近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
粤通卡自行设定重新开通时间,绑架消费者
因为我的车被水淹了,报废了,原车的粤通卡和设备都淹坏了,所以我注销了粤通卡,现在我新买车了,要重新办理,说三个月不能办理,这是霸王条款,我是客观原因注销,之前的设备和卡都被水淹坏了,才注销重新办理的,粤通卡应该分别分类对待不同的注销客户,而不是一刀切三个月,不注销也办不了新卡,办新卡却说要三个月后,这不是霸王条款自相矛盾吗?
投诉问题
注销问题
已完结
发布于2023-10-31
注销粤通宝无人处理
有问题没人解决,人工客服一直无人接听。注销无人处理,拖拉导致我无法办理其他银行ETC,给我出行带来很大不便,要求及时处理并注销我的ETC账号
投诉问题
客服电话打不通
已完结
发布于2023-04-22
粤通宝无法注销谁来管
我2019年办理的粤通宝无法注销,致使我无法办理新的etc业务,造成出行麻烦,注销应该找哪个部门
投诉问题
注销失败
已完结
发布于2023-03-25
粤通宝余额449.1元,一直不退!
2022年由于粤通宝业务调整,我的粤通宝卡被转化为粤通卡,卡内余额449.1元,一直没退款,2023年1月份粤通卡发信息给我说退款信息不完整,让我重新提交。我准确提交完整资料后,2月9日致电粤通卡服务热线,让我查询状态。我发现退款失败,在2月9日到12日连续几天时间里我换了3个我正常使用的银行卡帐号,均退款失败。直到今天2月25日,还是没有退款。这期间我多次打96533投诉,均没有正面解决退款问题。麻烦帮忙处理一下,谢谢!
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-25
投诉粤通卡注销后不退款
2022年收到粤通卡短信,内容如下【【粤通卡客服】尊敬的用户,因公司业务调整,您目前在用的ETC产品将被停止使用,您可以登录e行卡微信小程序提交注销申请,在五个工作日完成注销后,通过粤通卡ETC微信小程序转办其他粤通卡产品,由此造成的不便,敬请谅解。】我于2022年12月16日提交注销申请,并多次联系客服催促注销退款流程,至今仍未退款。5个工作日变一个月,后面再拖延一个月,现在以银行信息不全驳回我的退款申请。且粤通卡客服回复我的情况前后矛盾,一开始说我1月6日完成注销,等一个月资金可以退款,表示2月6日就可以退到我帐户。到了2月13日,资金仍未退款,联系客户,客户又狡辩说我是2月6日才完成注销,再等一个月才能退款。再后来变成银行信息不全驳回,重新提交资料后再等15个工作日。我后续再次提交,但是银行就是这个名字,可以查看银行工商营业执照信息。后续查看粤通卡资金情况,显示退款交易成功,但银行卡并没有收到资金。2月15日再联系客服至今没有明确答复资金去哪里了或者多久才到帐。上述与客服聊天记录均有留痕。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-23
投诉粤通宝余额退款申请失败
粤通宝扣款业务变更后,收到短信通知可以申请退款,多次在微信小程序e行卡申请退款均失败,换货几张不同银行卡,也去官方联合电服营业厅现场申请均退款失败
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-21
粤通宝etc
因为这次投诉就是,就是点击充值e行卡的时候不知道怎么回事钱就直接到账粤通宝账户里面去了,我都等了快一个月了,始终没有到账,2月10号充值的现在都三月二号了,每次反馈给客服都说给加急了,客服始终都说退款的人数很多,一周没到账就算了,都快四周了
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-03-02
客服电话一直打不通,交费了一直说欠费。粤通卡 粤通宝,不作为
充值粤通卡一个粤通宝,不知道充值的钱在哪里面,一直发短息提示,粤通卡公司不作为!
投诉问题
客服电话打不通、无法使用、退款问题
已完结
发布于2022-01-29
粤通宝客服永远打不通,注销无人处理。
有问题没人解决,人工客服一直无人接听。注销无人处理,拖拉导致我无法办理其他银行ETC,给我出行带来很大不便,要求及时处理并注销我的ETC账户。
投诉问题
客服电话打不通、注销失败、虚假宣传
已完结
发布于2020-09-27
我的帐户有158金额被列入黑名单
我的帐户有钱,为什么会被列入黑名单,有问题也没地方解决,总之就是黑企业不敢再用了。
投诉问题
无法使用
已完结
发布于2020-08-03
粤通卡自行设定重新开通时间,绑架消费者
因为我的车被水淹了,报废了,原车的粤通卡和设备都淹坏了,所以我注销了粤通卡,现在我新买车了,要重新办理,说三个月不能办理,这是霸王条款,我是客观原因注销,之前的设备和卡都被水淹坏了,才注销重新办理的,粤通卡应该分别分类对待不同的注销客户,而不是一刀切三个月,不注销也办不了新卡,办新卡却说要三个月后,这不是霸王条款自相矛盾吗?
投诉问题
注销问题
已完结
发布于2023-10-31
注销粤通宝无人处理
有问题没人解决,人工客服一直无人接听。注销无人处理,拖拉导致我无法办理其他银行ETC,给我出行带来很大不便,要求及时处理并注销我的ETC账号
投诉问题
客服电话打不通
已完结
发布于2023-04-22
粤通宝无法注销谁来管
我2019年办理的粤通宝无法注销,致使我无法办理新的etc业务,造成出行麻烦,注销应该找哪个部门
投诉问题
注销失败
已完结
发布于2023-03-25
粤通宝余额449.1元,一直不退!
2022年由于粤通宝业务调整,我的粤通宝卡被转化为粤通卡,卡内余额449.1元,一直没退款,2023年1月份粤通卡发信息给我说退款信息不完整,让我重新提交。我准确提交完整资料后,2月9日致电粤通卡服务热线,让我查询状态。我发现退款失败,在2月9日到12日连续几天时间里我换了3个我正常使用的银行卡帐号,均退款失败。直到今天2月25日,还是没有退款。这期间我多次打96533投诉,均没有正面解决退款问题。麻烦帮忙处理一下,谢谢!
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-25
投诉粤通卡注销后不退款
2022年收到粤通卡短信,内容如下【【粤通卡客服】尊敬的用户,因公司业务调整,您目前在用的ETC产品将被停止使用,您可以登录e行卡微信小程序提交注销申请,在五个工作日完成注销后,通过粤通卡ETC微信小程序转办其他粤通卡产品,由此造成的不便,敬请谅解。】我于2022年12月16日提交注销申请,并多次联系客服催促注销退款流程,至今仍未退款。5个工作日变一个月,后面再拖延一个月,现在以银行信息不全驳回我的退款申请。且粤通卡客服回复我的情况前后矛盾,一开始说我1月6日完成注销,等一个月资金可以退款,表示2月6日就可以退到我帐户。到了2月13日,资金仍未退款,联系客户,客户又狡辩说我是2月6日才完成注销,再等一个月才能退款。再后来变成银行信息不全驳回,重新提交资料后再等15个工作日。我后续再次提交,但是银行就是这个名字,可以查看银行工商营业执照信息。后续查看粤通卡资金情况,显示退款交易成功,但银行卡并没有收到资金。2月15日再联系客服至今没有明确答复资金去哪里了或者多久才到帐。上述与客服聊天记录均有留痕。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-23
投诉粤通宝余额退款申请失败
粤通宝扣款业务变更后,收到短信通知可以申请退款,多次在微信小程序e行卡申请退款均失败,换货几张不同银行卡,也去官方联合电服营业厅现场申请均退款失败
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-21
粤通宝etc
因为这次投诉就是,就是点击充值e行卡的时候不知道怎么回事钱就直接到账粤通宝账户里面去了,我都等了快一个月了,始终没有到账,2月10号充值的现在都三月二号了,每次反馈给客服都说给加急了,客服始终都说退款的人数很多,一周没到账就算了,都快四周了
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-03-02
客服电话一直打不通,交费了一直说欠费。粤通卡 粤通宝,不作为
充值粤通卡一个粤通宝,不知道充值的钱在哪里面,一直发短息提示,粤通卡公司不作为!
投诉问题
客服电话打不通、无法使用、退款问题
已完结
发布于2022-01-29
粤通宝客服永远打不通,注销无人处理。
有问题没人解决,人工客服一直无人接听。注销无人处理,拖拉导致我无法办理其他银行ETC,给我出行带来很大不便,要求及时处理并注销我的ETC账户。
投诉问题
客服电话打不通、注销失败、虚假宣传
已完结
发布于2020-09-27
我的帐户有158金额被列入黑名单
我的帐户有钱,为什么会被列入黑名单,有问题也没地方解决,总之就是黑企业不敢再用了。
投诉问题
无法使用
已完结
发布于2020-08-03