我于2023年11月3日在云客赞平台购买了三份鱼凫温泉酒店的预付费团购，其中一份已经使用剩余两份团购劵分别是399/599的团餐并未使用合计998元，当时购买时平台销售团购页面明确显示团购套餐可以过期自动退，但在到达使用日期过期后云客赞平台却显示该团购过期不予退款，涉嫌欺诈消费着。

微信小程序：云客赞亲子游，公司是广州酷旅旅行社有限公司。在此平台上购买了香港迪士尼门票，购买完发现被骗了，当日立即要求客服退款，客服没有给予任何帮助，服务态度差。说门票不能退，我仔细一看确实订单上有不能退的字样，但是我点开不能退规则里面根本没有所依据的法律规定和必要条件规定，什么内容都没有，就是几个字不能退款。这属于霸王条款，无效。严重加大自己的权利，损害我方的利益。并且消费者权益保护法的七日无理由退货规定，并不包括门票的情形，严重侵害我的消费者权益。

2月29日下单一张妇女节长隆大马戏票，官方渠道可以在前一天24点前退票，云客赞强制不给退票，侵犯消费者合法权益

由于酒店点进去直接就是2月份，这里是个坑，由于没看清，定错时间了，2月末就不在三亚了，请求平台给与退款

本人自去年开始在云客赞平台买了3笔旅行套餐的订单，但因时间问题或酒店已约满，没有一次核销成功，过了有效期后，云客赞平台就无法退款，页面当时写了随时约，随时退，但并没有明显标记过期不可退，同时在临过期前也没有通知消费者，黑心商家，故意套牢消费者的资金导致消费者资损。3笔订单一共涉及金额近2000元，从互联网欺诈的相关条例来说，这已经构成欺诈

在云客赞软件下单2份酒店订单，有一份已预约消费，另一份我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

本人于9月28日在云客赞平台预订10月3日广州从化云岭湖云景双床套票价￥1678/晚，至10月1日我再点击入该平台，发现该套票价格已降价为￥1578，后联系客服退差价100元，客服电话回复酒店方不肯退，导致不能退给我，随后致电酒店方表示本订单的钱没有打入酒店，酒店是无法退差价给我，建议我联系平台取消订单重新下单。随后我又再联系平台说明此事，平台就以我降价补差不在服务范围内拒绝我退款，并拒绝告之联系我的售后电话进行沟通。平台预订价格存在“杀熟”“割韭菜”之嫌，并以酒店不肯退差价的理由拒绝退款，实则只是平台单方面的霸王条款。根据消费保护法第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。平台对我不公平的待遇，应当退回差价。

我在2023年8月06日通过云客赞网络平台定了一晚广州碧桂园金叶子半山温泉公寓，因为网络宣传页面并没有显眼的标注该产品不可退，不可改，然后下单后预约酒店的链接也非常小不方便，我不小心按错预约错了时间，本来是要预约本周日8/13的，因为手可能点错，时间预约到了8/20 日，我非常诚恳的想要客服人员帮忙更改，结果客服人员拒绝，而且态度非常恶劣说自己的错误自己承担

去年九月底购买蹦床公园票，后疫情被封阳了无法前去，11月过期，现票过期未消费，申请退款，云客赞扣我手续费，我诉求全额退款。非本人原因导致无法消费，现在消费者权益法也不容许网站未消费的团购卷扣手续费

通过云客赞预定了安吉开元嘉乐比度假酒店，因故不能在4.22日前往，希望退改，被告知不能退改

我于2023年11月3日在云客赞平台购买了三份鱼凫温泉酒店的预付费团购，其中一份已经使用剩余两份团购劵分别是399/599的团餐并未使用合计998元，当时购买时平台销售团购页面明确显示团购套餐可以过期自动退，但在到达使用日期过期后云客赞平台却显示该团购过期不予退款，涉嫌欺诈消费着。

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2月29日下单一张妇女节长隆大马戏票，官方渠道可以在前一天24点前退票，云客赞强制不给退票，侵犯消费者合法权益

由于酒店点进去直接就是2月份，这里是个坑，由于没看清，定错时间了，2月末就不在三亚了，请求平台给与退款

本人自去年开始在云客赞平台买了3笔旅行套餐的订单，但因时间问题或酒店已约满，没有一次核销成功，过了有效期后，云客赞平台就无法退款，页面当时写了随时约，随时退，但并没有明显标记过期不可退，同时在临过期前也没有通知消费者，黑心商家，故意套牢消费者的资金导致消费者资损。3笔订单一共涉及金额近2000元，从互联网欺诈的相关条例来说，这已经构成欺诈

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