在滨海新区吾悦广场一楼的大光明眼镜店购买的陌森眼镜，在三包期内出现了掉漆，生锈的情况，去店里沟通，店员态度很差，我们希望能退款400元

陌森眼镜保修只保修出厂造成的问题其他的一概不保修 客服回答问题含糊不清无法解决问题

一月份在光明眼镜店买了陌森眼镜，承诺一年以内可以更换眼镜框，夏天流汗多，眼镜框掉漆生锈问题想更换眼镜框，光明眼镜店五月份因为疫情原因倒闭，然后我打电话给陌森眼镜客服，首先我是核对了防伪码没有问题，说必须让我把眼镜寄回厂里核对，当初我买的时候为什么不这样复杂呢，不就换个眼镜框吗，还要这么复杂，是没有防伪码还是缺订单编号还是缺什么呢，还是担心我是来骗人的呢，态度恶劣，解决问题的时候复杂的不得了就是让人知难而退，我找到之前的店家，他说他朋友店铺还在开着，有问题就可以过去，那我就说刚好我过去更换眼镜框不是更方便吗，这样不耽误我看东西啊，结果说还是要把眼镜寄回厂里需要一个礼拜，怎么什么原则哦，不能解决方案吗，就不能核对好我在店里换个眼镜框吗，真够无语，把眼镜寄给你们我看啥，七百多的近视用啥看

在滨海新区吾悦广场一楼的大光明眼镜店购买的陌森眼镜，在三包期内出现了掉漆，生锈的情况，去店里沟通，店员态度很差，我们希望能退款400元

陌森眼镜保修只保修出厂造成的问题其他的一概不保修 客服回答问题含糊不清无法解决问题

一月份在光明眼镜店买了陌森眼镜，承诺一年以内可以更换眼镜框，夏天流汗多，眼镜框掉漆生锈问题想更换眼镜框，光明眼镜店五月份因为疫情原因倒闭，然后我打电话给陌森眼镜客服，首先我是核对了防伪码没有问题，说必须让我把眼镜寄回厂里核对，当初我买的时候为什么不这样复杂呢，不就换个眼镜框吗，还要这么复杂，是没有防伪码还是缺订单编号还是缺什么呢，还是担心我是来骗人的呢，态度恶劣，解决问题的时候复杂的不得了就是让人知难而退，我找到之前的店家，他说他朋友店铺还在开着，有问题就可以过去，那我就说刚好我过去更换眼镜框不是更方便吗，这样不耽误我看东西啊，结果说还是要把眼镜寄回厂里需要一个礼拜，怎么什么原则哦，不能解决方案吗，就不能核对好我在店里换个眼镜框吗，真够无语，把眼镜寄给你们我看啥，七百多的近视用啥看