本人七月底在苏宁易购惠而浦专柜买的洗衣机， 洗衣机八月中旬 送货，九月底入住并开始使用，从开始用没几天就 出现异响，且声音 越来越大，中间多次与惠而浦专柜工作人员联系， 有聊天记录。十二 月二十五声音特别大再次联系安排售后人员上门， 期间拆开一次说是 缺润滑油，也操作维修说维修好了，维修人员都 没出小区，我再次用 的时候声音比之前还大了，紧急联系维修人员 再次上门，拆开机器后 说是零件问题，需要更换，而且这个零件还 要第二天才可以更换，后 面我不同意更换零件，要求换新机。理由 是从这个机器到我家就一直 有异响，而且每个声音都不一样，我都 有视频 2024 年 1 月 10 日已换新机，用了不到十五天又出现同样的 问题，安排售后上门，说没事。后面使用中又隔三差五出现异响，3 月 23 日报售后，24 号师傅上门维修，说是里面零件坏了，需要更换零件，我不同意，同样的问题，出在不同的机器上，这难道不是质量 的问题吗？所以我现在要求退款退货

本人于2023年9月购买并安装惠而浦滚筒洗衣机，洗衣机水龙头由安装师傅提供并收费230元，后咨询惠而浦官方价格最高120元，向12315平台投诉。商家来电表示：1.商家一口咬定水龙头价值230，是皇冠水龙头，但并不能提供官方价格 2.商家称水龙头价格有很多，可以选择，但师傅安装时并未提供价格选择及官方价格。 本人提出商家欺诈消费者,退一赔三的诉求，商家表示需要与公司沟通，第二天便在12315平台上回复图片内容，协商并没有达成一致，且至今未表示任何赔偿及退费，诚信严重缺失。 我的诉求是：商家欺诈消费者，对于洗衣机水龙头费用要求退一赔三。

2021年4月买的洗衣机，至今已申报维修5次，前两次是wifi突然连不上，维修之后也没修好，第三次换的洗衣液投放盒，第四次换的电脑版，第五次维修诊断说主版和电脑版都需要更换，一年之内电脑版（洗衣机主要元件）更换两次，客服说这种情况也很少见，并且新机就保三年，下个月我的洗衣机就过保了！我怀疑我这台洗衣机出场就有问题

三洋 10公斤KG滚筒洗衣机变频 洗烘一体家用大容量DG- F1********CP，购买两年多，不通电，师傅上门维修，维修不好，现在也不上门了，给给公司打电话说了解情况也没有下文，都半个月了没有人处理。

1/24在京东“惠而浦京东自营旗舰店”购买波轮洗衣机一台，1/28日安装完成，2/4日首次洗涤被套等大件发现洗涤不力且不能脱水，维修人员上门检测判断产品有问题建议退货，并口头报备维修主管说明质量有问题，但由于下班时间维修人员没有开检测单，承诺隔天补录，我们在2/4日当天即向京东后台申请退货，截止目前为止，惠而浦商家不予理会，并在隔天换维修人员上门补检测单时推翻前一天判断，不予退货，京东客服对于售后申请以无维修人员检测单为由不做实质处理

安装师傅接口安装不完整漏水造成墙面、柜体泡水，推卸为水龙头责任，不负责。

本人2020年6月29日向惠而浦（中国）顾客服务中心购买一台价值2768元洗衣机，包含368元延保费用，承诺质保6年；2024年1月22日，发现洗衣机无法使用，与商家售后反映，称需向众安保险申请理赔，查询保险单显示有效期为2017年5月28日至2023年5月26日；延保已失效，而厂家很强势说该延保是由众安保险处理，现在众安保险没跟厂家不合作了就不管，很让人心寒。 现在诉求是退还368元，请相关部门协调处理。（当时保费用是支付给惠而浦（中国）顾客服务中心，本人没有直接跟众安保险对接购买延保事宜)

2021年6月购买惠而浦冰箱洗衣机，2022年底冰箱洗衣机开始出现故障。至今为止冰箱共修理5-6次，洗衣机共修理4-5次。冰箱23年11月23刚修理完目前在观察能否正常使用，洗衣机23年12月初再次出现故障！每次出现故障报修及等待修理时间都有半个月，严重影响正常生活。厂家没有任何积极态度！

购买时间 20****07购入；三年之内陆续出现洗衣机异响，旋钮坏（20****09更换），wifi连接不上，洗涤剂盒不出洗涤剂（20****07维修），主板坏（20****16售后确认需要更换主板）等问题，机器存在质量问题

22年3月14日购买惠而浦洗烘一体机。 后期使用烘干功能频繁出现EC6报警，无法正常使用烘干功能。 厂家多次上门维修无法解决此报警，更换过温度传感器2次，加热单元1次（含清洗），主控电脑1次。 要求厂家根据国家三包法，同一故障维修2次，故障依然存在的情况下，进行折旧退款、或更换同型号新机处理。厂家答复只能维修并且他们认为的三包期限为1年。而我购买的机型在他们网站以及纸质维修手册均是3年。

本人七月底在苏宁易购惠而浦专柜买的洗衣机， 洗衣机八月中旬 送货，九月底入住并开始使用，从开始用没几天就 出现异响，且声音 越来越大，中间多次与惠而浦专柜工作人员联系， 有聊天记录。十二 月二十五声音特别大再次联系安排售后人员上门， 期间拆开一次说是 缺润滑油，也操作维修说维修好了，维修人员都 没出小区，我再次用 的时候声音比之前还大了，紧急联系维修人员 再次上门，拆开机器后 说是零件问题，需要更换，而且这个零件还 要第二天才可以更换，后 面我不同意更换零件，要求换新机。理由 是从这个机器到我家就一直 有异响，而且每个声音都不一样，我都 有视频 2024 年 1 月 10 日已换新机，用了不到十五天又出现同样的 问题，安排售后上门，说没事。后面使用中又隔三差五出现异响，3 月 23 日报售后，24 号师傅上门维修，说是里面零件坏了，需要更换零件，我不同意，同样的问题，出在不同的机器上，这难道不是质量 的问题吗？所以我现在要求退款退货

本人于2023年9月购买并安装惠而浦滚筒洗衣机，洗衣机水龙头由安装师傅提供并收费230元，后咨询惠而浦官方价格最高120元，向12315平台投诉。商家来电表示：1.商家一口咬定水龙头价值230，是皇冠水龙头，但并不能提供官方价格 2.商家称水龙头价格有很多，可以选择，但师傅安装时并未提供价格选择及官方价格。 本人提出商家欺诈消费者,退一赔三的诉求，商家表示需要与公司沟通，第二天便在12315平台上回复图片内容，协商并没有达成一致，且至今未表示任何赔偿及退费，诚信严重缺失。 我的诉求是：商家欺诈消费者，对于洗衣机水龙头费用要求退一赔三。

2021年4月买的洗衣机，至今已申报维修5次，前两次是wifi突然连不上，维修之后也没修好，第三次换的洗衣液投放盒，第四次换的电脑版，第五次维修诊断说主版和电脑版都需要更换，一年之内电脑版（洗衣机主要元件）更换两次，客服说这种情况也很少见，并且新机就保三年，下个月我的洗衣机就过保了！我怀疑我这台洗衣机出场就有问题

三洋 10公斤KG滚筒洗衣机变频 洗烘一体家用大容量DG- F1********CP，购买两年多，不通电，师傅上门维修，维修不好，现在也不上门了，给给公司打电话说了解情况也没有下文，都半个月了没有人处理。

1/24在京东“惠而浦京东自营旗舰店”购买波轮洗衣机一台，1/28日安装完成，2/4日首次洗涤被套等大件发现洗涤不力且不能脱水，维修人员上门检测判断产品有问题建议退货，并口头报备维修主管说明质量有问题，但由于下班时间维修人员没有开检测单，承诺隔天补录，我们在2/4日当天即向京东后台申请退货，截止目前为止，惠而浦商家不予理会，并在隔天换维修人员上门补检测单时推翻前一天判断，不予退货，京东客服对于售后申请以无维修人员检测单为由不做实质处理

安装师傅接口安装不完整漏水造成墙面、柜体泡水，推卸为水龙头责任，不负责。

本人2020年6月29日向惠而浦（中国）顾客服务中心购买一台价值2768元洗衣机，包含368元延保费用，承诺质保6年；2024年1月22日，发现洗衣机无法使用，与商家售后反映，称需向众安保险申请理赔，查询保险单显示有效期为2017年5月28日至2023年5月26日；延保已失效，而厂家很强势说该延保是由众安保险处理，现在众安保险没跟厂家不合作了就不管，很让人心寒。 现在诉求是退还368元，请相关部门协调处理。（当时保费用是支付给惠而浦（中国）顾客服务中心，本人没有直接跟众安保险对接购买延保事宜)

2021年6月购买惠而浦冰箱洗衣机，2022年底冰箱洗衣机开始出现故障。至今为止冰箱共修理5-6次，洗衣机共修理4-5次。冰箱23年11月23刚修理完目前在观察能否正常使用，洗衣机23年12月初再次出现故障！每次出现故障报修及等待修理时间都有半个月，严重影响正常生活。厂家没有任何积极态度！

购买时间 20****07购入；三年之内陆续出现洗衣机异响，旋钮坏（20****09更换），wifi连接不上，洗涤剂盒不出洗涤剂（20****07维修），主板坏（20****16售后确认需要更换主板）等问题，机器存在质量问题

22年3月14日购买惠而浦洗烘一体机。 后期使用烘干功能频繁出现EC6报警，无法正常使用烘干功能。 厂家多次上门维修无法解决此报警，更换过温度传感器2次，加热单元1次（含清洗），主控电脑1次。 要求厂家根据国家三包法，同一故障维修2次，故障依然存在的情况下，进行折旧退款、或更换同型号新机处理。厂家答复只能维修并且他们认为的三包期限为1年。而我购买的机型在他们网站以及纸质维修手册均是3年。