我在2023年4月20购买一个keep跳绳，该跳绳宣传可以计数计时带充电性质的，因本人是3天打鱼两天晒网的性质该跳绳用了不到20次，且今天是购买该跳绳第一次充电，发现该跳绳充电故障，插上充电线一直莫名震动且充不进去电，找了keep客服，该客服一直搪塞产品损耗品解决不了

5月10日在淘宝Keep旗舰店购买了一辆Keep动感单车1399元，需连续打卡88天188卡路里才能返现1399元。已经第76天了，因7月29日台风暴雨天气影响停电了一整天原因打不了卡，规则写有因自然灾害和不可抗力因素可顺延1次，30日凌晨一来电就联系客服，客服没上班，中午联系说以24小时内没有联系客服为由拒绝登记，规则没有说明要24小时内，可以按照用户日期反馈，我反馈29号原因客服不予处理，不予登记，请求有关部门帮帮忙，我要求按规则29号补卡一天 规则没有一个字是「当日报备」，规则如果真的按照他那么严谨，是不是应该写在条款里。现在的问题是他的直播间，明说了大家随时报备，现在客服却要求「当日」，这不是附加条款？台风天也是哈，断网断信号水电非常容易出现他一定要我当日报备，不然就要断，怎么沟通都不行，客服解释「当日报备」是他们的必要流程，这我一旦断信号怎么顺延？这还不是流氓规则？ 1.规则也没说当天，就说了可以顺延一次，现在死活不给顺延，出尔反尔，当天没有打卡必须当天报备的规则没写在规则里 ，前期宣传和后期规则有出入 2.联系客服23点后联系不上，补卡没用 有一次以不可抗力补卡的，为什么我补不了卡？ 本人因不可抗力因素事出从急却不可顺延，实在不理解也不接受。本人诉求keep二选一完成即可:1.要么该本人补卡一天；2.要么退货退款

一、2023.5.12在天猫商城购买一辆健骑机使用一个半月之后检查出膝盖半月板磨损严重，造成实质性损伤，至今仍在治疗 二、7.11申请平台介入要求退货退款，经与卖家互相举证提交证据之后，7.13平台判定卖家有责，退货运费由卖家承担 三、7.14使用顺丰快递根据平台判决的退货地址寄出 四、7.16卖家无理由拒收快递。我再次申请平台介入 五、7.18平台客服打电话给我，让我通知顺丰再次派件，承诺若24小时后卖家再次无理由拒收，会直接退款给我（均保留通话录音为证） 六、卖家于7.18当天再次无理由拒收。平台客服以卖家有异议、没权限需提交当时判决的客服为由不处理。平台判决时卖家均未产生任何异议，待我把商品寄到卖家那里之后，卖家便无理由拒收，性质恶劣。 七、天猫商城在我的催促下于7.25仅把我垫付的204元运费退给了我，商品的退款款项至今未退！ 八、目前为止货物依旧暂存于卖家附近的快递站点。顺丰方面通知我超过7天将收取货物保管仓储费用。卖家7.16无理由拒收，至今为止已有12天。 期间多次联系天猫商城客服，均未得到有效处理。 自7月11日我申请平台介入至今已有15天，请天猫商城根据平台判决结果尽快把款项退给我！

2023.6.27从淘宝买了鸡胸肉，2023.7.23拆开一包发现坏了的鸡胸肉，好臭好臭，臭的要吐了，打开里面还有蛆，那是几百年都没见过的蛆啊，联系商家说按三倍赔偿，但是商家不同意，说仅仅只退款，我住的一个月里，我总是闻到我房间里有股臭味，但是就是不知道从哪里散发出的，今天想吃一包鸡胸肉，发现是鸡胸肉坏了，里面还有蛆，蛆啊，恶心坏了。

我母亲因为keep推出打卡返现活动所以购买了一辆keep的动感单车，每日都有骑行动感单车打卡，完成88天可全额返现买车款，如今连续骑行了近60天，第二日查询前一天打卡被中断，寻找官方解决问题，申请补卡，说我未手动上传，隔一天上传，上传超时，所以断卡，我希望申请补卡被拒绝，往日都是后台自动上传，这次突然需要手动上传，keep利用了用户习惯，所以导致打卡失败，后续我问我的母亲，是否有检查活动页面看了打卡页面是否打卡成功，她说成功的，开始我以为她没看询问过客服，如果是我没运动导致打卡失败，那么我承认问题是我的，但是我认为问题不在我，所以希望keep给我重新补卡，或者给我把动感单车退货退款。 此前还有一次，可能因为keep后台原因被断卡一次，当日被我发现了，骑行了2次打卡无效，后台显示我骑行了，第三次骑行拍摄了实时时间以及动感单车编号以及动感单车上面的显示连接的开始与结束的打卡视频发给官方客服，并且确认我当天有打卡，第二天才给我进行补卡，现在在小红书已经其他的平台上发现有不少网友也因为这个被断卡，可能是因为他们没有和我一样拍视频证明，所以被客服以网友本身的问题拒绝补卡。 我认为他们推出这个活动时就想好了断卡办法所以，在规则上写好了那条红字规则。希望相关部门为我维权。

投诉人于6月8日在淘宝网上买下keep跑步机，于6月13日中午12点收到，在安装时发觉产品存在旋钮拧不开、立柱抬起并且在旋钮拧紧后仍会晃动的问题。次日将该问题反馈给淘宝商家客服，商家客服接连更换3个客服相互踢皮球，并未解决实质问题，而在我提出投诉时才请来师傅上门进行检测。我当时同意的是让他们派人来进行检测，但是在6月15日上门的师傅却进行了拆机+加润滑油的维修行为。经50分钟后师傅在立柱抬起时仍然会拧不动左侧的旋钮，却称“旋钮没有问题，你可以找个合适的地方就这样放着也能用。”这与商品页面中【简单旋转 轻松折叠】的宣传不符。 我对此表示不满并反馈到了商家客服和淘宝平台要求平台介入退款，商家出示了质检报告称产品没有质量问题并拒绝退款，称可以七天无理由退款但运费由买家承担。 但是质检报告只能证明它抽检的产品没有质量问题，并不能说明我手里的产品没有问题。再加上我并没有报修，如果产品没有问题那么何来维修报告？我的诉求是退货退款，运费由商家承担。

2023年5月10在天猫商城keep旗舰店购买了此台动感单车，期间不仅经常数据莫名其妙上传不了，并且车身异响巨大！和产品页面所承诺的安静不扰邻，声音小于40分贝相差甚远，该产品到手使用还不到一个月就这样，有权质疑此台机器是残次品，但商家却说只能维修我无法接受！我要求退货退款 有视频为证

3.6日下单了keep动感单车，买了十几天左右之后，keep现在变了，本来只需要充值19元就能享受的权益，现在必须在19元的基础上再充值一个畅享卡才能享受全部的权益，他当时宣传的卖点就是那些会员就能享受的权益，所以才会选择keep这个品牌，现在这个变相涨价收费我认为十分不妥！我需要退货退款

2023年3月19日通过淘宝平台keep旗舰店购买keep跳绳，19号下单，发现20号降价，问客服是否要退掉从新拍，客服说没事，到货后确定收货，然后把钱支付宝退给我，然后21号已经跟他们沟通好1-3个工作日给我，现在又跟我说要一个星期以后，现在就以各种理由拖延时间。

本人于2月12日在淘宝网keep旗舰店购买智能动感单车一辆（包括2000+直播课/20条实感骑的增值服务），keep于3月13日仅提前37分钟在部分微信群告知升级会员服务，增值服务要求重新购买畅练卡才提供。

我在2023年4月20购买一个keep跳绳，该跳绳宣传可以计数计时带充电性质的，因本人是3天打鱼两天晒网的性质该跳绳用了不到20次，且今天是购买该跳绳第一次充电，发现该跳绳充电故障，插上充电线一直莫名震动且充不进去电，找了keep客服，该客服一直搪塞产品损耗品解决不了

5月10日在淘宝Keep旗舰店购买了一辆Keep动感单车1399元，需连续打卡88天188卡路里才能返现1399元。已经第76天了，因7月29日台风暴雨天气影响停电了一整天原因打不了卡，规则写有因自然灾害和不可抗力因素可顺延1次，30日凌晨一来电就联系客服，客服没上班，中午联系说以24小时内没有联系客服为由拒绝登记，规则没有说明要24小时内，可以按照用户日期反馈，我反馈29号原因客服不予处理，不予登记，请求有关部门帮帮忙，我要求按规则29号补卡一天 规则没有一个字是「当日报备」，规则如果真的按照他那么严谨，是不是应该写在条款里。现在的问题是他的直播间，明说了大家随时报备，现在客服却要求「当日」，这不是附加条款？台风天也是哈，断网断信号水电非常容易出现他一定要我当日报备，不然就要断，怎么沟通都不行，客服解释「当日报备」是他们的必要流程，这我一旦断信号怎么顺延？这还不是流氓规则？ 1.规则也没说当天，就说了可以顺延一次，现在死活不给顺延，出尔反尔，当天没有打卡必须当天报备的规则没写在规则里 ，前期宣传和后期规则有出入 2.联系客服23点后联系不上，补卡没用 有一次以不可抗力补卡的，为什么我补不了卡？ 本人因不可抗力因素事出从急却不可顺延，实在不理解也不接受。本人诉求keep二选一完成即可:1.要么该本人补卡一天；2.要么退货退款

一、2023.5.12在天猫商城购买一辆健骑机使用一个半月之后检查出膝盖半月板磨损严重，造成实质性损伤，至今仍在治疗 二、7.11申请平台介入要求退货退款，经与卖家互相举证提交证据之后，7.13平台判定卖家有责，退货运费由卖家承担 三、7.14使用顺丰快递根据平台判决的退货地址寄出 四、7.16卖家无理由拒收快递。我再次申请平台介入 五、7.18平台客服打电话给我，让我通知顺丰再次派件，承诺若24小时后卖家再次无理由拒收，会直接退款给我（均保留通话录音为证） 六、卖家于7.18当天再次无理由拒收。平台客服以卖家有异议、没权限需提交当时判决的客服为由不处理。平台判决时卖家均未产生任何异议，待我把商品寄到卖家那里之后，卖家便无理由拒收，性质恶劣。 七、天猫商城在我的催促下于7.25仅把我垫付的204元运费退给了我，商品的退款款项至今未退！ 八、目前为止货物依旧暂存于卖家附近的快递站点。顺丰方面通知我超过7天将收取货物保管仓储费用。卖家7.16无理由拒收，至今为止已有12天。 期间多次联系天猫商城客服，均未得到有效处理。 自7月11日我申请平台介入至今已有15天，请天猫商城根据平台判决结果尽快把款项退给我！

2023.6.27从淘宝买了鸡胸肉，2023.7.23拆开一包发现坏了的鸡胸肉，好臭好臭，臭的要吐了，打开里面还有蛆，那是几百年都没见过的蛆啊，联系商家说按三倍赔偿，但是商家不同意，说仅仅只退款，我住的一个月里，我总是闻到我房间里有股臭味，但是就是不知道从哪里散发出的，今天想吃一包鸡胸肉，发现是鸡胸肉坏了，里面还有蛆，蛆啊，恶心坏了。

我母亲因为keep推出打卡返现活动所以购买了一辆keep的动感单车，每日都有骑行动感单车打卡，完成88天可全额返现买车款，如今连续骑行了近60天，第二日查询前一天打卡被中断，寻找官方解决问题，申请补卡，说我未手动上传，隔一天上传，上传超时，所以断卡，我希望申请补卡被拒绝，往日都是后台自动上传，这次突然需要手动上传，keep利用了用户习惯，所以导致打卡失败，后续我问我的母亲，是否有检查活动页面看了打卡页面是否打卡成功，她说成功的，开始我以为她没看询问过客服，如果是我没运动导致打卡失败，那么我承认问题是我的，但是我认为问题不在我，所以希望keep给我重新补卡，或者给我把动感单车退货退款。 此前还有一次，可能因为keep后台原因被断卡一次，当日被我发现了，骑行了2次打卡无效，后台显示我骑行了，第三次骑行拍摄了实时时间以及动感单车编号以及动感单车上面的显示连接的开始与结束的打卡视频发给官方客服，并且确认我当天有打卡，第二天才给我进行补卡，现在在小红书已经其他的平台上发现有不少网友也因为这个被断卡，可能是因为他们没有和我一样拍视频证明，所以被客服以网友本身的问题拒绝补卡。 我认为他们推出这个活动时就想好了断卡办法所以，在规则上写好了那条红字规则。希望相关部门为我维权。

投诉人于6月8日在淘宝网上买下keep跑步机，于6月13日中午12点收到，在安装时发觉产品存在旋钮拧不开、立柱抬起并且在旋钮拧紧后仍会晃动的问题。次日将该问题反馈给淘宝商家客服，商家客服接连更换3个客服相互踢皮球，并未解决实质问题，而在我提出投诉时才请来师傅上门进行检测。我当时同意的是让他们派人来进行检测，但是在6月15日上门的师傅却进行了拆机+加润滑油的维修行为。经50分钟后师傅在立柱抬起时仍然会拧不动左侧的旋钮，却称“旋钮没有问题，你可以找个合适的地方就这样放着也能用。”这与商品页面中【简单旋转 轻松折叠】的宣传不符。 我对此表示不满并反馈到了商家客服和淘宝平台要求平台介入退款，商家出示了质检报告称产品没有质量问题并拒绝退款，称可以七天无理由退款但运费由买家承担。 但是质检报告只能证明它抽检的产品没有质量问题，并不能说明我手里的产品没有问题。再加上我并没有报修，如果产品没有问题那么何来维修报告？我的诉求是退货退款，运费由商家承担。

2023年5月10在天猫商城keep旗舰店购买了此台动感单车，期间不仅经常数据莫名其妙上传不了，并且车身异响巨大！和产品页面所承诺的安静不扰邻，声音小于40分贝相差甚远，该产品到手使用还不到一个月就这样，有权质疑此台机器是残次品，但商家却说只能维修我无法接受！我要求退货退款 有视频为证

3.6日下单了keep动感单车，买了十几天左右之后，keep现在变了，本来只需要充值19元就能享受的权益，现在必须在19元的基础上再充值一个畅享卡才能享受全部的权益，他当时宣传的卖点就是那些会员就能享受的权益，所以才会选择keep这个品牌，现在这个变相涨价收费我认为十分不妥！我需要退货退款

2023年3月19日通过淘宝平台keep旗舰店购买keep跳绳，19号下单，发现20号降价，问客服是否要退掉从新拍，客服说没事，到货后确定收货，然后把钱支付宝退给我，然后21号已经跟他们沟通好1-3个工作日给我，现在又跟我说要一个星期以后，现在就以各种理由拖延时间。

本人于2月12日在淘宝网keep旗舰店购买智能动感单车一辆（包括2000+直播课/20条实感骑的增值服务），keep于3月13日仅提前37分钟在部分微信群告知升级会员服务，增值服务要求重新购买畅练卡才提供。