近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
亲子游无任何提醒过期，强制不退不改
亲子周末-隶属公司：南京千鱼旅行社有限公司（所属：南京市玄武区） 时间：20****31 交易平台：微信-亲子周末小程序 事情经过：购买99元森林海亲子游套餐2份，产生费用共计198元 1、产品过期，无任何短信或微信等的通知 2、期间联系客服，看看是否可以调整其他产品或者退款，但客服以他们自定的霸王条款为主，拒绝退改操作 主要诉求：退回款项198元
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-07-11
投诉亲子周末北京站 不全额退款
由于孩子突然感冒无法参加之前购买的活动票，平台不退钱，我提前2天提出退款都不退 没有理由不退 他们制定的就是霸王条款
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-05-19
下单两张双人票，用了一张双人票，还有一张双人票过期了，平台表示不支持部分退款
春节期间下单两张双人票去海底世界，当天我和表姐带着两名母亲和小孩去海底世界，人多遇到交通管制，只能步行去景点，结果走了一公里我妈妈因为心脏不能负荷无法前进，所以两位母亲就近找了个地方休息，没能去成景点，导致一张双人票没能用成。最近有空想带孩子去海底世界准备把剩下的一张双人票用掉，结果发现已经过期了，联系平台客服，表示已经用了一张票，另一张票就不能退了。两张票两个二维码，也不便宜，不能退不合理，请求退款
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-03-27
亲子周末客服不回信息，不退款
南京疫情，龙之谷和之前宣传不符，亲子周末客服不回信息，不给退款
投诉问题
拒绝退款、客服热线打不通、强制消费
已完结
发布于2022-07-03
要求南京亲子周末退款
找不到客服，显示工作时间是9:00，但是发了很多消息都没回复，太过摆烂的平台，找不到退款选项，而且无人处理，强制消费
投诉问题
客服热线打不通、退款不及时、拒绝退款
已完结
发布于2022-06-25
退回在亲子周末购买商品，但还未消费的费用退款
公众号写随时退，过期退。现在说购买之后三天未消费要购买后第3天19:00退，过了购买3天后就不可以退款
投诉问题
拒绝退款、霸王条款
已完结
发布于2022-03-02
投诉亲子周末，买了会员后价格不一样
买了会员后变更会员价格，而且强制不可退款，说明里不写明，客服永远没人回答
投诉问题
无故取消订单
已完结
发布于2022-01-22
当天购买的券，两分钟想退款，商家不退款这属于霸王条款，并且我没有使用
当天购买的券，两分钟想退款，商家不退款这属于霸王条款，并且我没有使用
投诉问题
退改问题、强制消费、霸王条款
已完结
发布于2022-01-17
亲子周末订票，过期不退
在亲子周末上订的华昌龙之谷门票，未使用，商家过期不退，经协商，一再推卸责任给商家，态度极其不好，客服连个电话都没有，线上沟通一会有人一会没人，希望事情尽快处理，给的回话永远都是1到4个工作日，再说就是你等着吧，客服太差。
投诉问题
拒绝退款、客服服务差、客服热线打不通
已完结
发布于2022-01-16
亲子周末订单在有效期内，申请退款
1、订单在有效期，产品内容物“不可退款”相关条款
2、订单页面无自助退款路径，在线客服无反应
3、如果订单超期，怎么处理退款问题?
投诉问题
客服热线打不通、退款不及时、退改问题
已完结
发布于2022-01-12
亲子游无任何提醒过期，强制不退不改
亲子周末-隶属公司：南京千鱼旅行社有限公司（所属：南京市玄武区） 时间：20****31 交易平台：微信-亲子周末小程序 事情经过：购买99元森林海亲子游套餐2份，产生费用共计198元 1、产品过期，无任何短信或微信等的通知 2、期间联系客服，看看是否可以调整其他产品或者退款，但客服以他们自定的霸王条款为主，拒绝退改操作 主要诉求：退回款项198元
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退改问题
已完结
发布于2023-07-11
投诉亲子周末北京站 不全额退款
由于孩子突然感冒无法参加之前购买的活动票，平台不退钱，我提前2天提出退款都不退 没有理由不退 他们制定的就是霸王条款
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-05-19
下单两张双人票，用了一张双人票，还有一张双人票过期了，平台表示不支持部分退款
春节期间下单两张双人票去海底世界，当天我和表姐带着两名母亲和小孩去海底世界，人多遇到交通管制，只能步行去景点，结果走了一公里我妈妈因为心脏不能负荷无法前进，所以两位母亲就近找了个地方休息，没能去成景点，导致一张双人票没能用成。最近有空想带孩子去海底世界准备把剩下的一张双人票用掉，结果发现已经过期了，联系平台客服，表示已经用了一张票，另一张票就不能退了。两张票两个二维码，也不便宜，不能退不合理，请求退款
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退改问题
已完结
发布于2023-03-27
亲子周末客服不回信息，不退款
南京疫情，龙之谷和之前宣传不符，亲子周末客服不回信息，不给退款
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拒绝退款、客服热线打不通、强制消费
已完结
发布于2022-07-03
要求南京亲子周末退款
找不到客服，显示工作时间是9:00，但是发了很多消息都没回复，太过摆烂的平台，找不到退款选项，而且无人处理，强制消费
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客服热线打不通、退款不及时、拒绝退款
已完结
发布于2022-06-25
退回在亲子周末购买商品，但还未消费的费用退款
公众号写随时退，过期退。现在说购买之后三天未消费要购买后第3天19:00退，过了购买3天后就不可以退款
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拒绝退款、霸王条款
已完结
发布于2022-03-02
投诉亲子周末，买了会员后价格不一样
买了会员后变更会员价格，而且强制不可退款，说明里不写明，客服永远没人回答
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无故取消订单
已完结
发布于2022-01-22
当天购买的券，两分钟想退款，商家不退款这属于霸王条款，并且我没有使用
当天购买的券，两分钟想退款，商家不退款这属于霸王条款，并且我没有使用
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退改问题、强制消费、霸王条款
已完结
发布于2022-01-17
亲子周末订票，过期不退
在亲子周末上订的华昌龙之谷门票，未使用，商家过期不退，经协商，一再推卸责任给商家，态度极其不好，客服连个电话都没有，线上沟通一会有人一会没人，希望事情尽快处理，给的回话永远都是1到4个工作日，再说就是你等着吧，客服太差。
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拒绝退款、客服服务差、客服热线打不通
已完结
发布于2022-01-16
亲子周末订单在有效期内，申请退款
1、订单在有效期，产品内容物“不可退款”相关条款
2、订单页面无自助退款路径，在线客服无反应
3、如果订单超期，怎么处理退款问题?
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客服热线打不通、退款不及时、退改问题
已完结
发布于2022-01-12
