4月17号 周三10:26 我在线上点单 显示门店已售完he********ty玩偶 然后选了一个别的 取餐前到门店进行询问 线上点单没有kitty了 线下是否可以更换吗帮我改一下 店员给我的答复是 都是限量的没有就是没有了 然后就取完走了 到家打开线上点单发现该门店又显示kitty又有库存了 并打去电话进行询问 店员询问我的单号并告知我 我下单的时候应该是有库存的 我就很不理解既然有库存为什么我没选 为什么我要去门店询问是否能够更换 最后给我的答复是无法更换 都有数量 那我想请问这活动宣传的先到先得 就是怕没库存了所以赶在活动第一天半个小时就下单 然后告知我没货 我回来又显示已上架 那店员告知我限量的意义是什么呢 本来以为卖没了错过了 然后又补货 欺骗消费者吗

3月10在CoCo都可(重庆十八梯店)购买-生椰杨枝甘露-喝到塑料商家不回复差点吃下去我要求商品原价10倍赔偿并对店员作出处罚-第一张照片是塑料还在吸管里第二张照片是拿出来的照片

我于2024年4月2日11时通过支付宝Coco都可小程序在其湛江鼎盛店下单了奶茶双杯套餐，稍后不久取消订单，当时其页面显示退款会原路退回我的付款账号，但到了12时，我仍未收到退款。随后我电话联系该门店，其工作人员表示会立即帮我处理退款。直至16时，我还是未收到退款，便再次联系该门店，其工作人员表示她们门店已操作退款，但总部还没有退款。截止目前，我仍未收到退款，并多次拨打Coco都可总部，电话皆无法接通。我要求Coco都可总部尽快处理我的退款要求！！！

coco就用这样发霉的草莓给客人食用，把消费者健康安全视为儿戏

因工作需要3月15日在美团平台购买两杯饮料，在平台申请开具发票报销，商家拒绝，且处理态度不好，故投诉！

在外卖奶茶中喝出了苍蝇 跟商家协商说要理赔，他说只能原价赔偿

3月8日在coco都可上海新三门店点了一杯奶茶，一份小料，店铺中所有小料均为分装，无法选择是否加入奶茶中，这是其一。其二，每次在当地点奶茶和小料，只要是分装，都会提供塑料的封口盖，加入小料需要把奶茶的纸质封口撕掉，将小料加入杯中，但再没有塑料封口盖的情况下，无法封口，无法饮用，无法加入！联系商家，被商家告知，就是这样的，我点的是分装，那请问，店铺中有选择加入杯中这个选项吗？并没有，商家从头到尾一句抱歉都没有，理直气壮，还发“呵呵”不止一次，根本没有服务态度！导致小料无法加入正常饮用，要求商家退款遭到拒绝，难道要我自己承担吗？随后我问到商家，为什么别加coco会提供塑料封口盖，是别家浪费资源还是你们区别对待或是克扣资源，商家不予正面回答，又回答“呵呵”，让我非常气愤，我绝对投诉到底！

杨凌万达coco店员服务态度恶劣 极度恶劣 不尊重顾客 我问他好几遍 她爱答不理一直低头写东西 回答问题也不耐烦

投诉在coco奶茶外卖中喝到不名异物 与商家协商出现分歧 现决定投诉

投诉Coco都可（泗泾地铁站）店食品安全问题，通过美团外卖点了三杯奶茶，订单编号是2000 9715 3250 2695 428，其中一杯大红袍珍珠奶茶内吃出老鼠屎，太恶心了，要求店家按照食品安全法，退款+赔偿1000元！ 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金； 增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

4月17号 周三10:26 我在线上点单 显示门店已售完he********ty玩偶 然后选了一个别的 取餐前到门店进行询问 线上点单没有kitty了 线下是否可以更换吗帮我改一下 店员给我的答复是 都是限量的没有就是没有了 然后就取完走了 到家打开线上点单发现该门店又显示kitty又有库存了 并打去电话进行询问 店员询问我的单号并告知我 我下单的时候应该是有库存的 我就很不理解既然有库存为什么我没选 为什么我要去门店询问是否能够更换 最后给我的答复是无法更换 都有数量 那我想请问这活动宣传的先到先得 就是怕没库存了所以赶在活动第一天半个小时就下单 然后告知我没货 我回来又显示已上架 那店员告知我限量的意义是什么呢 本来以为卖没了错过了 然后又补货 欺骗消费者吗

3月10在CoCo都可(重庆十八梯店)购买-生椰杨枝甘露-喝到塑料商家不回复差点吃下去我要求商品原价10倍赔偿并对店员作出处罚-第一张照片是塑料还在吸管里第二张照片是拿出来的照片

我于2024年4月2日11时通过支付宝Coco都可小程序在其湛江鼎盛店下单了奶茶双杯套餐，稍后不久取消订单，当时其页面显示退款会原路退回我的付款账号，但到了12时，我仍未收到退款。随后我电话联系该门店，其工作人员表示会立即帮我处理退款。直至16时，我还是未收到退款，便再次联系该门店，其工作人员表示她们门店已操作退款，但总部还没有退款。截止目前，我仍未收到退款，并多次拨打Coco都可总部，电话皆无法接通。我要求Coco都可总部尽快处理我的退款要求！！！

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因工作需要3月15日在美团平台购买两杯饮料，在平台申请开具发票报销，商家拒绝，且处理态度不好，故投诉！

在外卖奶茶中喝出了苍蝇 跟商家协商说要理赔，他说只能原价赔偿

3月8日在coco都可上海新三门店点了一杯奶茶，一份小料，店铺中所有小料均为分装，无法选择是否加入奶茶中，这是其一。其二，每次在当地点奶茶和小料，只要是分装，都会提供塑料的封口盖，加入小料需要把奶茶的纸质封口撕掉，将小料加入杯中，但再没有塑料封口盖的情况下，无法封口，无法饮用，无法加入！联系商家，被商家告知，就是这样的，我点的是分装，那请问，店铺中有选择加入杯中这个选项吗？并没有，商家从头到尾一句抱歉都没有，理直气壮，还发“呵呵”不止一次，根本没有服务态度！导致小料无法加入正常饮用，要求商家退款遭到拒绝，难道要我自己承担吗？随后我问到商家，为什么别加coco会提供塑料封口盖，是别家浪费资源还是你们区别对待或是克扣资源，商家不予正面回答，又回答“呵呵”，让我非常气愤，我绝对投诉到底！

杨凌万达coco店员服务态度恶劣 极度恶劣 不尊重顾客 我问他好几遍 她爱答不理一直低头写东西 回答问题也不耐烦

投诉在coco奶茶外卖中喝到不名异物 与商家协商出现分歧 现决定投诉

投诉Coco都可（泗泾地铁站）店食品安全问题，通过美团外卖点了三杯奶茶，订单编号是2000 9715 3250 2695 428，其中一杯大红袍珍珠奶茶内吃出老鼠屎，太恶心了，要求店家按照食品安全法，退款+赔偿1000元！ 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金； 增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。