2.19从衡水高速人工通道出发在临西高速人工通道下车，etc直接自动扣我141.55，显示我从北京上的高速，我是在2.13高速免费期间去的北京，我当天给高速打电话，高速让我给etc打电话，我给etc打电话后跟我说会上报核实，给我反馈，等了两天没有任何电话，我打回去的时候，客服非常不耐烦的告诉我三天内，让我接着等，第三天给我回来，我接到后跟我核实情况后说让我继续等待，等了七天，没有任何电话给我打过来，我再次打通告诉我，北京同意退我14块多，河北同意退我88块多，根本就不是我诉求的141.55，我问为什么钱数不对，答扣掉了我2.19从衡水到临西的高速费，我从第一天就告诉她们我交过钱了，我的诉求是退给我141.55，即便我没有说，那你们给我打电话的时候请问咨询过我吗？问过我吗？凭什么私自扣掉我那40块钱？到现在，快一个月了，还要告诉我因为金额不对要重新上报审核，你们早那会儿干什么了？拖到现在一百多块钱还让我耐心等待？上周五就跟他们说过钱数不对，结果昨天给我打电话还说退那个数，我真不理解五天前我打电话说金额不对的时候她们说上报核实，上报到哪儿去了？五天后给我打电话依旧还是那个数字，那我打电话的意义是什么？今天上午9:25给我打电话说加我微信，要我发一下交款的凭证，到现在11:34没有任何一个人加我微信，九州高速通真的很恶心

2.19号从衡水人工通道出发在临西人工通道下车，etc自动扣费141.55元，给高速打电话，让我给etc打电话，给etc打电话跟我说上报核实，后面会给我打电话反馈，过了两天也没给我打电话，我打回去，客服十分不耐烦地告诉我三天之内，我还没到三天，让我继续等，然后第三天给我打电话说已经上报了，中间等了七天没有任何动静，我打回去询问，说我没接电话，给我打过了，我通话记录里根本就没接到，然后就说我是不是开启了拦截功能，我第一次的时候能接到，我没有任何操作，说我开启拦截功能，真搞笑，后面过了几天还是没动静，我又打电话问，跟我说同意退费，北京同意退14块多，河北同意退我80多，我问为什么不是141.55？回答我扣掉了我从衡水到临西的40块钱，我从一开始就说的很明白，我要求退141.55，我那天是当场交过了40块钱，请问九州etc凭什么在没有咨询我的情况下私自扣掉我40块钱，而且到目前为止依然没有退给我一分钱，全程都是我们会反馈核实，我们会上报，一个月了，九州高速通你们有一点儿作为吗？一百多块钱核实了一个月了，还没有核实完，还私自扣我40块钱，刚才还给我打了两个电话，然后对面一点儿动静也没有，就不给我打电话了，呵

1.过程叙述：2023年8月26日冀ER****19车辆行驶我站炉山收费站时驾驶员要求ETC扣费，因收费员操作失误造成现金扣费（操作失误已纳入绩效考核），再次操作ETC扣费，向ETC客服申请退费。 2.申请退费诉求：向ETC客服申请退费时，说明情况（说：退现金操作那笔流水），同时也向ETC客服提供了银行卡号、电话号码，多次强调退银行卡。 3.退费出误差：最后贵州ETC客服发起退费工单，把费用退到驾驶员ETC卡上。 4.后期追问退费出错问题解决方案，贵州ETC客服踢皮球说驾驶员的ETC卡是山东发行的让我们联系山东客服。 5.联系山东客服：客服说这个发起工单是贵州ETC客服发起的，贵州ETC客服他们发起的错误。 6.最后联系贵州ETC客服，客服说这个费已经退了他们也处理不了，叫我们自己联系驾驶员，自己商量退费。 7.存在的问题：1.贵州ETC发起退费工单 错误为什么没有处理下文？ 2.发起退费错误为什么不承担后果？让我们这些基层买单吗？ 3.为什么没有按照客户的要求的流程退费？ 4.为什么贵州ETC 客服的操作失误，没有承认自己的错误，一直踢皮球、不负责、不作为、让我们联系无果，投诉无门！！！！请问这个改怎么解决？？？！！！

在高速路口办理的ETC，办理时说的是200办理，后期这200可以用于抵扣过路费用，但使用过后没有任何劵，捆绑欺骗使用者。并且不再回复任何消息。

Etc不让我缴费进去，也不让我注销，客服联系多次，打太极，不做实际处理

我在高速路口办理ETC的，办理成功后，然后工作人员收了我380块押金，我咨询了贵州那边的etc，说不用380元压金的，没有这个项目，工作人员私自收费

2023年1月7日在武汉市洪山区创意天地一位办理ETC的业务员手里办理ETC业务，当时说是免费办理，搬完之后说有300预存款先充到卡里，后面我问业务员说如果不用etc了可以注销退回300押金，现在我联系公司，他们说押金兑换了积分券不能退，本人压根就不知道，现在联系总部，总部说让找他们当时办理业务的合作商，我已经联系多次联系不上

世纪速行网络公司办理九州etc卡的工作人员通过挪车电话，联系我，说不收取任何设备费服务费免费办理etc卡。工作人员一通操作下，以300元可以抵扣通行费为由让我输入密码交了300元。后又说这300元紧急情况下可以使用，正常情况下通行费要从微信扣。还说这300元注销时可以退还。后经几番客服电话咨询，说是300元买了什么权益包，根本不能抵扣高速通行费。

9月14日，在重庆办理了九州ETC业务员涉嫌欺瞒消费者在不知情的情况下，给ETC绑定了三方代理扣费和签订各种协议，当发现这个情况后，我提出诉求退款，退货业务员只退一台设备的款，另一台激活的不予退款。 本次交易涉及两台ETC，其中一台已激活交易金额两台ETC预存金额各¥199合计¥398。 两台设备款¥99合计¥198业务员退回一台设备款¥99。合计还剩¥497

在办理的时候，业务员说充值300进去可以直接抵扣高速费，实际上抵扣不了，300充进去也无法使用，业务员现在联系不上，微信不回复，小程序上不让办理退款和注销

2.19从衡水高速人工通道出发在临西高速人工通道下车，etc直接自动扣我141.55，显示我从北京上的高速，我是在2.13高速免费期间去的北京，我当天给高速打电话，高速让我给etc打电话，我给etc打电话后跟我说会上报核实，给我反馈，等了两天没有任何电话，我打回去的时候，客服非常不耐烦的告诉我三天内，让我接着等，第三天给我回来，我接到后跟我核实情况后说让我继续等待，等了七天，没有任何电话给我打过来，我再次打通告诉我，北京同意退我14块多，河北同意退我88块多，根本就不是我诉求的141.55，我问为什么钱数不对，答扣掉了我2.19从衡水到临西的高速费，我从第一天就告诉她们我交过钱了，我的诉求是退给我141.55，即便我没有说，那你们给我打电话的时候请问咨询过我吗？问过我吗？凭什么私自扣掉我那40块钱？到现在，快一个月了，还要告诉我因为金额不对要重新上报审核，你们早那会儿干什么了？拖到现在一百多块钱还让我耐心等待？上周五就跟他们说过钱数不对，结果昨天给我打电话还说退那个数，我真不理解五天前我打电话说金额不对的时候她们说上报核实，上报到哪儿去了？五天后给我打电话依旧还是那个数字，那我打电话的意义是什么？今天上午9:25给我打电话说加我微信，要我发一下交款的凭证，到现在11:34没有任何一个人加我微信，九州高速通真的很恶心

2.19号从衡水人工通道出发在临西人工通道下车，etc自动扣费141.55元，给高速打电话，让我给etc打电话，给etc打电话跟我说上报核实，后面会给我打电话反馈，过了两天也没给我打电话，我打回去，客服十分不耐烦地告诉我三天之内，我还没到三天，让我继续等，然后第三天给我打电话说已经上报了，中间等了七天没有任何动静，我打回去询问，说我没接电话，给我打过了，我通话记录里根本就没接到，然后就说我是不是开启了拦截功能，我第一次的时候能接到，我没有任何操作，说我开启拦截功能，真搞笑，后面过了几天还是没动静，我又打电话问，跟我说同意退费，北京同意退14块多，河北同意退我80多，我问为什么不是141.55？回答我扣掉了我从衡水到临西的40块钱，我从一开始就说的很明白，我要求退141.55，我那天是当场交过了40块钱，请问九州etc凭什么在没有咨询我的情况下私自扣掉我40块钱，而且到目前为止依然没有退给我一分钱，全程都是我们会反馈核实，我们会上报，一个月了，九州高速通你们有一点儿作为吗？一百多块钱核实了一个月了，还没有核实完，还私自扣我40块钱，刚才还给我打了两个电话，然后对面一点儿动静也没有，就不给我打电话了，呵

1.过程叙述：2023年8月26日冀ER****19车辆行驶我站炉山收费站时驾驶员要求ETC扣费，因收费员操作失误造成现金扣费（操作失误已纳入绩效考核），再次操作ETC扣费，向ETC客服申请退费。 2.申请退费诉求：向ETC客服申请退费时，说明情况（说：退现金操作那笔流水），同时也向ETC客服提供了银行卡号、电话号码，多次强调退银行卡。 3.退费出误差：最后贵州ETC客服发起退费工单，把费用退到驾驶员ETC卡上。 4.后期追问退费出错问题解决方案，贵州ETC客服踢皮球说驾驶员的ETC卡是山东发行的让我们联系山东客服。 5.联系山东客服：客服说这个发起工单是贵州ETC客服发起的，贵州ETC客服他们发起的错误。 6.最后联系贵州ETC客服，客服说这个费已经退了他们也处理不了，叫我们自己联系驾驶员，自己商量退费。 7.存在的问题：1.贵州ETC发起退费工单 错误为什么没有处理下文？ 2.发起退费错误为什么不承担后果？让我们这些基层买单吗？ 3.为什么没有按照客户的要求的流程退费？ 4.为什么贵州ETC 客服的操作失误，没有承认自己的错误，一直踢皮球、不负责、不作为、让我们联系无果，投诉无门！！！！请问这个改怎么解决？？？！！！

在高速路口办理的ETC，办理时说的是200办理，后期这200可以用于抵扣过路费用，但使用过后没有任何劵，捆绑欺骗使用者。并且不再回复任何消息。

Etc不让我缴费进去，也不让我注销，客服联系多次，打太极，不做实际处理

我在高速路口办理ETC的，办理成功后，然后工作人员收了我380块押金，我咨询了贵州那边的etc，说不用380元压金的，没有这个项目，工作人员私自收费

2023年1月7日在武汉市洪山区创意天地一位办理ETC的业务员手里办理ETC业务，当时说是免费办理，搬完之后说有300预存款先充到卡里，后面我问业务员说如果不用etc了可以注销退回300押金，现在我联系公司，他们说押金兑换了积分券不能退，本人压根就不知道，现在联系总部，总部说让找他们当时办理业务的合作商，我已经联系多次联系不上

世纪速行网络公司办理九州etc卡的工作人员通过挪车电话，联系我，说不收取任何设备费服务费免费办理etc卡。工作人员一通操作下，以300元可以抵扣通行费为由让我输入密码交了300元。后又说这300元紧急情况下可以使用，正常情况下通行费要从微信扣。还说这300元注销时可以退还。后经几番客服电话咨询，说是300元买了什么权益包，根本不能抵扣高速通行费。

9月14日，在重庆办理了九州ETC业务员涉嫌欺瞒消费者在不知情的情况下，给ETC绑定了三方代理扣费和签订各种协议，当发现这个情况后，我提出诉求退款，退货业务员只退一台设备的款，另一台激活的不予退款。 本次交易涉及两台ETC，其中一台已激活交易金额两台ETC预存金额各¥199合计¥398。 两台设备款¥99合计¥198业务员退回一台设备款¥99。合计还剩¥497

在办理的时候，业务员说充值300进去可以直接抵扣高速费，实际上抵扣不了，300充进去也无法使用，业务员现在联系不上，微信不回复，小程序上不让办理退款和注销