋友来支付，我看男朋友迟迟没付款就自己用支付宝付款，付款以后发现和男朋友同一时间付款成功。跟心心客服反应一直得不到解决于4月7号下午取消订单，只退回了男朋友微信的钱，我本人支付宝的钱没退。

收到商品后打开发现是假的，正品是唇膏，这个打开直接拉丝，是伪冒产品，联系客服还不处理要求心美假一赔十

心心平台卖假货，拿到货后和客服沟通，发现包装是伪劣商品，并把相关图片信息发给客服，后续客服电话承诺退货退款，我按照对方要求提供相应的退款信息和物流信息，退回物品在本周一也就是3.15签收，联系客服退费，客服反馈签收后3-5个工作日内会退款，到今天3月19号还没收到退款，联系客服，客服反馈还要等5-7个工作日，以此来搪塞，每个工作人员口径都不一致，欺骗消费者，还卖假货，平台没有任何售后操作功能，现请求维护我消费者的合法权益，商家退款并给予假一赔十的赔偿 图片为详情内容

心心鉴定购买mac口红残次 一打开膏体脱落 与客服沟通多次 该App店大欺客不肯退货

从心心APP鉴别美妆买了一套呼吸37时光肌底能量套盒8件套，京东快递并未把货物送到本人手中，所以没有当场验货。从小区内百米驿站取回套盒后。发现盒子表面有挤压，摔的痕迹，套盒里的水160ml已经碎裂。其他小样水乳均被摔出摆放位置。我要求心心APP全额退款，我把套盒原样退回，但心心APP并不接受。