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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉17网售后服务欠缺
不给退货,因为一起买的几件衣服,先寄回来的质量太差,后面的我就没收快递,直接寄过去了,他们不给退货。程序走了快十天,然后说不能退。我快递袋都没拆,怎么就不能退了。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
17网店家不给退货。
3月17日,我在17在17网站买了几件衣服,最先回来了这三件,衣服质量特别差,跟朋友在淘宝买的同款完全没得比,我就退货了,衣服按照要求寄过去后,店家不同意退货,理由是拿版不给退。我又不是开店的,怎么就成拿版的了,这不符合相关规定。
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉17网档口(小馒头XMT网红爆款)故意借商品下架拒绝处理货不对板,质量存在问题的商品。
本人在17网档口名字(小馒头XMT网红爆款)店铺地址:广州市天河区先烈东路159号(新金马服装批发市场4楼D074-B),下单了60多单,因为质量问题和货不对板,打算找他协商解决,退货退款,跟他协商过程中,那时候链接还是没有被下架的,说完之后,我去17网打开链接,发现链接被删除下架,他就拿出商品下架之后,拒绝退货退款,我订单都是一单单下单的,我找17网反馈,平台客服不负责,只会推脱,找我自己联系市场管理处处理,他们不处理,我订单是在他们平台下单的,档口恶意下架,不负责,平台不去处理,不履行平台责任。和档口协商中,档口曾经答应过可以退货,但是反悔,我多次找他协商讨论,不回复不处理。我这边要求档口退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉17网售后服务欠缺
通过该平台采购的商品,申请了退款,货物也早都寄回去了,他们平台也签收了很久了,迟迟不处理退款,也尝试联系他们平台多次,就是没有处理,已经过去半个月了,已经超出了他们平台退货的时限了,严重违反了平台规定,完全霸王条款,就是不处理退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
17网衣生衣饰店铺拒绝退款,态度恶劣!
我于2023年10月19号在17网 衣生衣饰店铺购买两件卫衣,到货后上身后觉得不天合身,决定退款,我于按要求原路寄回,商家以拿样为由拒绝脱货退款,事先购买前未和商家有过沟通且并没有过拿样的事情。后续多次与商家联系协商未果,且态度敷衍恶劣,17网平台介入也没有有效答案
投诉问题
退款纠纷
已完结
17网商家私自降价,拒绝退款钱打了水漂,侵犯消费者隐私
本人通过17货源App购买97元的上衣,试穿后因衣服不好看花12元和支付3元平台代发费将衣服完好退回商家. 商家不通过平台处理,加我微信,私自降价,以降价为由要求先支付差价17元并不承担消费者退回运费,并拒不提供降价证据。本人无其他办法,只能同意先转给他17元后,他才给退款.然而他又说退不了,我的钱打了水漂!!! 此过程发现商家平台截图我的个人信息,通过订单找到我的手机号,加我的微信,严重怀疑17货源app对消费者隐私的保护性. 已知的退货地址电话:189****3760
投诉问题
退款纠纷
已完结
17网发错货不退款,且拒绝补发
投诉我在17网买衣服买家发错货 不给退货 买家让我寄回我已寄回 买家也收到货了 一直拖各种借口不给退钱
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
17网强买强卖 缺货要买家等十天半个月还不退钱
我8月31号下单的商品,下单的时候显示下午三点前下单当天发货,现在9月4号了,他又说暂时缺货不确定货期,要9月8号再去拿货。我不想等了,要求全额退款,他的收费标准上面也标注了,如遇缺货问题,所有费用全额返回,但是我申请退款他只退商品的钱,什么运费质检费拿货费都扣去了,请问你货都没拿也没发 凭什么扣?
投诉问题
发货纠纷、乱收费、退款纠纷
已完结
要求17货源客服道歉
那我买那个质检有什么用,打17货源官方客服也没给我解决,反正就是给我拖着,那我发现质量有问题了,退货我还要出邮费。付了运费,我花了钱什么物品也没得到,还受了一肚子的气,花钱买罪受,消费者的权益何在?要求17货源那个客服打电话道歉!!!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
要求17货源退货包邮费
在他们平台买了一件衣服,然后质量有问题,还有已经像是被拆封过的打电话给代发代发让我找当口当口让我找官方官方就是踢皮球一样。后面谁也没给我解决问题。我作为一个消费者我什么东西也没得到,而且还要我付费退货运费邮费,关键我还是在他们平台买了一个质检,道德绑架我。严重影响了消费者的权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉17网售后服务欠缺
不给退货,因为一起买的几件衣服,先寄回来的质量太差,后面的我就没收快递,直接寄过去了,他们不给退货。程序走了快十天,然后说不能退。我快递袋都没拆,怎么就不能退了。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
17网店家不给退货。
3月17日,我在17在17网站买了几件衣服,最先回来了这三件,衣服质量特别差,跟朋友在淘宝买的同款完全没得比,我就退货了,衣服按照要求寄过去后,店家不同意退货,理由是拿版不给退。我又不是开店的,怎么就成拿版的了,这不符合相关规定。
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉17网档口(小馒头XMT网红爆款)故意借商品下架拒绝处理货不对板,质量存在问题的商品。
本人在17网档口名字(小馒头XMT网红爆款)店铺地址:广州市天河区先烈东路159号(新金马服装批发市场4楼D074-B),下单了60多单,因为质量问题和货不对板,打算找他协商解决,退货退款,跟他协商过程中,那时候链接还是没有被下架的,说完之后,我去17网打开链接,发现链接被删除下架,他就拿出商品下架之后,拒绝退货退款,我订单都是一单单下单的,我找17网反馈,平台客服不负责,只会推脱,找我自己联系市场管理处处理,他们不处理,我订单是在他们平台下单的,档口恶意下架,不负责,平台不去处理,不履行平台责任。和档口协商中,档口曾经答应过可以退货,但是反悔,我多次找他协商讨论,不回复不处理。我这边要求档口退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉17网售后服务欠缺
通过该平台采购的商品,申请了退款,货物也早都寄回去了,他们平台也签收了很久了,迟迟不处理退款,也尝试联系他们平台多次,就是没有处理,已经过去半个月了,已经超出了他们平台退货的时限了,严重违反了平台规定,完全霸王条款,就是不处理退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
17网衣生衣饰店铺拒绝退款,态度恶劣!
我于2023年10月19号在17网 衣生衣饰店铺购买两件卫衣,到货后上身后觉得不天合身,决定退款,我于按要求原路寄回,商家以拿样为由拒绝脱货退款,事先购买前未和商家有过沟通且并没有过拿样的事情。后续多次与商家联系协商未果,且态度敷衍恶劣,17网平台介入也没有有效答案
投诉问题
退款纠纷
已完结
17网商家私自降价,拒绝退款钱打了水漂,侵犯消费者隐私
本人通过17货源App购买97元的上衣,试穿后因衣服不好看花12元和支付3元平台代发费将衣服完好退回商家. 商家不通过平台处理,加我微信,私自降价,以降价为由要求先支付差价17元并不承担消费者退回运费,并拒不提供降价证据。本人无其他办法,只能同意先转给他17元后,他才给退款.然而他又说退不了,我的钱打了水漂!!! 此过程发现商家平台截图我的个人信息,通过订单找到我的手机号,加我的微信,严重怀疑17货源app对消费者隐私的保护性. 已知的退货地址电话:189****3760
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退款纠纷
已完结
17网发错货不退款,且拒绝补发
投诉我在17网买衣服买家发错货 不给退货 买家让我寄回我已寄回 买家也收到货了 一直拖各种借口不给退钱
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
17网强买强卖 缺货要买家等十天半个月还不退钱
我8月31号下单的商品,下单的时候显示下午三点前下单当天发货,现在9月4号了,他又说暂时缺货不确定货期,要9月8号再去拿货。我不想等了,要求全额退款,他的收费标准上面也标注了,如遇缺货问题,所有费用全额返回,但是我申请退款他只退商品的钱,什么运费质检费拿货费都扣去了,请问你货都没拿也没发 凭什么扣?
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发货纠纷、乱收费、退款纠纷
已完结
要求17货源客服道歉
那我买那个质检有什么用,打17货源官方客服也没给我解决,反正就是给我拖着,那我发现质量有问题了,退货我还要出邮费。付了运费,我花了钱什么物品也没得到,还受了一肚子的气,花钱买罪受,消费者的权益何在?要求17货源那个客服打电话道歉!!!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
要求17货源退货包邮费
在他们平台买了一件衣服,然后质量有问题,还有已经像是被拆封过的打电话给代发代发让我找当口当口让我找官方官方就是踢皮球一样。后面谁也没给我解决问题。我作为一个消费者我什么东西也没得到,而且还要我付费退货运费邮费,关键我还是在他们平台买了一个质检,道德绑架我。严重影响了消费者的权益。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
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